Motorola Moto X4スマートフォンでクラッシュし続ける、または正しくロードされないGoogle Playの修復方法[トラブルシューティングガイド]

Androidデバイス向けの信頼性の高いアプリに関しては、Google PlayストアまたはPlayストアアプリは間違いなくトップリストに入っています。 それにもかかわらず、このアプリはまた、欠陥から完全に自由ではありません。 実際、Playストアアプリを使用してアプリを更新、ダウンロード、およびインストールする際に、多くのAndroid携帯ユーザーはさまざまな種類のエラーに遭遇しています。 Playストアに関する広範な問題の中には、ロード時の問題だけでなく、頻繁に発生するクラッシュからランダムなものまであります。

Motorola Moto X 4スマートフォンでGoogle PlayストアまたはPlayストアアプリを使用しているときに同じ問題が発生する場合は、トラブルシューティングの際にこのコンテキストを参照して追加の入力情報を入手できます。 詳細についてはさらに読んでください。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。 お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。 当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 無料ですのでご安心ください。 あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

Playストアの問題とモトローラモトX4のトラブルシューティング方法

頻繁なアプリやシステムのクラッシュ、遅延、およびランダムな再起動は、モバイルデバイス間のメモリ不足によるパフォーマンスの問題の一般的な指標です。 とは言っても、お使いのデバイスをチェックし、それがストレージスペースを使い果たしていないことを確認してください。 利用可能なストレージが1GB未満の場合、それがおそらくあなたのアプリや電話システムが動作して問題を解決する原因となっている原因である、あなたはいくつかのスペースを解放する必要があるでしょう。 内部ストレージ以外にも、携帯電話の日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。 携帯電話の日付と時刻が正しく設定されていないと、Googleサーバーとデバイスの同期に苦労し、最終的にPlayストアアプリが不正になります。 また、電話機がインターネットに接続できることと、接続が安定していることを確認してください。 断続的またはインターネットにアクセスできないことも、Google Playが意図したとおりに機能しない主な理由です。

Playストアアプリが引き続き動作する場合は、次の方法でアプリのトラブルシューティングを試みてください。

最初の解決策：Google Playを強制停止してから、Moto X4を再起動/ソフトリセットします。

アプリは、しばらくの間バックグラウンドで実行されたままになっていると動作する傾向があります。 以前Playストアを使用したことがあり、それを閉じていない場合は、おそらく破損しているため、安定した状態でロードまたは作業することができません。 この場合は、次の手順でPlayストアを強制終了してください。

1. 設定アプリを開きます。
2. デバイスをタップします。
3. アプリを選択します。
4. Google Playストアまでスクロールして選択します。
5. 強制停止をタップし、次にOKをタップして確定します。 そうすることで、アプリがバックグラウンドで実行されていないことを確認できます。

Playストアアプリを強制終了した後、次の手順でMoto X 4をソフトリセットします。

1. 電源ボタンを約10〜20秒間押し続けます 。
2. 電話機が再起動し、起動シーケンスが完了したらボタンを放します。

ソフトリセットを実行すると、電話機の小さなソフトウェアエラーによって発生したランダムなアプリの不具合を解消するのに役立ちます。 また、内部メモリからキャッシュをダンプし、携帯電話のオペレーティングシステムを更新して、スムーズで高速なパフォーマンスを実現します。

2番目の解決策：アプリのキャッシュをクリアし、必要に応じてPlayストアのデータをクリアします。

アプリのメモリに保存されている誤ったキャッシュファイルは、アプリが不安定になったり不安定になったりする原因になります。 これがPlayストアで問題を引き起こしているのではないことを確認するには、次の手順に従ってアプリからキャッシュとデータを消去します。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリと通知をタップしてから、すべてのアプリを表示をタップします。
3. Google Playストアまでスクロールしてタップします。
4. [ 保存]をタップします 。
5. アプリからキャッシュを削除するには、[ キャッシュをクリア ]オプションを選択します。
6. キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、[ データのクリア]をタップしてアプリから一時データをすべて削除します。

Playストアからキャッシュとデータを消去した後、アプリを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

Google Playサービスのキャッシュとデータをクリアすることも、両方のアプリが相互に関連しているために役立ちます。 つまり、Google Playサービスからの誤ったキャッシュや一時的なデータもPlayストアアプリに影響を与える可能性があります。 これを解決するには、次の手順に従ってMoto X 4 Google Playサービスアプリのキャッシュとデータを消去します。

1. をタップして[設定]を開き、[ アプリ ]を選択します。
2. [ その他]アイコン （縦の3つの点）をタップしてから、[ システムを表示]を選択します。
3. Google Playサービスまでスクロールしてタップします。
4. [ 保存]をタップします 。
5. 次に、「 キャッシュを消去」をタップします。
6. 必要に応じて、 [スペースの管理 ]をタップしてから、[ すべてのデータを消去 ]オプションを選択します。

Playストアアプリを開き、今度はすでに安定しているかどうかを確認します。

3番目の解決策：Playストアのアップデートをアンインストールしてから再インストールします。

悪い更新が原因である場合もあります。 アプリの更新は良い目的のためのものですが、悪い結果につながることがあります。 多くの場合、このような問題は、アップデートをアンインストールしてから再インストールすることで解決できます。 そのため、次の手順に従って、Moto X 4上のPlayストアアプリの更新をアンインストールしてから再インストールしてください。

1. 設定をタップします。
2. アプリに移動します。
3. Google Playストアをタップします。
4. 画面右上の[ その他]アイコンをタップします。
5. 次に[ アップデートのアンインストール]を選択します。
6. Playストアアプリを出荷時のバージョンに戻すように求められたら、[ OK]をタップして確定します。

プロセスが完了したら、Google Playストアアプリを開き、それがどのように機能するかを確認します。

第4の解決策：電話ソフトウェアを最新バージョンに更新します。

最新バージョンのAndroidをインストールすると、Google Playストアなどのアプリが正常に動作するようになります。 Moto X 4ソフトウェアをまだ更新していない場合は、次の手順で利用可能な更新を確認できます。

1. 設定アプリを開きます。
2. スクロールして[ 電話情報]をタップします。
3. システムアップデートをタップします。

デバイスが新しいアップデートを検索できるようにします。 アップデートが入手可能な場合は、アップデート通知が表示されます。 情報を読んで、更新プログラムの内容を確認してください。 次に、画面上の指示に従って、新しいアップデートをダウンロードしてデバイスにインストールします。

お使いのデバイスはインターネットに接続されている必要があり、アップデートファイル用に割り当てられた少なくとも50％のバッテリーと十分なメモリスペースを持っています。

第五の解決策：あなたのMoto X4のあなたのGoogleアカウントを削除して再追加する。

以前の解決策をすべて実行しても問題が解決しない場合は、Googleアカウントを削除することを最後の選択肢と見なすことができます。 この問題は、お使いのデバイスのGoogleアカウントが破損していることが原因である可能性があるため、もう一度設定する必要があります。 あなたがそれに打撃を与えたいならば、あなたのMoto X4からあなたのGoogleアカウントを削除するために次のステップに従ってください：

1. 設定アプリを開きます。
2. [ 個人]セクションに移動して[ アカウント]をタップします 。
3. Googleをタップし、削除するGoogleアカウントを選択します。
4. [ その他] （縦の3つの点）アイコンをタップしてから、[ アカウントを削除する]オプションを選択します。
5. メッセージが表示されたら、デバイスのPINまたはパスワードを入力して続行し、Googleアカウントの削除を確認します。

Googleアカウントの削除に成功したら、Moto X 4を再起動またはソフトリセットしてから、次の手順に従ってGoogleアカウントを再追加してください。

1. 設定アプリを開きます。
2. [ 個人 ]に移動して[アカウント]をタップします 。
3. アカウントを追加をタップします。
4. Googleをタップ
5. 画面の指示に従ってアカウントを追加します。
6. アカウントが正常に作成されたら、 Playストアアプリを開き、左上隅のメニューアイコンをタップします 。
7. 使用しているGoogleアカウントの名前とメールアドレスを探します。

Google Playストアアプリの問題が解決するかどうかを確認します。 それ以外の場合は、他のオプションやより高度なソリューションのために問題を増やしてください。

もっと助けを求める

他の推奨事項について問題をエスカレートするために、Googleサポートにさらに支援を求めるか、サービスプロバイダ/通信事業者に連絡することができます。 エラーコードやメッセージプロンプトが表示された場合は、その詳細をGoogleサポートまたはサービスプロバイダに必ず伝えてください。そうすれば、正確な問題と解決策のヒントとしてヒントを使用できます。