タッチ入力に反応しない、機能していないiPhone 8 Plusタッチスクリーンを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

新しいiPhone 8 Plusは、最高品質のハードウェアコンポーネントで作られ、高度なシステム機能でプログラムされています。それでも、この新しいAppleデバイスはシステムの欠陥から免除されていません。実際、いくつかの問題がすでにiPhone 8 Plusの所有者によって報告されています。問題の大部分はソフトウェアエラーに起因し、軽度の問題として発生します。

そのうちの1つは、突然動作しなくなったり応答しなくなったりするiPhone 8 Plusタッチスクリーンに関する問題です。 iPhone 8 Plusのタッチスクリーンがタッチ入力に反応しないという同じ問題に悩まされたことがあれば、試してみることができる簡単な解決策をいくつか説明しました。詳細についてはさらに読んでください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。あなたはさらに援助が必要な場合は、ただし、私たちのiPhoneの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

最初の解決策：iPhone 8 Plusを強制的に再起動してください。

iPhoneのタッチスクリーンが動かなくなったり、反応しなくなったりするのは、今回が初めての場合は、不良アプリや破損したファイルが原因で、ランダムなソフトウェアエラーが発生することもあります。その場合は、最も簡単な解決策として、強制再起動を試すことができます。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
最後に、アップルのロゴが表示されるまで、 電源/サイドボタンを押し続けます。

通常の再起動やソフトリセットと同様に、強制再起動は、タッチスクリーンシステムの動作を停止させ、動作を停止させる可能性がある小さなソフトウェアの不具合やエラーを解消するのに役立ちます。ファイルはプロセスに影響されないので、ファイルをバックアップする必要はありません。

2番目の解決策：iTunesを使ってiPhoneをアップデートする。

システムデータの破損は、デバイスの誤動作を引き起こす可能性があり、応答しないタッチスクリーンが新たな症状になる可能性があります。悪意のあるソフトウェアやシステムのバグに悩まされると、システムは通常破損します。システムにバグがあるために効果的な解決策の1つは、ソフトウェア更新プログラムのインストールです。ソフトウェアアップデートは通常、デバイス上で軽微で複雑なシステムの問題を引き起こしたランダムなバグに対する修正パッチを提供します。 iPhoneのタッチスクリーンが応答していないことを考えると、ワイヤレスでアップデートすることはできません。別の方法として、コンピュータ上の最新バージョンのiTunesソフトウェアを使用してiPhoneを手動でアップデートすることもできます。お使いのコンピュータは、Wi-FiまたはEthernetネットワークを介してインターネットに接続されている必要があります。設定が完了したら、次の手順に従って、iPhone 8 PlusをiTunes経由で最新のiOSバージョンにアップデートします。

付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
コンピュータでiTunesを開き、認識されたらiPhone 8 Plusを選択します。
iTunesの[ 概要]セクションに移動し、[ 更新を確認 ]ボタンをクリックします。その後、iTunesはアップデートの検索を開始し、可能であればアップデート通知を要求します。
ダウンロードして更新ボタンをクリックして続行します。
プロンプトが表示されたら、パスコードを入力してください。

次に、残りのコマンドプロンプトに従って、iPhone 8 Plusへの最新のiOSバージョンのダウンロードとインストールを終了します。

第三の解決策：iTunesを使ってiPhone 8 Plusを工場出荷時の状態にリセットします。

前の回避策を適用した後も問題が続く場合は、システム全体のリセットが必要になることがあります。あなたはおそらくあなたのiPhoneのマスターリセットや工場出荷時設定へのリセットを含むより高度な解決策を必要とする複雑なシステムエラーを扱っています。最も簡単なリセットは設定によって行われますが、あなたのiPhoneのタッチスクリーンは反応しないので、代わりにiTunesを使うことができます。そのためには、コンピュータを保護する必要があります。最新バージョンのオペレーティングシステムではないにしても、Windows PCまたはMacがそれ以降のバージョンで動作する限り有効です。コンピュータには最新バージョンのiTunesソフトウェアもインストールされている必要があります。すべての必要条件が整ったら、次の手順を参照して、iTunesを介してiPhone 8 Plusでファクトリーリセットまたはマスターリセットを実行します。

コンピュータでiTunesを開きます。
オリジナルのLightningケーブルまたはUSBケーブルを使用してiPhoneをコンピュータに接続します。 iPhoneとコンピュータシステムの間の同期プロセスを妨げないように、他のUSBデバイスをコンピュータから取り外します。
デバイスのパスコードを入力するか、[ このコンピュータを信頼する]の入力を求められたら、[ OK ]をタップして確認してから、画面上の指示に従います。
iTunesにiPhone 8 Plusが表示されたら選択します。
[ 概要 ]セクションに移動し、[ iPhoneの復元]ボタンをクリックします。
確認のために復元をタップします。

その後、iPhoneはシステムデータの消去を促し、デフォルトのオプションと出荷時設定を復元します。初期設定プロセスを続行して、iPhoneを新品として使用できるように設定します。

第4の解決策：iTunesを使ってiPhone 8 Plusを復元モードに戻します。

工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、リカバリモードの復元を試すことができます。これにより、デバイスは回復状態になり、主要なシステムエラーが解決されてから、オペレーティングシステムが復元されます。これを実行するには、コンピュータでiTunesを使用する必要があります。これがあなたのiPhone 8 Plusでリカバリモードの復元を実行する方法です。

付属のUSBケーブルまたはオリジナルのLightningケーブルを使用して、iPhoneをコンピュータに接続します。
iPhoneを接続した状態で、 音量アップボタンをすばやく押して放し、次に音量ダウンボタンを押して放し、最後に電話機が再起動するまでサイド/電源ボタンを押し続けます。 Appleロゴが表示されているときでも、 側面/電源ボタンを押したままにします。
Connect to iTunes画面が表示されたら、 Side / Powerボタンを放します。
iTunesにアクセスすると、 「iPhoneに問題があるため、アップデートまたは復元が必要です」というメッセージが表示されます。
[ 復元]オプションを選択し、画面上の指示に従って、復元モードでiOSの復元プロセス全体を完了します。

画面上の残りのプロンプトに従って、リカバリモードの復元プロセスを終了します。それでもうまくいかず、問題が解決しない場合は、トラブルシューティングを続けて最後のオプションを試すことができます。

第5の解決策：iTunesを使ってiPhone 8 PlusをDFUモードに戻します。

他のすべてがあなたのiPhoneを修復するのに失敗した場合にあなたが試すことができる最後のオプションと可能な解決策はDFUモードの復元です。 DFUはDevice Firmware Upgradeの略で、iPhoneがブートローダを起動しなくてもコンピュータ上のiTunesと通信できる最も深いiOSの状態です。これは通常、アップルの技術者が、重大なデータ破損によって引き起こされる重大なシステム問題を解決するために行います。やはりこれは、プロセス中にすべてが一掃されるのでデータの損失を招きます。続行したい場合は、次の手順を参照してください。

付属のUSBケーブルまたはLightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続してから、iTunesを開きます。
音量を上げるボタンをすばやく押します。
次に音量ダウンボタンを素早く押します。
画面が黒くなるまで、 側面/電源ボタンを押したままにします。
画面が黒くなったらすぐに、 サイド/電源ボタンと音量ダウンボタンの両方を押し続けます。
5秒後、 サイド/電源ボタンを放しますが、 音量ダウンボタンを押し続けます 。 Appleのロゴが表示されている場合は、 サイド/電源ボタンを長押ししているため、最初からやり直す必要があるということです。

画面が真っ黒のままであれば、iPhoneは正常にDFUモードに入っています。その後、iTunesはあなたのiPhoneが復旧モードで検出されたことを知らせる警告メッセージを表示します。この時点で、iTunesを介してiOS復元を続行し実行することができます。

iPhoneに「iTunesに接続」画面が表示されている場合は、最初からやり直す必要があります。 DFUモードを終了するには、iPhone 8 Plusで強制再起動を実行するだけです。

別のオプション

与えられた解決策のどれも問題を解決することができず、あなたのiPhone 8 Plusタッチスクリーンがまだ機能しない場合、あなたは今サービスを選ぶことができます。お住まいの地域で最寄りのアップル正規サービスセンターにアクセスして、iPhoneのハードウェアに正規の技術者による徹底的な評価を依頼してください。あなたのiPhoneが誤って落とされたり濡れたりした場合、これは絶対に必要なことと考えられるべきです。適用可能なすべての回避策をすべて実行した後に同じ問題が発生した場合は、ハードウェアの問題に対処している可能性があります。

より高度なソリューションを実行するためのさらなる支援については、アップルサポートに連絡することもできます。

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