更新後に「残念ですが、カメラが停止しました」というエラーが表示されるSamsung Galaxy S6 Edge Plusの修復方法[トラブルシューティングガイド]

このカメラは#Samsung Galaxy S6 Edge Plus（＃S6EdgePlus）のセールスポイントの1つで、プレミアムフォンだが、多くのAndroidユーザーが経験しているエラーから免除されていない。 これらの問題の1つは、「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーです。これは、読者から寄せられた苦情に基づいて、マイナーアップデートが公開された直後に多くの所有者にバグを引き起こしています。

このアップデートは、数週間以内にリリースされると考えられているAndroid 7 Nougatのアップデートに向けたセキュリティパッチ、パフォーマンスの向上、または必須アップデートにすぎません。

あなたがこの電話を所有していて、現在同じエラーで悩まされているならば、私はあなたが問題を解決するか、またはエラーを取り除くためにそれを解決することであなたを導くのであなたを続けることを勧めます。 このトラブルシューティングガイドは平均的なユーザー向けに作成されているため、Androidやモバイルハードウェアに関する高度な知識がなくても、以下に示すトラブルシューティング手順を実行することはできます。

ただし、他の問題がある場合は、読者から寄せられた何百もの質問に既に回答しているので、必ずS6 Edge Plusトラブルシューティングページにアクセスしてください。 あなたの問題に対する既存の解​​決策がすでにあるかもしれません、そして、あなたがしなければならないすべてはそれらを見つけることです。 そのため、あなたに似た問題を探し、解決策やトラブルシューティングガイドを使用するようにしてください。 あなたがより多くの助けを必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーでのGalaxy S6 Edge Plusのトラブルシューティング

カメラはあなたの携帯電話の中で最も複雑なコンポーネントの一つです。 ハードウェアはアプリやファームウェアと同期して動作する必要があるので、あなたはあなたの好みに応じて完璧な静止画をキャプチャしたりビデオを録画したりすることができます。 しかし、このエラーが発生した場合、これがあなたがする必要があることです…

ステップ1：それは単なる一時的な不具合である可能性を排除するために数回お使いの携帯電話を再起動します

初めてエラーが発生した場合は、数回デバイスを再起動してください。 それはシステムやハードウェアのほんのちょっとした不具合かもしれません。 グリッチは常に起こり、それらはあなたが思うよりも頻繁に起こります、そしてこの問題は症状の1つに過ぎないかもしれません。

ステップ2：Cameraアプリのキャッシュとデータを消去してリセットし、破損している可能性のあるファイルを削除します

再起動しても問題が解決しない場合は、エラー「Camera」で具体的に言及されているアプリの後を見てください。 リセットして、使用しているキャッシュをすべて削除して、最適な設定に戻す必要があります。 これがあなたのやり方です…

1. 任意のホーム画面から、アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. [アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
4. ALL画面まで右にスワイプします。
5. スクロールしてカメラをタップします。
6. キャッシュをクリアをタップします。
7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。

キャッシュを気にしないでください。アプリを再利用したときや電話を再起動したときに、新しいキャッシュに置き換えられます。 それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

手順3：セーフモードでデバイスを再起動して診断状態にし、問題を特定する

私たちは、エラーがあなたがセーフモードで携帯電話を実行することによってあなたのデバイスにインストールされたサードパーティのアプリの一つによって引き起こされているかどうかを知る必要があります。 そうすることで、実際にはすべてのサードパーティ製のアプリやサービスが一時的に無効になる診断状態でデバイスを実行しています。 そのため、問題がこれらのアプリケーションのいずれかによって引き起こされている場合は、セーフモードのときにカメラを使用できるはずです。 セーフモードで携帯電話を起動する方法は次のとおりです。

1. 音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
3. あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
4. 「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

ステップ4：問題は更新後に始まったので、システムキャッシュが壊れている可能性があるので削除してみてください

システムキャッシュは、特にファームウェアの更新中および更新後にほとんどの場合破損します。 これは常に可能性であり、リセットとリセットの間、ファイルやデータは削除されないのでバックアップをとる必要はなく、小さなファームウェアの問題に関しては非常に効果的です。 これがあなたのやり方です…

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
5. ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

それは効果的ですが保証はありませんので、キャッシュパーティションを一掃してもカメラがクラッシュした後は、デバイスをリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ5：最近の更新によるデータの破損がある可能性があるため、デバイスをリセットしてみてください

問題はアップデート後にのみ発生したので、ファームウェアが起動する前に問題なく動作していたと思います。 つまり、ハードウェアではなくファームウェアの問題に対処しているだけです。 あなたはすでに基本的なことをしていて、問題がまだ発生しているので、それはあなたがあなたの装置をリセットする時です。 あなたのデータとファイルは削除されるので、以下のステップを実行する前にそれらをバックアップする必要があります。 心配しないでください、新しいファームウェアは消えません、それはただデバイスがデフォルト設定に戻されるということです。

1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。