グループメッセージがランダムに機能しない、テキストメッセージを送信しないGalaxy S9を修正する方法

今日のトラブルシューティング記事は、多くの＃GalaxyS9ユーザーが遭遇した2つの一般的な問題に答えます。最初のケースではS9ユーザーがグループメッセージの送受信に問題を抱えているのに対し、2番目のケースでは純粋にSMSを送信できないことについて説明します。どちらの場合も状況は異なりますが、それらのトラブルシューティング手順と潜在的な解決策は基本的に似ているため、それらをグループ化することにしました。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S9がグループメッセージをランダムに送受信できない

さて、ここで私が抱えている問題です。 私は何度もATTに連絡しました、そして、それはそれが既知の問題であると私に言います、しかし、私は本当にこの正確な問題について話すWeb上のどこにも見つけることができないようです。 私の問題はグループメッセージを送ることです。 アプリでそれは私のメッセージが通過することを示して、すべてが大丈夫のように見えますが、私はそれらを送信するときに受信者は決してそれらを受信しない、彼らは翌日または数日後にそれらを得るでしょう。 私がどこにいるかは関係ありません、それは常に起こります。 私たちはみんな年をとっていて、子供がいて、フルタイムで働いているので、私の友達と私は日常的にコミュニケーションを取っている方法なので、とてもイライラしています。私は彼らのテキストをリアルタイムで入手してテキストを送り返そうとしますが、彼らは決してそれらを受信しないか、数時間または数日後にそれらを受信するかのいずれかです。 これは私が頻繁にテキストを書くいくつかの異なるグループメッセージで起こります。助けてください。 カスタマーサービス担当者の指示に従って、セーフモードでキャッシュの内容を消去してみました。 それでも解決するかどうかを確認するために別のテキストメッセージアプリをダウンロードしましたが、それでも同じことができます。 私は、アプリがバッテリー節約機能で最適化されていないことを確かめました、ほとんどすべてが電話で工場出荷時の状態にリセットしました。 この問題に関する手助けは大歓迎です。 ありがとう。 - ジョー・ヘネシー

解決策：こんにちはジョー。グループメッセージは、理想的には単なる通常のテキストメッセージですが、複数の連絡先が参加しています。通常のテキストメッセージとは異なり、グループメッセージは、現在の問題の主な原因の原因となる複数の関係者を含むため、修正が非常に面倒です。原因は、電話関連（S9デバイス）、ネットワーク（あなたまたはグループの他のメンバーからのもの）、または連絡先のデバイスにあります。

この場合、試すことができるトラブルシューティングステップはあなたがあなたの電話にできることに限られています。あなたはそれらのいくつかを試しただけなので、私たちはあなたが試すことができる関連するものの残りに言及します。

セーフモードでグループメッセージを送受信しよう

あなたの携帯電話にこの問題があるのは、考えられる理由の1つは、悪いまたは不十分にコード化されたサードパーティ製のアプリが存在することです。それが事実かどうかを確認するには、数日間セーフモードで電話機を起動し、グループメッセージングがどのように機能するかを確認してください。このモードで実行している間、すべてのサードパーティ製のアプリとサービスは一時停止され、プレインストールされたアプリ（もともとはオペレーティングシステムに付属していたもの）のみが機能します。最初にデバイスを設定した後に追加したアプリはまったく実行されないため、アプリに問題があるかどうかを確認するのに役立ちます。つまり、監視期間を通じて、デフォルトのメッセージングアプリだけを使用することもできます。

このグループメッセージングの問題が発生する頻度とランダムな頻度はわかりませんが、電話を十分に監視してください。お使いのデバイスを少なくとも48時間連続してセーフモードで動作させることをお勧めします。この間、できるだけ多くのグループメッセージを送信して、できるだけ頻繁に問題を再現してください。 48時間電話機を再起動しないでください。

S9がセーフモードの間にグループメッセージングが正常に機能する場合、それはあなたのアプリの1つが問題を引き起こしているに違いないことを意味します。デバイスがセーフモードになっていても問題が発生する場合は、以下の残りのトラブルシューティングを続けてください。

S9をセーフモードで起動するには

装置の電源を切ります。
画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。
お使いの携帯電話を実行して問題を再現してみましょう。音声通話が適切に機能している場合、あなたは手元に悪いアプリの問題を抱えています。

ネットワーク設定を消去する

この場合に試すことができるもう1つの良いトラブルシューティング手順は、デバイスのネットワーク設定をリセットすることです。一部のテキストメッセージおよび接続性のバグは時々不正確なか破損したネットワーク設定によって引き起こされる場合があります。これがあなたの問題の原因であるかどうかを確認するために、S9のネットワーク設定をクリアするための手順は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
一般管理をタップします。
リセットをタップします。
ネットワーク設定のリセットをタップします。
設定リセットボタンをタップします。
S9を再起動して問題を確認してください。

SIMカードを取り付け直します

何人かのユーザーは簡単なステップをすることによって過去のテキストメッセージの問題を解決することができました：SIMカードを取り外すこと。 SIMカードやアカウントに問題がある場合、これがケースを修正するのに効果的な方法になることがあります。まだ試していない場合は、必ず試してください。基本的に、あなたがしたいことは電話がオフの間にSIMカードを取り外すことです。次に、電話機の電源を入れてSIMカードをもう一度挿入します。これであなたのデバイスのセル設定がクリアされ再設定されるはずです。

SIMカードを交換する（GSM電話を使用している場合）

SIMカードを再挿入してもうまくいかない場合、次に試すことができる良いことは、新しいSIMカードが機能するかどうかを確認することです。現在使用しているSIMカードにバグがある可能性があるので、別のSIMカードと交換すると効果的です。

出荷時設定へのリセット

最終的には、テキストやグループメッセージの送受信に問題を引き起こすようなソフトウェアのバグがないことを確認するために、デバイスを出荷時設定にリセットする必要があります。電話のトラブルシューティングに関する限り、これがこの時点でできることです。

S9を出荷時設定にリセットするには：

あなたの個人データのバックアップを取ってください。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

通信事業者に相談する

テキストメッセージの問題は、完全にデバイス側の問題ではありません。あなたは、エンドユーザーとしてできることすべてをほぼカバーしてきました。それでもグループメッセージが遅れて到着する、またはまったくランダムに到着しない場合は、おそらく問題が解決できないことです。覚えておいて、この状況に関与する他の変数があり、現時点では、あなたがあなたの最後にトラブルシューティングを行うことができるものはこれ以上ありません。それにもかかわらず、我々はあなたがあなたのキャリアが問題のためにチケットを作成できるように問題を知らせることを強く勧めます。それに対する即時の修正があるかもしれないしないかもしれません。また、あなたは彼らが彼らのキャリアと働くか彼らの装置を修理することができるように問題についてあなたの友人に話すことを試みることができます。

問題2：Galaxy S9がテキストメッセージを送信しない

先日サービスモードでめちゃくちゃにしていたテキストメッセージを送信できません。 何が変わったのかわかりませんが、今はメッセージを受信できますが送信はできません。 すべてのAPN情報は正しいです私は強制的にメッセージで停止し、「CLEAR CACHE」をしました。 何も動作しません。 - ベンジャミンダンラップ

解決策：こんにちはベンジャミン。最初にすべてのアプリ設定を復元し、それが問題を解決するかどうかを確認してみてください。これを行う方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にある[その他の設定]をタップします（3つのドットのアイコン）。
アプリの設定をリセットをタップします。
デバイスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。

古いメッセージスレッドを削除する

アプリの設定をすべてリセットしても何も変わらない場合は、メッセージングアプリに戻って古い会話を削除する必要があります。できるだけ削除して、送信できるかどうかを確認してください。

メッセージングアプリのデータを消去する

それでも問題が解決しない場合は、データを消去して直接アプリに対処するようにしてください。 Messagesという名前のデフォルトのSamsungメッセージングアプリを使用している場合は、再インストールしたときと同じように機能します。アプリのデータを消去する前に、特にメッセージを失いたくない場合は、必ずメッセージをバックアップしてください。これには、Samsung Smart Switchアプリを使用できます。

メッセージングアプリのデータを削除するには：