Android Oreoアップデート後に起動ループで立ち往生するGalaxy S7を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

世界中の#GalaxyS7デバイスの多くがAndroid Oreoを実行していますが、残念ながらいくつかの新しいアップデートでは問題が発生します。 新しいAndroidのアップグレードがリリースされたときと同じように、一部のデバイスでは、この記事に含まれている1つのケースのように問題が発生する可能性があります。 このトラブルシューティング記事では、Oreoへのアップグレード後にGalaxy S7がブートループで動かなくなった場合の解決方法について説明します。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題:Android Oreoアップデート後に起動ループで動かなくなるGalaxy S7の修正方法

私のサムスンギャラクシーS7、2歳は、昨夜自動更新されました。 今朝は完了しておらず、次のようにループしていました。開始 - PINを入力し、「アプリ58の更新」まで数分間、小さなAndroidを見て、その後ループを閉じて再びループを開始しました。 リカバリモードに入った後、私はそれがアップグレードを開始するのを見ることができました、それからアンドロイドは++目で倒れました、そして、メッセージNo Command。 さらにリカバリ画面を見ると、「リカバリを開けませんでした - 原因(そのようなファイルまたはディレクトリはありません)…BCBメッセージの消去に失敗しました:/ miscパーティションの検索に失敗しました。 アドバイスがあれば、電話はループし続けるだけで、オフにすることすらできません。ありがとう。 - Steve Dunne [メール保護]

解決策:こんにちはスティーブ。 あなたが今いる状況は、Androidコミュニティがブートループと呼ぶものです。 この問題につながる可能性がある多くの要因がありますが、あなたのケースでは、それはあなたがインストールしようとした最新のAndroidアップデートが原因であるように思われます。 問題を解決するために、あなたが試みなければならない多くのステップがあります。 以下にそれぞれについて説明しましょう。

キャッシュパーティションを消去する

S7を再起動しても何も起こらない場合、次に行うべき良いことはキャッシュパーティションをクリアすることです。 Androidは効率的に機能するために一連のストレージパーティションを使用します。 そのようなパーティションの1つは、システムキャッシュが保持されるキャッシュパーティションです。 アプリをロードするとき、Androidはシステムキャッシュを利用するのでタスクはより速く行われます。 問題は、このキャッシュはアップデートやアプリのインストール後に破損することがあるということです。 確認するには、キャッシュパーティションをクリアする必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話機を再起動して問題を確認します。

セーフモードで再起動

ブートループインスタンスのトラブルシューティングを行うもう1つの良い方法は、Samsungデバイスをセーフモードで再起動することです。 このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリがブロックされ、Androidとそのプレインストールアプリのみが実行されます。 S7がセーフモードで起動するが通常モードでは起動しない場合、それはあなたのアプリの1つに問題があることを意味します。 そうであるかどうかを確認するには、次の手順に従ってS7をセーフモードにします。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
  8. S7を数時間このモードで実行し、問題を確認してください。

セーフモードは、サードパーティのアプリやサービスをブロックします。 デバイスがセーフモードで正常に起動しても問題が通常モードで回復した場合は、アプリの1つが問題の背後にあることがわかります。 どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

  1. セーフモードで起動します。
  2. 問題がないか確認してください。
  3. サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。 最近追加したものから始めることをお勧めします。
  4. アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
  5. それでもS7の電源投入が拒否される場合は、手順1〜4を繰り返します。

回復モード工場出荷時設定へのリセット

S7がセーフモードで起動しない場合、またはセーフモードで実行しようとしたときに同じ問題が発生する場合、次に行うべき良いことは電話を拭くことです。 これは、キャッシュパーティションの消去と同じように、デバイスをリカバリモードで起動する必要があることを意味します。 リカバリモードでは、S7を工場出荷時設定にリセットすることができます。 [設定]で行った通常の工場出荷時の状態へのリセットと同様に、この手順でもすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すことができます。 そのため、データもすべて削除されます(とにかく保存する方法はありません)。 ほとんどの場合、ファクトリリセットまたはマスターリセットでブートループの問題が修正されるので、うまくいけばこれでうまくいくでしょう。 以前に試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

スマートスイッチを使ってソフトウェアを修復する

この時点でS7がまだ修復されておらず、工場出荷時の状態にリセットしても何も起こらない場合は、Samsungの公式プログラムSmart Switchを使用してソフトウェアの修復を試みることができます。 このプログラムは、Samsungデバイスとの間でファイルを簡単に移動できるようにすることを主な目的としていますが、場合によってはソフトウェアを修正する機能もあります。 運がよく、デバイスの問題がオペレーティングシステムに関連しているだけであれば(そしてブートローダーのバグやハードウェアの損傷など、他には問題がない場合)、Smart Switchが役に立つかもしれません。

それを使用するためには、あなたのコンピュータに最初にそれをダウンロードしてインストールする必要があります。 あなたが使用するのに便利なPCまたはMacを持っていないなら、あなたはただこの提案を無視することができます。 Smart SwitchアプリはすでにGalaxy S7にプレインストールされていますが、通常はオペレーティングシステムをロードできないので、次に行う必要があるのはS7をコンピューターに接続し、コンピューターバージョンのSmart Switchがデバイスを検出できるかどうかです。そして修正をお勧めします。 それが起こらないならば、それはスマートスイッチがあなたを助けることができないことを意味します。

Smart Switchをコンピュータにインストールする方法の詳細については、このリンクにアクセスしてください。

Androidのダウングレード

あなたのS7がOTA(無線)アップデート中に問題に遭遇し、ブートループで動けなくなった場合、正確なファームウェアビルドを知っていれば、以前のオペレーティングシステムバージョンに戻すことができます。 これを実現するための手順はフラッシュと呼ばれ、それは多くの専門家のAndroidユーザーにとっては良い方法です。 はい、これは確かにあなたの一日を台無しにすることができる危険な手順だからです。 この記事では、Galaxy S7のフラッシュ方法の詳細については説明しません。 点滅するガイドは電話のモデルによって異なる可能性があるので、私たちはあなたのデバイス用のガイドを見つけるためにあなたの研究スキルに任せます。

あなたが前に言葉の点滅を聞いたことがない、またはあなたがそれをすることができると確信していないなら(それはロケット科学ではありませんが)、単にこの提案を無視してSamsungにあなたの装置を修理させてください。

お使いのデバイス上の株式のファームウェアをフラッシュすることがあなたの問題を解決するという保証がないことに留意してください。

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