Galaxy S8のサウンドの問題を修正する方法：通話中に音がしない、音量がランダムにオフになる

こんにちは、＃GalaxyS8の今日のトラブルシューティングガイドへようこそ。私たちはS8ユーザーが自分の携帯電話で健全なトラブルを抱えていることに気づいたので、私たちはこの問題に関する特別記事を作成することにしました。それぞれのケースの状況は異なるかもしれませんが、健全な問題に対する解決策は通常同じか類似しているので、ここでの提案はユーザーだけでなく同様の経験を持つ他の人に役立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：通話中にGalaxy S8が音を出さない

私の電話は問題なく動作していましたが、その後突然、私は定期的に電話をかけ、何も聞こえないことに気付きました。 whatsapp呼び出しは音声メモを聞くのと同様にうまく機能するので、私は定期的に言います。 スピーカーもうまく動作します。 私が持っている唯一の問題は、通話中の音声です。 発信者の声が聞こえますが、ヘッドセットを使用しているときにだけ相手の声が聞こえます。 私はセーフモードを試してみました、そしてそれは役に立ちませんでした、私はsoundaboutを試しました、私は私のネットワークオプションをチェックしました、私は通話量をチェックしました。 通常の電話以外はすべてうまくいきます。 私は他に何をすべきかわかりません。 - Tavia.gooden2

解決策：こんにちはTavia.gooden2。使用している呼び出し元のアプリにバグがあるはずです。まずキャッシュとデータを消去して何が起こるかを確認してください。方法は次のとおりです。

アプリのキャッシュを消去するには

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
右上にある[その他]をタップします（3つのドットのアイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
そこに入ったら、使用しているメッセージングアプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
CLEAR CACHEボタンがはっきり見えるはずです。それをタップしてください。
S8を再起動して問題を確認してください。

アプリデータを消去するには：

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
右上にある[その他]をタップします（3つのドットのアイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
そこに入ったら、使用しているメッセージングアプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、CLEAR DATAボタンがはっきり見えるはずです。それをタップしてください。
S8を再起動して問題を確認してください。

上記の手順を実行する前に、使用している通話アプリを確認してください。あなたが株式、サムスンの電話アプリを使用している場合は、それからあなたのアプリのリストでそれを選択してください。 Phoneアプリを使用していない場合は、Samsung Phoneアプリのアプリをクリアしないでください。

ハードウェアの問題はないことがわかっているため、他のアプリを聴くときにスピーカーが機能するため、必ず工場出荷時の状態にリセットして電話を拭いてください。その方法については、以下の手順を参照してください。

問題2：映画を見たり、ゲームをしたり、音楽を聴いたりすると、Galaxy S8の音量が自動的にオフになる

私はS8を持っています、そして、私は私のボリュームに関して問題を抱えています。 何が起こっているかというと、ビデオ、映画、ゲーム、音楽を聴いている間、音量はランダムにオフになります。 外付けスピーカーを使用しているのか、それともBluetoothヘッドフォンを使用しているのかは関係ありません。 時折、私はまた別のアプリもプレイしようとしているのが聞こえるでしょう。 私は私の知恵の終わりにいるし、どうすればいいのかわからない。 どんなアドバイスでも大歓迎です。 あなたが私にくれることができるどんな助けでもありがとう。 - トリシュブルムホルスト

解決策：こんにちはTrishblumhorstです。この問題を引き起こしている悪い第三者アプリがあるかもしれません。確認するには、S8をセーフモードで起動し、ビデオ、映画、またはゲームをプレイして、何が起こるかを確認します。 S8がセーフモードになっているときは、プリインストールされているアプリしか使用できないので、それらを使用して私たちのハングをチェックすることしかできません。違いを見るために数時間ストリーミングやビデオを見ながら電話を観察してください。サウンドが正常に機能し、問題がない場合、それはあなたが悪いか問題のあるサードパーティのアプリをインストールしたことを意味します。サードパーティのアプリとは、オペレーティングシステムに付属しているアプリの初期セットに含まれていない、インストールしたすべてのアプリのことです。そのため、後で追加したGoogleやSamsungのアプリでも、この意味ではサードパーティのアプリと見なされます。

セーフモードに再起動するには

S8をオフにした状態で、電源キーを押し続けてモデル名画面を通り越します。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

どのアプリが問題を引き起こしているかを知るには、次の手順に従います。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS8の電源が入らない場合は、手順1〜4を繰り返してください。

すべてのデフォルトアプリが有効になっていることを確認します

時には、ユーザーが誤ってまたは意図せずに重要なサービスまたはアプリを無効にすることがあります。時には、サードパーティのアプリが意図的にデフォルトのアプリやサービスもオフにすることがあります。システムでデフォルトのアプリが使用されるようにするには、すべてのアプリ設定をリセットします。これがどうやって行くのか：

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
アプリの設定をリセットをタップします。
デバイスを再起動してバグを確認してください。

問題＃3：ギャラクシーS8はZedgeアプリによって設定された呼び出しの着信音を認識しない

私は約10日前にメールしましたが、あなたから連絡がありません。 なぜ私が再試行するのかわからないが、ここには…オリジナルが誤ってゴミ箱に捨てられたので、私は私のサムスンギャラクシーS8（Verizonを使っているStraightTalk電話）を取り替えなければならなかった。 特別な人々のためにZedgeの着信音をダウンロードした後の最初の電話は魅力的なように働きました。 新しいS8で同じプロセスを経ても無駄だった。 着信音はデバイスメニューにあり、特定の連絡先に一致しますが、デフォルトの着信音は鳴ります。 私は私がダウンロードした特別なものであることを示された個々の連絡先と着メロをチェックしました（5人の異なる人々のための5つの異なる着メロ）。 私はZedgeをアンインストール/再インストールし、無駄になるまでプロセスを繰り返しました。 問題を理解することはできません。 電話をかけるたびに電話を物理的に見なくてもよいのは非常に便利です。 このグリッチは私をナッツにしています。 助けてください。 - Ejkauf44

解決策：こんにちはEjkauf 44。私たちはあなたのデバイスで何が起こっているのか正確にはわかりませんが、私たちはZedgeを私たち自身のS8でも使っていて、それは魅力のように働きます。 Zedgeは、他のパーソナライズアプリと同じように、デフォルトのAndroidサウンド管理を引き継ぐことによって機能します。この問題を引き起こす可能性があると私たちが考えることができる唯一の説明は、それに対して機能しているかもしれない別の同様のアプリです。携帯電話の音声設定や通知の設定方法を管理するために複数のアプリを使用していないことを確認してください。あなたがたくさんのアプリを持っていて、どれがZedgeが適切に動作するのを妨げているのかわからない場合は、工場出荷時設定へのリセットで電話を拭き、最初にZedgeをインストールし、そして通知がどのように機能するか確認してください。これは、アプリに問題があるかどうかを判断する最も効果的な方法です。

S8を出荷時設定にリセットするには：

あなたの個人データのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。