突然クラッシュまたは突然シャットダウンするApple iPhone XRを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

頻繁なクラッシュやシステムのランダムなシャットダウンは、モバイル機器における主要なシステム問題の一般的な症状です。 これらの症状のいずれも、デバイスのストレージが不足しているときにも発生します。 いくつかのプログラムやアプリが悪意を持っていたり、マルウェアに隠れていたりしても同じことが起こり得ます。 バグを含む更新も可能性のあるトリガーの一つです。 最悪の場合、ハードウェアの損傷によりデバイスが突然クラッシュまたはシャットダウンすることがあります。 しかし、サービスを選択する前に、根本的な原因からソフトウェア関連の要素を排除することを試みることができる少数の可能な解決策と効果的な回避策があります。

以下に概説するのは、iPhone XRでのランダムクラッシュやシステムシャットダウンにおける同様の問題のトラブルシューティングに使用される便利な方法です。 これらの問題は新しい強力なデバイスでは発生しそうにありませんが、ごく初期の段階でも同種の症状を引き起こす可能性があるいくつかの要因があります。 突然新しいiPhone XR端末が突然クラッシュしたり、突然シャットダウンしたりした場合の対処方法について説明します。

別の問題に対する解決策を探している所有者のために、私たちはすでにこのデバイスに関する最も一般的な問題のいくつかに対処しているので、私たちのトラブルシューティングページを見てください。 ページをブラウズしてあなたと似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使用してください。 それでもうまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。

最初の解決策：iPhone XRを強制的に再起動してください。

あなたのiPhoneが動作する原因となったマイナーなアプリケーションの不具合とシステムエラーは通常強制的な再起動によって対処されます。 この方法は、ソフトリセットと同様の良い結果をもたらしますが、ランダムフリーズやシステムクラッシュによって示されるパフォーマンスの問題を処理する場合にはもっとお勧めです。 iPhone XRを強制的に再起動するには、次の手順に従ってください。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
2. 音量ダウンボタンを押してすぐに離します 。
3. 次に、電話機の側面にある電源/サイドボタンを押したままにして、電話機が再起動したら放します。

iPhoneが起動するのを待ってから、通常どおりに使用します。 症状が再発する場合は、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。

2番目の解決策：悪いアプリを削除します。

悪いアプリも通常の引き金の一つです。 アプリをインストールまたは更新した後に電話機が誤動作を始めた場合は、それが問題の根本的な原因である可能性があります。 最近インストールまたは更新されたアプリで問題が孤立した問題であるかどうかを判断するには、携帯からその疑わしいアプリを削除します。 安全だとわかった場合は、いつでもアプリケーションを再インストールできます。 iPhone XR（iOS 12）からアプリケーションを削除またはアンインストールするには、次の手順に従ってください。

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. 左側のメニューを下にスクロールしてから、「 一般」を選択します。
3. iPhoneストレージをタップします。
4. アプリのリストからInstagramを選択します。
5. アプリを削除するオプションをタップします。
6. メッセージが表示されたら、 [アプリの削除]をタップして確定します。

またはホーム画面から実行されるより速い方法を使用することができます。 方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンで、 Instagramアプリのアイコンを軽く触れたまま軽くタッチしたままにします。 クイックアクションメニューが開かないように強く押しすぎないでください。
2. 次に、削除したいアプリの左上隅にある[ X]をタップします。
3. 操作を確認するメッセージが表示されたら、 [削除]をタップします。

疑わしいアプリを削除した後は、iPhoneを再起動またはソフトリセットして、すべてのジャンクファイルを消去し、メモリを更新してください。

3番目の解決策：アプリとiOSを最新版にアップデートする。

新しいアップデートをインストールすることも可能な解決策の中で考慮することができます。 アップデートは新機能を提供するためだけでなく、既存のシステムの問題、特にマルウェアやバグによって引き起こされた問題に対処するために必要なパッチも提供します。 特定のアプリの使用中に症状が発生した場合、エラーはそれらのアプリ内にある可能性があります。 そのため、新しいアプリアップデートをインストールすることをお勧めします。 これを行う方法は次のとおりです。

1. ホームスクリーンから、 App Storeをタップします。
2. 画面の下部までスクロールして、[ アップデート ]タブをタップします。 保留中のアプリの更新の一覧が表示されます。
3. アプリの横にある[ 更新 ]ボタンをタップして個々のアプリを更新するか、[ すべてのアプリを同時に更新する]オプションを選択します。

アプリのアップデートとは別に、iPhone XR用の最新のiOSアップデートをインストールすることもお勧めします。 Appleは通常、iOSのマイナーバージョンまたはメジャーバージョンのいずれかの新しいアップデートごとに修正パッチを公開します。 そのため、デバイスソフトウェアを最新の状態に保つことを強くお勧めします。

• 新しいOTAアップデートを確認するには、iPhoneの設定 - >一般 - >ソフトウェアアップデートメニューに進んでください。

アップデートが利用可能な場合は、アップデートの詳細とシステム要件を含む通知が表示されます。 アップデートする前に、大切なファイルをすべてiPhoneからiCloudまたはiTunesにバックアップして保管してください。 設定が完了したら、画面の指示に従って新しいアップデートをダウンロードしてインストールします。

アプリとシステムサービスを更新するための新しいアップデートをインストールした後は、iPhoneを再起動してください。 そうすることで、すべての新しいシステム変更が正しく実装されていることを確認できます。

第四の解決策：あなたのiPhone XRのすべての設定をリセットします。

設定エラーも競合を引き起こし、お使いの携帯電話のシステム機能を停止させる可能性があります。 その結果、有害な症状が引き起こされます。 これが根本的な原因ではないことを確認するために、あなたの電話のすべての設定をリセットするためにこれらのステップを試してください。 変更すると、不安定な設定や無効なシステム設定など、カスタマイズした設定がすべて消去されます。 このプロセスは電話機のメモリに保存されているデータには影響しないため、事前にバックアップを作成する必要はありません。 これがどのように行われるかです：

1. あなたのホーム画面から、 設定をタップします。
2. 一般を選択します。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. すべての設定をリセットするオプションを選択します。
5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して先に進みます。
6. オプションをタップしてすべての設定をリセットします。

電話機がリセットされて元のオプションが復元されるまで待ちます。 プロセスが完了すると、デバイスは自動的に再起動します。 起動したら、デフォルトで無効になっている個々の機能を有効にして、再び使用できるようにします。

第5の解決策：iTunesでiPhone XRを復元します（復元モードの復元）。

iOSの主な問題は、通常、システムの復元などのより高度なソリューションを必要とします。 したがって、前の解決策を適用しても問題が解決しない場合は、回復モードの復元を選択してください。 これを実行するには、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされているWindowsまたはMacのいずれかのコンピュータを使用する必要があります。 ただし、この手順を実行すると、iPhone上のすべての情報が削除されるため、貴重な情報が失われる可能性があります。 したがって、可能であれば、重要なデータをすべてバックアップすることを忘れないでください。

システムの復元を続行する準備が整ったら、iPhone XRをコンピュータに接続してからiTunesを開きます。 iPhoneが接続されている間に、次の手順で復旧モードに入ります。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
2. 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
3. 次に、 Connect to iTunes画面が表示されるまでSide / Powerボタンを押し続けます。 これはあなたのiPhoneが回復モードに入ったことを意味します。
4. 更新または復元のオプションが表示されたら、 復元を選択します。 そうすることで、iTunesはあなたのデバイス用のソフトウェアのダウンロードを開始するよう促します。 ダウンロードには通常15分かかります。 15分を超えてデバイスがリカバリモードを終了した場合は、上記の手順を実行してリカバリモードに再び入る必要があります。

リカバリモードの復元で問題が解決しない場合は、iPhoneのオペレーティングシステムが完全に破損しているか、電話自体が物理的に損傷している可能性があります。 致命的なシステムエラーを排除するために、DFUモードの復元を実行できます。 あなたがステップで援助を必要とするならば、我々はiPhone XRでDFUモード復元を実行する方法に関する段階的なガイドを概説しました。 iPhone XRのトラブルシューティングページからこのサイトのチュートリアルのセクションにアクセスしてください。

別のオプション

与えられた解決策のどれもが問題を解決することができないならばあなたの装置をサービスセンターに持って行くことを考慮してください。 ハードウェアの損傷がある場合、iPhone XRはそれ自体でクラッシュまたはシャットダウンし続ける可能性があります。 これを排除するために、最も近いGeniusバーのアップル正規技術者に、物理的または液体による損傷の兆候がないかどうかiPhoneの精査を依頼することができます。 ハードウェアの損傷がある場合は、修理が必要です。 それでもデバイスが保証の対象となる場合は、必要に応じて、サービスの保証または新しいユニットの交換に役立つ方法について、電話会社/通信事業者にお問い合わせください。