Galaxy S5はOTAアップデートをインストールしない、その他の問題

2年以上前にリリースされたにもかかわらず、何百万という＃GalaxyS5がまだ世界中で流通しています。それは多くの人々がまだこのかつての驚異的なサムスンの旗艦の信頼性を認識しているというサインです。この資料が同様の問題を抱えているかもしれないS5ユーザーに役立つことを願っています。

以下は、この記事で取り上げる具体的なトピックです。

ギャラクシーS5はオーディンモードで立ち往生
Galaxy S5はOTAアップデートをインストールしません
ギャラクシーS5はマシュマロ更新の後でSDカードにアプリを動かすことができません
AndroidアップデートをインストールするためにGalaxy S5のスペースを解放できません
AT&T Galaxy S5がT-MobileネットワークからOTAアップデートをインストールできない ギャラクシーS5バッテリーの消耗問題
Galaxy S5の画面が反応しない

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS5はオーディンモードで立ち往生

私は携帯電話についてはほとんど知らない。 Samsung Galaxy S5のロックを解除しました。 昨夜私は新しい携帯電話プランでそれをアクティブにして別の電話からそれに私の番号を転送するためにそれを店に持ち込みました。 営業担当者がそれを始めて、それに私の数を変えたとき、私はそれがテキストを受け取り始めるのを聞くことができました。 それから彼はそれを開くために画面をスワイプするのに問題があるようでした。 彼は「アクセシビリティ」の問題を抱えていたと私に言った。 彼はそれについて別の営業担当者に尋ねました、そして、私は彼女が何かをするために3つのボタンをすべて握ると言ったと思います。 私はそれがすべての会話を聞いていませんでした。 次に表示されるのは、緑色のAndroidシンボルが「ダウンロード中...ターゲットをオフにしないでください」というメッセージを表示している、画面が真っ黒だったことです。左上隅のメッセージは、赤の「odinモード」で次の行が白になります。製品名：SM（すべての数字を読み取ることはできません）…現在のバイナリ：Samsung Official…システムステータス：Official…再起動ロック： off…Knox保証：Void 0x0…および次の灰色の行：Qualcomm secureboot：enable（csb）…Hp Swrev：S1、T1、R1、A1、P1…および次の青の行：安全なダウンロード：Enable…およびthe赤の最後の行：UDC開始。

担当者は、しばらくしてからダウンロードして戻ってくる必要があると述べました。 私は45分間出発し、戻ったときに同じ画面が表示されていました。 店が閉まっていたので、私はそれをそのまま家に持ち帰りました。 彼は私が一晩中充電器を差し込むとそれがダウンロードを終えるべきであると提案した。 説明したばかりの画面にはまだ＆がロックされていません。 私は今どうすればいい？ この新しいプランには他に2台の電話があり、携帯電話会社に電話して自分の番号を別の電話に転送します。 私はこの問題に迷っています。 ありがとう。 - 患者

解決策：こんにちはPati。問題を解決するのを助けることができる最もよい人々は店からのみんなです。私たちは彼らが何をしたのかわからないし、あなたの電話はダウンロードモードで動けなくなっています。彼らは互換性のないソフトウェアをインストールすることを余儀なくされ、デバイスの動作を完全に停止させた可能性があります。

あなたの側では、キャッシュパーティションを消去したり、工場出荷時の状態にリセットすることで解決するかどうかを確認することができます。最初にキャッシュパーティションを消去してもうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットすることを強くお勧めします。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションの消去や工場出荷時の状態へのリセットがうまくいかない場合は、電話機を店に戻して交換を要求してください。

問題2：Galaxy S5がOTAアップデートをインストールしない

Samsung Galaxy S5（AT&Tネットワーク）の最新アップデートを入手するのが困難です。 理由はわかりませんが、自動的には更新されないようです。 私の夫が私に彼の電話（AT&T搭載のSamsung Galaxy S5も）がちょうど更新を受けたと言ったので更新をチェックすることだけを知っていました。 昨日（2016年8月30日）の時点で、私はデバイスとソフトウェアのアップデートについて、設定に行くことによってアップデートをダウンロードすることができました。 全体をダウンロードするのに1時間以上かかり、その後再起動するように促されました。 再起動中に、アップデートに失敗したというエラーが表示されました。 それでも電話はオンになり、いつものように動作しますが、新しいアップデートはありません。 これと同じ方法でアップデートをチェックしようとすると、ファームウェアがありませんというメッセージが表示されます。 私のUSBケーブルで接続して私のコンピューターからKiesを使ってみました。 それは私の電話を認識しますが、たとえ私の電話がまだAndroid v5.0上でしか動いていなくても利用可能なアップデートを表示しません。

私はまた私の電話のスペースを解放するか私のSDカードにいくつかのアプリを移動しようとしました、しかしこれは違いを生じませんでした。 同じファームウェアなしメッセージが表示され、Kiesにアップデートが表示されません。 他に何も動作しないようだったので、私はそれを数回再起動しようとし、それをオフにしてバッテリーを取り外すことによってソフトリセットを試みました。 それも運が悪い。 これを解決するために私ができることを私に知らせてください。 ありがとうございました！ - アシュリー

解決策：こんにちはアシュリー。キャリアが開始するアップデート（OTAアップデート）は、アップデートをプッシュする際にソートのスケジュールに従います。どのデバイスが更新を必要としているかを決定するAT&Tのアルゴリズムがどのように機能するかわからないので、直接彼らの助けを求めなければなりません。

今できる唯一のことは、別のAndroidアップデートを試みる前に出荷時設定へのリセットを試みることです。それでもうまくいかない場合は、AT＆Tに連絡して助けを求めてください。

参考のために、マスターリセットの方法を説明します。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題＃3：ギャラクシーS5はマシュマロ更新後にSDカードにアプリを移動することができません

サムスンギャラクシーS5（私は絶対に後悔しています）のソフトウェアをアンドロイドバージョン6.0.1にアップグレードしたので、アプリをSDカードに移動することはできません。 それはより古い電話であり、限られた内部メモリを持っています。 これについてはSamsungとT-Mobileに連絡しました。 私はアップグレードで起こるであろう変更を調べました、そして、これは含まれていませんでした。 メモリが完全に一杯になり、空き容量がないためにアプリを更新することができないので、これは私の携帯電話をほとんど役に立ちません。 T-MobileとSamsungは、私ができることは何もないと述べ、また6.0.1の機能でSamsungカードの内蔵メモリとしてSDカードをフォーマットすることを許可していないと述べた。私は運が悪かったようですが、新しい携帯電話を買う以外に提案があるかもしれないと思っていました（それはSamsungsとT-Mobilesの究極の動機だと思います）。 あなたが提供することができるどんな助けでも前もって本当にありがとう。 - エイミー

解決策：こんにちはAimee。 Android Marshmallowオペレーティングシステムでは、SDカードをポータブルストレージとしても、Adoptableストレージとしても、プライマリメモリの拡張としても使用できます。アプリとそのデータをSDカードに保存できるようにする採用可能なストレージは、Samsungではサポートされていません。それは事実であり、私達は彼らの動機が何であるかを知りません（そして私達は本当に気にしません）。この問題の回避策を試したい場合は、ADB経由でコンピュータを使用して高度なソフトウェアハッキング手順を実行する準備ができている必要があります。私たちはこの手順をサポートしていないので、あなたはそれを行う方法についてあなた自身のガイドを見つけなければなりません。他の非公式のソフトウェアハッキングと同様に、この手順は正しく行われなかった場合、またはプロセス中またはプロセス後に何かが破損した場合に問題を引き起こす可能性があります。ご自身の責任で行ってください。

また、これはサムスンがサポートするハードウェア上の機能ではないため、特にアプリをロードするときの携帯電話のパフォーマンスに大きな影響を与える可能性があります。より多くのストレージとパフォーマンスのバランスを取りたい場合は、先に進んでください。

あなたが試すことができるもう一つの潜在的な解決策は前のファームウェアまたはオペレーティングシステムのバージョンに戻すことです。これは手動であなたのデバイスにAndroid Lollipopを点滅させることで実行できます。最初の手順のように、それは固有のリスクを持っているので、あなたはあなた自身のリスクでそれをしなければなりません。私たちはまたそれをサポートしていませんので、親切にそれを行う方法についてのGoogle経由のガイドを探してください。

問題＃4：AndroidアップデートをインストールするためにGalaxy S5のスペースを解放できない

S5にインストールされるのを待っている新しいソフトウェアアップデートがあります、しかしそれは私に不十分な記憶空間があると言ってくれました。 私は調べて問題を引き起こしている可能性があるものすべてを削除しました。 スペースを占有していたいくつかのアプリを削除し、Clean Masterを使ってジャンクファイルを削除し、内蔵メモリに保存していたビデオや写真の大部分を削除しました。 私は自分のストレージをチェックしました、そしてそれは何もしなかったことが判明しました！ よく調べてみると、私のアプリケーションデータが原因のようです。 しかし、いくつのアプリを削除したりSDカードに移動したりしても、アプリケーションは以前と同じ量のスペースを占有します（場合によっては増加することさえあります）。そうではありませんでした。 内部ストレージにあるほぼすべてのものをすでに削除したか、または移動したので、他のものを削除する方法については迷います。 この問題に関してあなたが与えることができるどんな助けでも大いに感謝されるでしょう！ - アーロン

解決策：こんにちはAaronです。工場出荷時設定へのリセットを行い、動作を確認してください。上記の手順を参照してください。

問題5：AT&T Galaxy S5がT-MobileネットワークからOTAアップデートをインストールできないギャラクシーS5バッテリーの消耗問題

私は2つの問題/質問を抱えています。 1.私のスクリーンは、いつもではありますが、電源を入れるのが難しいです。 電源ボタンを押すと、ちらつきが見えますが、画面が暗くなります。 私は、バッテリーを取り外してリブートすることが常にうまくいくように見えることを私は発見しました。 結局、私は電話を機能させることができますが、多くの試みをすることができます。 私はこの問題を解決するために何ができる？ 2.私の電話はAT&T電話です。 今、私はT-Mobileに切り替えました（電話はロック解除されました）。 私はマシュマロにアップグレードするようには思えない - 私は電話がまだそれをするためにAT&Tに行きたがっていると思う、しかしもちろん私はもはやそこにアカウントを持っていない。 電話機にアップグレードを強制する方法はありますか。 また、私の電話は多くの電力を消費しているようです。 私は、電話をかけたりデータを使用したりせずにバッテリーを使用してから45分後に一晩充電しました。バッテリーはわずか85％です。 何かご意見は？ ありがとう。 - スティーブ

解決策：こんにちはスティーブ。最初の問題はハードウェアに関連している可能性があります。スクリーンアセンブリまたはコンポーネントに欠陥があるかどうかを確認するために、電話機をSamsungまたはサードパーティの技術者に確認してもらいます。代わりに、あなたはそれがオペレーティングシステムの問題であるか、または工場出荷時設定へのリセットによってあなたのアプリの1つによって引き起こされているかどうかを確認することができます。工場出荷時設定へのリセット後（および他のサードパーティ製アプリなしで）、画面がどのように動作するかを必ず観察してください。問題が解決しない場合は、修理または交換のために先に行ってください。

Odinを使って手動でファームウェアをインストールしたいのでなければ、2番目の問題についてできることは何もありません。 OTA（無線）アップデートは、最初に電話を所有していた通信事業者によって決定されます。デバイスのロックを解除してもその事実は変わりません。そのため、AT＆T S5でT-MobileからOTAの更新を取得することはできません。手動でインストールする場合は、オンラインでガイドを見つけてください。

最後に、それを引き起こす可能性がある多くの要因があるのでバッテリーの消耗問題は改善するためにより多くの努力を必要とします。ただし一般的には、その影響を最小限に抑えるために単にスマートを使用する必要があります。バッテリーの電力を最大限に活用する方法についてのこの簡単なガイドを試すか、他のブログでより詳細なヒントやコツを見つけてください。

問題6：Galaxy S5の画面が反応しない

こんにちは。 s5に問題があります。 1）USB経由で接続したときに私のPCが私の電話を読むことができません2）1よりも大きな問題は私の電話の画面が1日に何度もタッチに反応しないことです。 そのようになる前に、画面は黄色がかった色に薄暗くなりますが、すべてのコンテンツはまだ画面を介して読むことができます。 元に戻す唯一の方法は、バッテリーを取り出して再起動することです。これは1時間ごとに発生する傾向があります。 以前にs3を使用したときにも同じ問題があり、画面を交換しましたが、それでも問題は解決しませんでした。 修理の人はそれがマザーボードに問題があると言ったので、私はS5に変わりました。 しかし、それは私が2年の使用の後に再び同じ問題を抱えているようです。 参考までに、私のS1、S3、そして今S5では、2年ごとに同様の問題が発生しました。 それで私は昨日ファクトリーリセットを私の電話にしました、しかし同じことが再び起こります（私はそれ以前にソフトリセットをしました）。 これはもう一つのマザーボードの問題でしょうか？ 新しい電話を買う前に確かめたいだけです。 - ハニ

解決策：こんにちはハニ。工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、おそらく問題を解決する必要があります。お使いの携帯電話が水に落ちたり水に触れたりする習慣がある場合は、遅かれ早かれハードウェアの問題が発生することが予想されます。

私たちはここCallACabでもSamsungユーザーであり、4歳のGalaxy S3を（S4、S5、S6、およびS7と共に）うまく動かしているので、これらのデバイスが信頼できることを証明することができます。私たちはあなたのものと同様の報告にも遭遇していません - そのスクリーンは2年後に悪くなります。あなたの問題の原因はあなたがデバイスを取り扱う方法かデバイスが絶えずある環境かのどちらかです。それでも不良なSamsungハードウェアだと思えば、あなたは私たちではなく正しい人々に連絡することを強く勧めます。サムスンにフィードバックを提供し、彼らが彼らの製品を再確認できるように証拠を提供します。

これはもう一つのマザーボードの問題でしょうか？ たぶん、しかし、私たちはあなたがハードウェアの問題を抱えているとほぼ確信しています。修理または交換があなたの選択です。