アプリがインストールされず、Googleアカウントが同期されない、Galaxy S9の修復方法

今日の別のトラブルシューティング記事へようこそ。 この記事では、皆さんから寄せられた4つの＃GalaxyS9問題について説明します。 下記のいずれかの場合と同様の経験がある場合は、問題の説明に記載されているトラブルシューティング手順も確認して、それらを試すこともできます。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S9 Plusの電源が切れず、ランダムに自動的に再起動する

Galaxy S9 Plusは、バッテリーが完全に充電された状態で自分自身でオフにします。 スリープ状態になると電源が切れます。 使い続けても大丈夫です。 セーフモードで同じことをします。 ソフトリセット、ダメ。 キャッシュパーティションをワイプしました、同じこと。 バックアップ、出荷時設定へのリセット、リロード。 今それは電源を切らないで、それはそれ自身で再起動し続けます。 セーフモードで監視してください。 お知らせ下さい？ 欲求不満、弱くなって、売り切れて暗黒面に戻る準備がほぼ整いました…..（アップル）：0ありがとう。

解決策： Samsung Galaxyデバイスのソフトウェア関連の問題の大部分は、出荷時設定へのリセットによって修正されています。 私たちはあなたのデバイスの完全な履歴とそのハードウェアの現在の状態を知らないので、あなたは問題があなたの終わりに解決できないかもしれないと仮定することができます。 それはあなたが何もすることができないファームウェアコーディング問題、または未知のハードウェア誤動作である場合もあります。 S9でこの問題に遭遇するのは今回が初めてなので、それが孤立したものであるかもしれないと言っても安全です。 出荷時の状態にリセットした後にサードパーティ製のアプリケーションがインストールされていない場合でも、問題が発生するかどうかを確認することが今すぐできることが最も多いです。 出荷時設定へのリセットまでもう一度電話を拭いて、アプリを追加せずに数日間実行してみましょう。 問題がその状態のままであれば、できることはそれ以上ありません。 彼らがこの珍しい事件を調べることができるようにあなたがSamsungに連絡することを勧めます。

問題2：どのようにギャラクシーS9ブルートゥース問題を修正するか：車載ブルートゥースに接続されるとき音楽制御を許可しません

私のサムスンギャラクシーS9は私のトヨタのBluetoothに接続しますしかし数日前の時点で私はもはや私の車を通して私の音楽を制御することができません。 私は過去にできたように私のステアリングホイールを使って曲を早送りすることはできません、私は私の電話を通してそれをすることができますが、コントロールと車はできません。 私はデバイスをピア接続し、さらに車内で電話とシステムの両方を再起動しようとしましたが、まだ問題があります。 私のiPhoneは接続してうまく働きます。 繰り返しになりますが、音楽でつながっているのは明らかですが、私は車の中のコントロールは電話だけでは使えません。

解決策： Bluetoothの問題は、主に非互換性が原因です。 このような状況は、電話機が最新のオペレーティングシステムでアップデートされた後に発生します。 システムアップデートの中には、電話機のBluetoothサポートをアップグレードするものがあり、古いシステムは互換性のない車両に搭載されています。 車載Bluetoothは通常、電話のような他のポータブル機器ほど頻繁にはアップデートされないため、非互換性の問題は恒久的になりがちです。 これらの非互換性の問題の中には、ペアリングや接続が単純に失敗しているものもあれば、主要な機能がまったく失われているものもあります。

Bluetoothの問題に直面したとき、エンドユーザーができることはそれだけです。 最初に行わなければならない最も一般的なトラブルシューティング手順は、デバイスの再ペアリングが役立つかどうかを確認することです。 まだ試していない場合は、再接続する前に必ず両方のシステムのすべてのペアリングを削除してください。

ペアリングがうまくいかない場合は、車載Bluetoothシステムのアップデートを試みることができます。 自動車メーカーの中には、更新可能なBluetoothを使用している場合があります（ほとんどの場合、現状のままです）。 それを行う方法があるかどうかあなたの車の販売店に確認してみてください。 車のBluetoothをリモートで更新する方法があるかどうかを確認するために、車のマニュアルを参照してみることもできます。

両方のトラブルシューティングがうまくいかない場合、またはすでにそれらを事前に試している場合は、運が悪くなります。 お使いの携帯電話のソフトウェアとは異なり、ガジェットのBluetoothコードは、通常の設定メニュー（利用可能な場合）を除いて、調整したままになるように設計されています。 アップグレードの選択肢を得るためにあなたの車の販売店と協力してみてください。そうでなければ、まだ完全に互換性があるかもしれない他のスマートフォンを使うことができます。

問題3：アプリがインストールされず、Googleアカウントが同期されない場合のGalaxy S9の修正方法

こんにちは。 Samsung Galaxy S9で問題が発生しました。 それは動作しなくなるアプリケーションから始まりました。 アンインストールしてから再インストールしたいと思ったときに、Google Playストアから「デバイスがありません」という情報が表示されていました。数日前にViberをアップデートするように通知されました。 「サーバーから情報を取得中にエラーが発生しました。 [RH-01] 私はすべての私のアプリ（Uber、Via、Viber）を失い、それらを再インストール/更新することができません。

また、Googleアカウントは同期できません。 私はAT&Tを使っています、そして店の人たちは私を助けることができませんでした。 誰が問題が何であるかを知らないようです。

解決策：問題の原因はおそらくあなたのGoogleアカウントに関連しています。 確認するために必要な作業は次のとおりです。

Googleアカウントを確認してください

まず、自分のGoogleアカウントにログインできることを確認します。 ウェブブラウザを開き、GmailなどのGoogleサービスにログインします。 あなたの携帯電話でも同じアカウントを使うようにしてください。

端末からGoogleアカウントを削除して追加する

Googleアカウントにサインインできることを確認したら、次の手順で携帯からGoogleアカウントを削除します。

1. 設定アプリを開きます。
2. クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. 削除したいGoogleアカウントをタップします。
5. アカウントの削除ボタンをタップします。

アカウントを削除したら、電話機を再起動して追加し直します。

1. 設定アプリを開きます。
2. クラウドとアカウントをタップします。
3. アカウントをタップします。
4. アカウントを追加をタップします。

Google Services Frameworkアプリのデータを削除する

Googleアカウントに再署名しても問題が解決しない場合は、Googleサービスフレームワークと呼ばれる重要なGoogleアプリのデータをクリアしても問題はありません。 アプリデータを消去するには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データ消去ボタンをタップします。
8. S9を再起動して問題を確認してください。

すべてのソフトウェアをデフォルトにリセット

他のすべてが失敗するならば、ファクトリー・リセットをすることを躊躇しないでください。 そうすると、すべてのソフトウェア情報がデフォルトに戻ります。 やり直す前に、かけがえのない個人データをすべてバックアップしてください。

1. 装置の電源を切ります。 これは重要。 あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。 電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。 その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
5. 電源ボタンを押して選択します。
6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題4：Galaxy S9のテキストメッセージの問題を修正する方法：テキストメッセージを送信するとカーソルがランダムにジャンプする

最近のソフトウェアの更新後、電話はあらゆる種類の変わったものになっています。 テキストメッセージを送っている間、バーはランダムに新しい場所と私が知っている次のことを見つけるでしょう。 単語が表示されるまでボタンの反応が非常に遅くなる。 幽霊が代わりに入力しているかのように。 最後に、メッセージを送信した後に送信されたメッセージが表示された後、閉じると、送信したメッセージは表示されなくなります。 これのどれも今まで起こりませんでした。 それはすでに非常に厄介です。

解決策：システムの日付と時刻が正しくないと、テキストメッセージングアプリの並べ替えの問題が発生する可能性があります。 問題を解決するには、必ずネットワークの日付と時刻を使用するか、デバイスに正しい日付と時刻を手動で設定してください。

正しい日時を設定しても問題が解決しない場合は、テキストメッセージングアプリにバグがある可能性があります。 データを消去してデフォルト設定に戻します。 アプリのデータを削除する方法については、上記の手順（問題＃3）を参照してください。

この状況で行うべきもう一つの良いトラブルシューティングステップはデバイスの設定をクリアすることです。 これはより劇的なファクトリリセットをする前に試すべきよいステップです。 S9のすべての設定を消去するには：

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. 設定のリセットをタップします。
5. 設定をリセットボタンをタップして確定します。
6. S9を再起動して問題を確認してください。

アプリのバグによっては、修正に時間がかかる場合があります。 問題がテキストメッセージングアプリ自体にあるのか、データをクリアしても解決しないかどうかを確認するには、別のメッセージングアプリを使用してみます。 Playストアからインストールできるアプリはたくさんあります。 まずはGoogle独自のAndroid Messagesをお勧めします。

最後に、上記のすべての提案を行っても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットする必要があります。 S9を拭く方法については、上記の手順を参照してください。