カメラを修正する方法はiPhone XSで問題にならない（カメラが黒くなったりフリーズしたりする）

今日のトラブルシューティング記事では、iPhone XSのカメラが動作しなくなった場合にできることについて説明します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題：iPhone XSカメラが動作しない

私のカメラはまだ動作しません。 私は自分の携帯電話に多額のお金を払ったので、Samsung Note 9にアップグレードしたほうがいいかもしれません。 面倒が少ない！ 私は忠実であることに決めました、しかし、それが私を得るところを見て、私は私の仕事のために私のカメラ機能が必要です！

解決策：私たちはあなたが抱えている特定のカメラの問題を知りませんが、私たちはあなたが標準のカメラアプリを使うとき、あるいはアプリがカメラ自体を使うことを試みるときに黒くなると仮定します。 それが何であれ、以下の解決策のどれでも助けになるはずです。

強制再起動

あなたがしたい最初のトラブルシューティングのステップはシステムをリフレッシュすることです。 あなたはバッテリーを切断する効果をシミュレートすることによってそれをすることができます。 このプロセスは強制再起動と呼ばれ、マイナーなバグを修正するのに役立ちます。 これはどのようにして行われるのです：

1. サイド/電源ボタンと音量ボタンを同時に数秒間押し続けます。
2. スライドして電源を切るコマンドが表示されたらボタンを放し、電源を切るスライダーを右にドラッグします。
3. 30秒後、電話機が再起動するまで電源/サイドボタンをもう一度押し続けます。

どのアプリが影響を受けるのかを知る

強制再起動でシステムを更新しても問題が解決しない場合は、次に行うべき良いことは、どのアプリに問題があるかを特定することです。 FaceTime、カメラアプリ、またはサードパーティのアプリを使用しているときだけ問題がありますか？ 問題の範囲を特定できたら、必要に応じて各アプリに対処してバグのトラブルシューティングを続けることができます。

強制終了問題アプリ

カメラの問題を抱えているアプリを特定したら、次のステップはそれらのアプリを更新することです（複数ある場合）。 問題が単純で一時的なバグによって引き起こされている場合は、そのアプリを強制終了することで解決する場合があります。

アプリを強制終了するには：

1. ホーム画面で、指を上にスワイプしてから一時停止します。
2. アプリのプレビューをナビゲートするには、右または左にスワイプします。
3. その後、Safariアプリのプレビューを上にスワイプして終了します。 あなたが見るアプリのプレビューの残りの部分にも同じようにします。

すべての設定をリセット

アプリを強制終了した後に何も機能しない場合は、次のトラブルシューティングの手順はすべての設定を元に戻すことです。 そうすることで、すべてのシステム設定が確実にデフォルトに戻ります。

1. ホーム画面から、設定をタップします。
2. 一般をタップします。
3. 下にスクロールして[リセット]をタップします。
4. すべての設定をリセットするオプションを選択します。
5. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力します。
6. 次にオプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

更新をインストールする

時には、iPhoneのバグは非効率的なコードを変更することによってのみ修正されます。 既知のバグや報告されたバグは通常アップデートをインストールすることで修正されるので、利用可能になったときにアップデートをスキップしないようにしてください。 時代遅れになった場合、アプリの問題も時々発生する可能性があります。 可能であれば、iOSとアプリの両方にアップデートをインストールしてください。

出荷時設定へのリセット

この段階で問題が解決しない場合は、デバイスを拭くことでより徹底的なトラブルシューティング手順を実行する必要があります。 あなたのすべてのデータ（写真、ビデオ、ドキュメント、連絡先など）を事前にバックアップしてください。

iPhone XSを工場出荷時の状態にリセットするには：

1. をタップして、ホームから設定アプリを開きます。
2. 一般をタップします。
3. スクロールして[リセット]をタップします。
4. すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。 これはあなたのiPhone XS Maxをマスターリセットします。
5. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
6. それから工場出荷時設定へのリセットを確認するためのオプションをタップします。
7. 電話機を新しいデバイスとして設定し、問題を確認してください。

DFUモードの復元

それ以外の場合は、カメラアプリの問題を解決する唯一の方法は、DFUモードでデバイスを復元することです。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使用して、iPhone 8をコンピュータに接続します。
2. コンピュータでiTunesを開きます。
3. 通常どおりiPhone 8の電源を切ります。 iOS 11では、「設定」 - >「一般」 - >「シャットダウン」メニュー - >の順に選択して、スライダーを右に切り替えることでiPhoneの電源を切ることができます。 そうするとiPhoneの電源が切れます。
4. サイドボタン（電源ボタン）を3秒間押し続けます。 次に、サイドボタンを押しながら音量ダウンボタンを押し続けます。 両方のボタンを10秒間押し続けます。
   • アップルのロゴが表示された場合は、ボタンを長押ししたことを意味します。 このような場合は、最初からやり直す必要があります。 それ以外の場合は、次の手順に進みます。
5. サイドボタンを放しますが、音量ダウンボタンを5秒以上押し続けます。
   • 「iTunesにプラグインする」画面が表示されたら、代わりにリカバリモードに入ったことを意味します。 そのため、最初のステップに戻り、ボタンを長押ししないようにする必要があります。
   • iPhone 8の画面が真っ黒のままであれば、それはあなたのデバイスが正常にDFUモードに入ったことを意味します。 その後、iTunesはあなたのiPhoneを検出したことを知らせる警告メッセージを表示し、復元することを許可します。 画面上の指示に従って、iPhone 8をiTunesに復元します。

アップルに連絡する

上記のようにソフトウェアのトラブルシューティング手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、アップルの専門家によるサポートを受ける必要があります。 最も可能性の高い理由は、あなたが直すことができないので、アップルが状況に対処できるようにすることが賢明な選択です。