MMSが送信されないSamsung Galaxy C7 Proの修正方法[トラブルシューティングガイド]

トラブルシューティングを行う前に、デバイス上でMMSが正しく設定されているか有効になっていることを確認してください。通常、MMSのようなネットワークサービスは、SIMまたはネットワークで自動的に設定されます。それ以外の場合は、手動で設定する必要があります。 MMSサービスをWi-Fiインターネットに依存している場合は、携帯電話をWi-Fiに接続する必要があります。携帯電話ネットワーク経由でMMSサービスを使用している場合は、携帯電話データまたはモバイルデータを有効にする必要があり、使用するのに十分なアカウントクレジットがあることが必要です。モバイルデータを介してMMSサービスを使用する場合はデータ料金が適用されます。また、電話機がネットワークにアクセスできることと機内モードが無効になっていることを確認してください。

アカウント関連の問題は別として、そのような問題はまた通常サービス停止からのNo serviceまたはNo network accessのようなネットワークの問題が原因である場合もあります。その場合は、ネットワークサービス、特にMMSをバックアップして再び正常に機能させるために、まずネットワーク接続の問題に対処する必要があります。それ以外の場合は、Galaxy C7 ProがMMSメッセージを送信できなくなる可能性があるソフトウェアの問題をトラブルシューティングします。

続行する前に、携帯電話の問題に対する解決策を探している場合は、トラブルシューティングページを参照して、お使いのデバイスがサポートされているかどうかを確認してください。お使いの携帯電話がサポートされているデバイスのリストに含まれている場合は、トラブルシューティングページに移動して同様の問題を探してください。当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。無料ですのでご安心ください。あなたはまだ私達の助けが必要な場合は、その後、私たちのAndroidの問題のアンケートを記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

最初の解決策：携帯電話を再起動します（ソフトリセット）。

Galaxy C7 ProでMMSを送受信するときに問題が発生するのは、これが初めての場合、ソフトリセットやデバイスの再起動によって簡単に修正される単なるランダムな不具合です。方法は次のとおりです。

電源ボタンを数秒間押した後、メニューオプションが表示されたら放します。
電源をオフにしてからOKをタップします。その後、あなたの電話はシャットダウンします。
30秒後、電話機の電源が入るまでもう一度電源ボタンを押します 。

ソフトリセットは、電話機の内部メモリに保存されているデータには影響しないため、バックアップを作成する必要はありません。

2番目の解決策：電話ソフトウェアを最新のものにアップデートしてください。

ソフトウェアのバグやマルウェアが携帯電話のネットワーク機能を台無しにすることもあります。その場合は、デバイスソフトウェアを更新するか、携帯電話で利用可能な最新のソフトウェアまたはAndroidのバージョンをインストールすることで、問題を解決できる可能性が高くなります。 Galaxy C7 Proのアップデートを手動で確認するには、次の手順に従ってください。

メインメニューまたはアプリ画面から設定をタップします。
スクロールしてシステムアップデートをタップします。
手動で更新を確認するオプションをタップします。
アップデートがある場合は、画面の指示に従ってアップデートをダウンロードして電話機にインストールします。お使いのデバイスがWi-Fiインターネットに接続されており、アップデートを完了するのに十分な電力とメモリ容量があることを確認してください。

ソフトウェアの更新により、MMSの添付ファイルに埋め込まれているものを含め、あらゆる種類のマルウェアからデバイスを解放できます。

3つ目の解決策：Galaxy C7 ProのAPN /ネットワーク設定をリセットしてください。

APN設定をリセットすると、電話機のMMS設定がデフォルトにリセットされるため、主に無効な設定や誤ったネットワーク設定が原因で問題が解決する可能性があります。以下は、Galaxy C7 ProのAPN設定をリセットする方法です。

ホーム画面からアプリアイコンをタップします。
設定を選択します。
モバイルネットワークまでスクロールしてタップします。
アクセスポイント名をタップします。
もっとタップします。
[ デフォルトにリセット ]オプションを選択します。
メッセージプロンプトを読み、次に[ リセット]をタップして確認します。

その後、携帯電話はインターネットとMMSのデフォルト設定にリセットされ、この時点でMMSの問題は解決されるはずです。確認するには、サンプルのMMSメッセージを作成し、それを自分の番号に送信してみてください。メッセージを送受信できるのであれば、問題ありません。それ以外の場合は、電話機にMMSを手動で設定してトラブルシューティングを続けます。方法は次のとおりです。

[アプリ] - > [設定] - > [モバイルネットワーク] - > [アクセスポイント名 ]メニューに戻ります。
次に「 追加」をタップします。
必要なMMS情報を入力してください。どの情報を入力すればよいかわからない場合は、通信事業者またはネットワークサービスプロバイダに連絡して正しいMMS情報を入手してください。
必要な値をすべて入力したら、 MOREをタップしてからSAVEを選択します。変更すると、最近行った変更が保存されて適用されます。

電話を再起動してシステムと内部メモリを更新してから、MMSがすでに意図したとおりに機能しているかどうかを確認します。

第四の解決策：あなたのGalaxy C7 Proでキャッシュパーティションを拭いてください。

また、電話ネットワークシステムに問題を引き起こし、最終的にMMS機能を停止させる可能性がある破損したキャッシュや一時的なデータを取り除くためにキャッシュパーティションを消去することも不可欠です。新しいアプリやソフトウェアのアップデートをインストールした後でMMSの送受信に問題が発生し始めたばかりの場合は、キャッシュパーティションの消去が必要になります。方法は次のとおりです。

あなたの電話を完全に消しなさい。
次に、電源 ボタン 、ホーム ボタン 、 音量アップボタンを同時に数秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら電源ボタンを放します。
Androidシステムの回復画面が表示されたら、[ ホーム] ボタンと[ 音量を上げる]ボタンを放します。
Android Recoveryメニューで、 Volume Downボタンを繰り返し押してスクロールし、 Wipe Cache Partitionオプションを強調表示します。
次に電源ボタンを押して選択を確定します。
キャッシュパーティションのクリアが完了し、 システムを今すぐ再起動するオプションがハイライトされるまで待ちます。
最後に、 電源ボタンを押して電話機を再起動してください。

サンプルのMMSメッセージを自分の番号に送信し、それが今度はすでに機能しているかどうかを確認してください。それでも送受信できない場合は、メッセージングの受信トレイおよび送信トレイフォルダを再確認してください。メッセージ制限を超えている場合、デバイスはそれ以上のSMSまたはMMSメッセージを送受信できない可能性があります。その場合は、メッセージフォルダから古くて不要なメッセージを削除する必要があります。メッセージに添付ファイルが含まれている場合は、ファイルが破損していないこと、ファイルサイズがそれほど大きくないことを確認してください。通常、デバイスが大きなファイル形式の添付ファイルを送信するのには時間がかかります。最悪の場合、ファイルをまったく送信できないことがあります。必要に応じて、最初にファイルを圧縮してからメッセージを再送信することができます。それでも問題が解決しない場合は、最後の選択肢はマスターリセットを実行するか、ネットワークサービスプロバイダ/通信事業者に支援を求めることです。

別のオプション

問題を解決するためにすべての方法を使い尽くし、Galaxy C7 Proが再びMMSメッセージを送受信できるようになったが、利用できない場合は、通信事業者またはサービスプロバイダに連絡してください。そうすることで、あなたのアカウントの現在のステータスを確認し、あなたの番号が一時停止されていないこと、そしてあなたのSIMカードが故障していないことを確認するのに役立ちます。あなたの口座残高も最新でなければならず、あなたのサービスはいかなる制限もないものでなければなりません。アカウントのステータスとサービスは良好でも問題が解決しない場合は、通信事業者にアカウントのMMSをリセットするよう依頼することができます。