「残念ですが、カメラが停止しました」というエラーが表示されるSamsung Galaxy A5（2017）の修復方法[トラブルシューティングガイド]

「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーメッセージは、時々発生する可能性がある一般的なエラーの1つです。お使いの携帯電話の現在の状態に応じて、エラーは小さなアプリやファームウェアの問題の兆候である可能性があります、またはそれは欠陥のあるハードウェアコンポーネント、具体的にはカメラセンサーの症状である可能性があります。サムスンギャラクシーA5を所有する読者の中には、このエラーについて不満を述べている人がいます。それが、私たちがそれを解決しなければならない理由です。

だから、この記事では、私たちはあなたの携帯電話のカメラがクラッシュしたか、何らかの理由で動作しなくなったことを基本的に伝えるエラーメッセージに取り組みます。実際の問題が何であるかを知るには、問題をもう少し詳しく調べる必要があります。このようにして、エラーを取り除き、問題を解決するための解決策を定式化することができます。あなたがこのデバイスの所有者の一人で、現在同様の問題でバグを抱えている場合は、この記事を読み続けることで役に立つかもしれません。

しかし、別の問題に対する解決策を探していたためにこのページが表示された場合は、適切なトラブルシューティングに進む前に、Galaxy A5のトラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。あなたが探しているものがそこにあるかもしれません。我々が提供した解決策と回避策を自由に使ってください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して、次に提出を押してください、そして、私たちはあなたを助けるために最善を尽くします。

「カメラが停止しました」というエラーでGalaxy A5のトラブルシューティングを行う方法

問題：携帯電話の問題が深刻かどうかはわかりませんが、カメラを開くたびに「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーが表示され、[OK]をタップするとアプリが閉じてしまいますもう一度開くと同じことが起こるので、写真を撮ってください。 それがいつ始まったのか、あるいは何が原因で起こったのかはわかりませんが、昨日カメラを開こうとしたときに気付いただけです。 私の携帯電話は銀河A5であり、水や物理的なダメージはありません。 これで私を助けてください。 ありがとうございました。

トラブルシューティング ：カメラアプリはセンサーに直接接続されており、初期化に失敗すると、「カメラが停止しました」または「カメラに失敗しました」というエラーが表示されることがあります。ハードウェアの問題があると後者がしばしばポップアップする一方で、ファームウェアの問題。以下の手順に従って問題を解決してください。

ステップ1：セーフモードでA5を再起動します

まず、サードパーティのアプリがセーフモードで携帯を起動することによって問題を引き起こしている可能性を排除しようとします。これを行うと、一時的にすべてのサードパーティ製アプリが無効になるため、そのうちの1つが問題を引き起こしている場合は、この環境にエラーが表示されないはずです。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

エラーがセーフモードで表示されないと仮定すると、問題を引き起こしているサードパーティ製のアプリがあることは明らかです。そのアプリを見つけてそれをアンインストールし、私たちはカメラの問題に対処しているので、カメラを使用するアプリを探すようにしてください。

ホームスクリーンから、アプリトレイをタップします。
設定>アプリをタップします。
デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、3ドットアイコン>システムアプリを表示をタップして、プレインストールアプリを表示します。
目的のアプリケーションをタップします。
アンインストールをタップします。
確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。

ただし、セーフモードでエラーがまだ発生している場合は、ファームウェアの問題に対処している可能性があります。次のステップに進んでください。

ステップ2：カメラアプリのキャッシュとデータを消去する

これはそれをリセットし、あなたの写真やビデオを除いてそれが作成したファイルと同様にそのすべてのキャッシュを削除します。この問題が単にアプリ自体に限定されている場合は、キャッシュとデータをクリアすると解決する可能性があります。

ホームスクリーンから、アプリトレイをタップします。
設定>アプリをタップします。
カメラをタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてから削除をタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

この手順の後、電話機を再起動してメモリを更新し、カメラを開こうとします。それでもエラーが表示される場合は、次の手順に進みます。

手順3：すべてのシステムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

システムキャッシュが破損し、それが発生すると、アプリのクラッシュなど、パフォーマンス関連の問題が発生することがあります。システムキャッシュは削除したり置き換えたりすることができます。ファームウェアを更新した後は、その都度行うことをお勧めします。そうするためには、あなたはただ回復モードであなたの電話を始めて、そしてキャッシュパーティションを一掃する必要があります。これがステップバイステップガイドです…

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は約30〜60秒間表示され、その後Androidシステムの回復メニューオプションを表示する前に「コマンドなし」と表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

この後、カメラを開き、それでも同じエラーが表示される場合は、電話機を工場出荷時の設定に戻す以外に選択肢はありません。

ステップ4：工場出荷時の状態にGalaxy A5をリセット

私達は今この問題がちょうどファームウェアによるものであるか、いくつかの破損したファイルによって引き起こされる可能性を排除しようとします、そして我々は電話をリセットすることによってそうすることができます。このようなエラーはリセットで修正できますが、重要なファイルやデータはすべてプロセス中に削除される可能性があるため、必ずバックアップしてください。バックアップ後、ファクトリーリセットプロテクションを無効にしてデバイスからロックアウトされないようにしてから、デバイスをリセットしてください。

Galaxy A5のFactory Reset Protectionを無効にする方法

ホームスクリーンから、アプリトレイをタップします。
設定>クラウドとアカウントをタップします。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
3ドットのアイコンをタップします。
アカウントを削除をタップします。
[アカウントを削除]をタップします。

サムスンギャラクシーA5を工場出荷時の状態にリセットする方法

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（「システムアップデートのインストール」は約30〜60秒間表示され、その後Androidシステムの回復メニューオプションを表示する前に「コマンドなし」と表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

それでもリセットしても問題が解決しない場合は、電話を店に戻して、問題があるのは実際にセンサーかどうかを判断するために技術者にテストを依頼してください。