Galaxy S9の「DQAが停止し続ける」バグを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

「DQAは停止し続けています」というバグは、昨年から新しいGalaxyの主力製品を巡回してきたし、Samsungはそれを修正するパッチをすでにリリースしているが、どうやらそれほど効果的ではない。 パッチがリリースされて数か月後でさえも、私たちは多くの＃GalaxyS8と＃GalaxyS9ユーザーがこのバグを経験していることを知っています。

デバイス品質エージェントは、デバイスがタスクを実行するために無線LANを使用する方法を監視するアプリです。 「DQAが停止し続ける」バグはオペレーティングシステムのバグであると信じたいのですが、アプリのような考えられるすべての原因をカバーするために、アプリに対処するためのものもお勧めします。 この記事がこのバグを修正するのに役に立ちました。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

「DQAが停止し続ける」バグの解決策

キャッシュパーティションを更新する

一部のユーザーは、キャッシュパーティションを消去した後に「DQAが停止し続ける」というバグが修正されたことを確認できたため、これを最初に実行する必要があります。 影響を受けた他のAndroidデバイスに対してこの解決方法が効果的であることはわかりませんが、それでも最初に行うことをお勧めします。 キャッシュパーティションの消去は推奨されるメンテナンス手順であるため、双方にとって有利なソリューションです。 問題が発生しなくても、少なくともキャッシュパーティションを更新して、Androidで使用されているシステムキャッシュによってバグが発生する可能性を最小限に抑える必要があります。

S9のキャッシュパーティションをクリアするには

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、3つのキーをすべて放します。
4. Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
5. ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押してはいを選択し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、Reboot system nowがハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

Androidアップデートをインストールする

理想的には、Samsungがすでにこのバグに対するパッチをリリースしているため、アップデートをインストールすることが問題を解決するための最も効果的な方法であるはずです。 あなたがキャッシュパーティションを一掃してもまったく何もしなかった場合は、それを修正するために保留中のAndroidまたはキャリアのアップデートを必ず確認してください。

デフォルトでは、Galaxy S9はアップデートを自動的にダウンロードしてインストールするように設定されています。 以前にこのデフォルト設定を変更した場合は、必ず[設定]> [ソフトウェアの更新]で確認してください。

アプリのアップデートをインストールする

「DQAが停止し続ける」のはAndroidのバグが原因であると考えていますが、アプリによって引き起こされる可能性があります。 アプリから発生するバグを最小限に抑えるために、それらも最新に保つようにしてください。 Playストアアプリを開き、メニューの下にある[設定]をタップして、アップデートが自動的にインストールされるように設定されていることを確認します。 Playストアに自動的にアプリのアップデートをダウンロードさせたくない場合は、定期的にそれらを確認してください。

もしあなたがたまたま（Playストアの外で）サードパーティのソースからアプリを入手しているのであれば、あなたのアプリのすべてが同様に彼らの開発者からのアップデートを受け取ることを確認してください。 場合によっては、新しいAndroidバージョンでは一部のアプリに互換性がなくなり、問題が発生する可能性があります。 それほど重要ではないかもしれませんが、少し迷惑になるかもしれません。 このような状況が発生しないようにするには、アプリを常に最新の状態に保ってください。

ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすると、ネットワークの問題を解決するのに効果的な方法になることがあります。そのため、この時点でまだ問題が解決できない場合は、先に進んでください。

S9のネットワーク設定をリセットするのは簡単です。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
5. 設定リセットボタンをタップします。

設定をリセット

このソリューションオプションは、出荷時設定へのリセットからユーザーデータ、アプリなどの削除の煩わしさを除いたものに似ています。 「DQAが停止し続ける」というバグがこの時点でまだ存在する場合は、この方法でソフトウェアのバグを修正できるかどうかを確認します。 方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. すべての設定をリセットをタップします。
5. 設定リセットボタンをタップします。

出荷時設定へのリセット

上記の提案をすべて実行しても何も起こらない場合は、デバイスをきれいに拭いてください。 あなたのS9を拭く前に、それらが失われないようにあなたがかけがえのないファイルをバックアップすることを確認してください。 S9を出荷時設定にリセットするには：

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
3. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
4. バックアップと復元をタップします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. [設定]メニューの[戻る]ボタンをタップし、[一般管理]> [リセット]> [工場出荷時のデータのリセット]の順にタップします。
8. デバイスをリセットをタップします。
9. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
10. 続行をタップします。
11. すべて削除をタップします。