「残念ながら、Facebookは停止しました」というエラーが表示され続けるSamsung Galaxy J5の修復方法[トラブルシューティングガイド]
今日の市場で入手可能なハイエンドスマートフォンの多くはすでに公式のFacebookアプリが満載されていますが、それはサムスンギャラクシーJ5、かなりまともなスペックを持ち、本当にうまく機能するエントリレベルのデバイスの場合はそうではありません。 アプリを持っているということは、Playストアから手動でダウンロードしてインストールしたということです。つまり、サードパーティのアプリの1つです。
「残念なことに、Facebookは停止しました」というエラーメッセージは、アプリがクラッシュした、強制終了した、または何らかの理由で動作を停止したことを所有者に通知します。 それはアプリ自体のほんの一部に過ぎないかもしれませんし、あるいはもっと深刻なファームウェア問題の兆候かもしれません。 なぜこの問題が発生するのか、そして私たちがそれを自分で解決できるのかどうかを知るために私たちはあなたのデバイスをトラブルシューティングしなければなりません。
だから、この記事では、私たちのトラブルシューティングの対象としてギャラクシーJ5とこのエラーメッセージに取り組むつもりです。 問題がどこにあるのかを突き止めることができるまで、あらゆる可能性を検討し、それらのそれぞれを除外する必要があります。 このようにして、私たちはそれにどう対処するか、そしてうまくいけばそれを修正する方法を知っているでしょう。 Galaxy J5を所有していて、現在「残念ながらFacebookは停止しました」というエラーが表示されている場合は、この記事を読み続けてください。
あなたがあなたの電話に他の問題があるならば、我々がトラブルシューティングに直接入る前に、あなたが我々がすでにこの装置に関する多くの問題に対処したのであなたが私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ることを確認する。 あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。 彼らがあなたのために働かないならそしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡してください。
「Facebook has stopped」エラーでGalaxy J5のトラブルシューティングを行うためのステップバイステップガイド
このトラブルシューティングガイドの目的は、問題を解決するために、または少なくとも回避するために、問題の原因が実際に何であるかを把握することです。 ただし、電話機に損傷を与える可能性があるものをさらに推奨するわけではありませんが、トラブルシューティング中に問題が発生する可能性があるため、注意して自分の責任で進めてください。 しかし、ステップに進む前に、読者からこの問題を最もよく説明しているメッセージの1つを示します。
問題 ： こんにちはドロイド男。 Samsung Galaxy J5に問題があります。 まず最初に、アプリが開くまでに数秒待たなければならないことがあるので、どうにか遅くなっていることに気づきました。 以前はこんな感じではなかったので、パフォーマンスの面で何かがおかしいかもしれません。 次に、「残念ながらFacebookが停止しました」というエラーが表示されます。これは、Facebookアプリを開くたびに表示されます。 私はもうこのアプリを使うことができず、フォントが小さいWebブラウザを使わなければならないので、とても厄介です。 私はちょうどあなたがこの問題で私を助けることができればそれは素晴らしいだろうので、完璧に戻って私の携帯電話が欲しい。 ありがとう。
トラブルシューティング ：この種の問題やエラーについては、私があなたがすることをお勧めします。
ステップ1：Facebookアプリのキャッシュとデータを消去する
Facebookは時間の経過とともにファイルを蓄積してあなたの携帯電話のストレージに保存するかもしれませんが、あなたがそれをリセットしようと決めたときあなたの個人データは削除されません。 あなたのすべての情報は実際にはあなたのFacebookアカウントのクラウドに保存されており、あなたの携帯電話にあるアプリは実際には単なるクライアントです。 そのため、アプリのキャッシュやデータ、アカウントに関連付けられている写真、投稿、その他のデータが消去されても失われることはありません。そのため、エラーが発生していることを考慮してください。特にクラッシュしているアプリについて言及しています。
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アプリケーションをタップします。
- アプリケーションマネージャをタップします。
- デフォルトリストでFacebookをタップするか、MORE> Show system appsをタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
- [保存]をタップします。
- キャッシュをクリアをタップします。
- データをクリアをタップしてからOKをタップします。
この手順の後、アプリを開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認し、表示される場合は次の手順に進みます。 ただし、アプリを開いたときにエラーが表示されない場合は、ログインして、サーバーから携帯電話にデータを転送しようとしたときにクラッシュするかどうかを確認してください。
ステップ2：アプリで利用可能な更新プログラムがあるかどうかを調べます
Facebookは、何かを変更または実装しようとしたときに、すべてのプラットフォーム用にアプリを即座に更新します。 多くの場合、ユーザーから報告された問題に対処するために更新がロールアウトされるため、アプリに利用可能な更新があるかどうかを確認してください。
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- Playストアをタップします。
- メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
- Facebookをタップしてから、更新をタップして更新します。
アップデートが自動的にダウンロードされ、インストールされます。その後、アプリを開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認し、表示される場合は次の手順に進みます。
ステップ3：Facebookをアンインストールして再インストールする
最初の2つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、電話からアプリを削除します。 ただし、アンインストールしてもアプリのファイルとデータは携帯電話に残ります。そのため、アンインストールする前にまずキャッシュとデータを消去してください。
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アプリケーションをタップします。
- アプリケーションマネージャをタップします。
- デフォルトリストでFacebookをタップするか、MORE> Show system appsをタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
- [保存]をタップします。
- キャッシュをクリアをタップします。
- データをクリアをタップしてからOKをタップします。
その後、次の手順に従ってアンインストールします。
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アプリケーションをタップします。
- アプリケーションマネージャをタップします。
- Facebookをタップします。
- アンインストールをタップします。
- 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。
アンインストール後、Playストアからダウンロードして再インストールしてください…
- アプリをタップします。
- Playストアをタップします。
- 検索欄をタッチします。
- 「facebook」と入力して検索アイコンを押します。
- 検索結果からFacebookをタッチします。
- インストールをタップします。
それでも問題が解決しない場合は、問題の原因となっているサードパーティ製のアプリがある可能性があります。 何をすべきかを知るために次のステップに進みます。
ステップ4：セーフモードで携帯を再起動してFacebookを開く
インストールしたサードパーティ製アプリの1つが問題の原因であるかどうかを確認する必要があるため、セーフモードで電話機を再起動して、起動中にすべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にします。 セーフモードに入ったら、Facebookを開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認し、表示される場合はファームウェアに問題がある可能性があります。それ以外の場合は、問題の原因となっているサードパーティ製アプリを見つけてアンインストールするだけです。 問題の前にインストールしたアプリから検索を始めます。 セーフモードでGalaxy J5を起動する方法は次のとおりです。
- 装置の電源を切ります。
- デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
- 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、 電源キーを放します。
- 電源キーを放した直後に、 音量ダウンキーを押し続けます。
- デバイスの再起動が完了するまで、 音量ダウンキーを押し続けます。
- セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
- セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。
ステップ5：リカバリモードで再起動してキャッシュパーティションを消去する
問題がセーフモードでも発生すると仮定すると、これはあなたがするべき次のことです。 それはすべてのシステムキャッシュを削除し、電話が再起動したらそれらを置き換えます。 これは必要な手順ですが、心配しないでください。あなたのファイルやデータはどれも削除されません。
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
- デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
- 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
- 電源キーを押して選択します。
- 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
- ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
それでもエラーが発生する場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。
ステップ6：ファイルとデータをバックアップしてから携帯電話をリセットする
この時点であなたは全力を尽くして役に立ちましたので、より一般的なトラブルシューティングを試みなければなりません。 電話をデフォルトの設定に戻し、何かをインストールする前にFacebookをインストールして、エラーが発生するかどうかを確認しましょう。 ただし、特に携帯電話の内部ストレージに保存されているファイルは削除されるので、最初にすべてをバックアップしてください。 その後は、リセット後に電話機からロックアウトされないように、必ずFactory Reset Protectionを無効にしてください。
これは、FRPを無効にする方法です…
- ホームスクリーンから、 アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アカウントをタップします 。
- Googleをタップ
- Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
- もっとタップします 。
- アカウントを削除をタップします 。
- [ アカウントを削除]をタップします 。
その後、回復モードで電話機を再起動して電話機をリセットするか、次の手順に従います。
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
- デバイスのロゴ画面が表示されたら、 電源キーのみを放します。
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
- 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
- 電源ボタンを押して選択します。
- [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、 音量ダウンキーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
別の方法として、回復モードで携帯を起動させることができない場合は特に、設定メニューから携帯をリセットするだけです。
- 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、 盗難防止機能が有効になっており、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
- ホームスクリーンから、 アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- バックアップをタップしてリセットします。
- 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[ オン]または[ オフ]に移動します。
- 必要に応じて、[ 復元]をタップしてスライダを[ オン]または[ オフ ]に移動します。
- 工場データリセットをタップします 。
- デバイスをリセットをタップします 。
- 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
- 続行をタップします。
- すべて削除をタップします 。
何かをインストールする前にFacebookをインストールし、それでもエラーが表示されるかどうかを確認します。表示される場合は、電話を店に持って行き、技術者に問題を処理させる必要があります。
