Samsung Galaxy S7 Edgeオペレーティングシステムの問題とファームウェア関連の問題のトラブルシューティング方法

あなたがどこか他で購入した#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）に制限がある場合の対処法を知ってください。
プロバイダがセキュリティ更新プログラムを公開したことを知っているときに、ファームウェアが最新であることを示す電話の対処方法を学びます。
「残念ながら、com.samsung.ipserviceは停止しました」というエラーのトラブルシューティング方法を学ぶ。
あなたの電話がもうあなたの指紋とアクセスコードを認識しないならあなたがすべきことを知ってください。
電話が9時間でバッテリーの20％を消耗している1人のS7 Edge所有者の不満について読んでください。

多くのサムスンギャラクシーS7エッジ所有者は、マイナーアップデートをダウンロードした後にファームウェア関連の問題について不満を言っています。更新後に発生するオペレーティングシステムに関連する問題のほとんどはマイナーなものですが、修正または理解するために徹底的なトラブルシューティングを必要とする問題もあります。

以下は、読者から寄せられた問題の一部です。この問題に関して私達に連絡したならば、それから私があなたの懸念に対処したかどうか見るために以下を読んでください。デバイスがリリースされてからすでに多くの問題に回答しているため、S7 Edgeのトラブルシューティングページにアクセスすることもできます。自分に似ているか関連している問題を見つけ、提案された解決策またはトラブルシューティング手順を使用します。

さまざまな問題を抱えており、さらに支援が必要な人のために、あなたは私たちに連絡して私たちのAndroid問題アンケートに記入することによってあなたの問題について私たちに伝えることができます。これは無料のサービスですので、何も心配しないでください。私たちがあなたに尋ねるのは、あなたが可能な限り詳細を提供することで、より正確な解決策を提供できるようにすることです。

Q ：「 私は中国でGalaxy S7 Edgeを購入しました（正規販売店から正規品および本物の正規品を購入）。ヨーロッパで機能すると考えています。 代わりに、Google Playにアクセスできないため、アプリをインストールできません。 中国には制限があると思います（多分）。 私はおそらく「ヨーロッパの」オペレーティングシステムをインストールすることによって電話が使用可能になるだろうと言われました。 私は本当に立ち往生しており、電話を機能させるために必要なものは何でも支払い/購入する準備ができています。 何か案は？ 」

A ：あなたがあなたの電話の正確なモデル番号を含んでいればより良いかもしれません、それで我々はそれと互換性があるヨーロッパのファームウェアがあるかどうか確かめることができます。しかし、試すべきことの1つは、[設定]メニューから利用可能なアップデートがあるかどうかを確認することです。また、Smart Switchを使用して更新できるかどうかを確認することもできます。

あなたの最後の手段はあなたの装置を根付かせそして注文のROMを取付けることができるヨーロッパの技術者を見つけることである。特にサムスンペイでは動作しないかもしれないいくつかの機能があるかもしれませんが、修正されたファームウェアはしばしば制限を取り除きます。

Q ：「 3月上旬にAPB 5でベースバンドが終了しました（2016年2月1日セキュリティパッチレベル））。 それ以来、AT＆Tは2つの新しいアップデート/セキュリティパッチを公開しました。 （3月と4月のセキュリティパッチ） 私はどちらもまだ受け取っていません、そして、私がチェックするとき、それは常にソフトウェアが最新であると言います、たとえスマートスイッチを使ってさえ。 私は十分なスペースを確保するようにし、キャッシュを一掃し、そして最終的には完全なファクトリリストアを行いました。 まだ何もありません。 何か案は？ 私もAT&Tの技術者がそれを修正することができなかったとき私が保証の下で交換することになった前のS5と同じ正確な問題を抱えていました。 私はその面倒をもう一度避けたいと思っています。 」

A ：おそらくAT&Tがすでにサーバーからアップデート版を入手したため、携帯電話とSmart Switchの両方がそれを見つけることができなくなっています。私はあなたがよりよいのを手伝うことができる人々がアップデートがまだ利用可能であるかどうかをチェックすることができると同時に彼らが最後からあなたの電話にアップデートをプッシュすることができるのでAT&Tからのそれらであると思います。それで、テクニカルサポートに電話して、それについて尋ねてください。

Q ： これは有名なS7エッジ問題です。 ipservicesすごい。 それがいつ起こったのか、そしてなぜ私は自分の電話で遊んでいて「Smart Manager」に行ったのですか。「Device Security」と「DEACTIVATED」が表示されたのでそれをアクティブにしました。ランダムにポップアップします。セキュリティが無効になろうとしていたのかわからなかった、キャッシュを拭く方法を試してみた、うまくいかなかった…私は自分のデバイスをマスターリセットしたくない迷惑です。」

A ：この場合、問題はデバイスセキュリティを有効にした後に発生したため、[設定]> [画面のロック]と[セキュリティ]> [デバイスセキュリティの無効化]の順に選択します。ただし、エラーが発生し続けてそのようなタスクを実行できない場合は、まずセーフモードで電話機を起動してから、デバイスセキュリティを無効にするのと同じ手順に従ってください。

S7 Edgeをセーフモードで起動する方法

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

Q ： それはセキュリティの問題です。 私は指紋セキュリティアプリをロードし、私が書き留めていてアプリをアップグレードした後に何度も参照していたパスコードをリストし、電話はもう自分の指紋を受け付けないでしょう。私は自分の電話から締め出されています。」

A ：率直に言って、そもそも私たちがあなたの電話に入ることができないので、私たちができることはそれだけではありません。しかし、この問題に遭遇し、自分のデータを失うことなく自分の電話へのアクセスを回復することができた少数の所有者からの証言がありました。彼らがしたことはキャッシュパーティションを一掃することでした。

アップデート後に問題が発生した場合、システムが指紋スキャナの操作に使用しているキャッシュが壊れている可能性があります。そのため、新しいファームウェアが新しいキャッシュを作成するようにシステムキャッシュを削除するのが論理的です。これらの手順に従って、違いが生じるかどうかを確認してください。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

システムキャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、電話機へのアクセスを回復するためだけにマスターリセットを実行する以外に選択肢はありません。妥協点は、あなたの設定、個人情報、写真、ビデオ、アプリなどを含むあなたの携帯電話の内部ストレージに保存されているすべてのデータを失うことです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。

注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

Q ： 先週、携帯を手に入れました。 私がiPhone 6 plusからこの携帯電話に切り替えたのは、バッテリーの問題が原因でした。 私は多くのバッテリーの消耗に直面していて、私は私のサービスセンターに行っていました、しかし、彼らは私のセルが絶対に素晴らしいと言っている私の不満を受け入れるのを拒否しています。 私のバッテリーは通知なしで9時間でおよそ20％を消耗しています。 設定のバッテリーセクションでの100％の私の推定使用時間は28時間で、私は自分の携帯電話を私の友人と比較して、彼の推定使用量は48時間になります。 私を助けてください！ 」

A ：あなたが述べた事実に基づいてあなたの質問に答えます。まず第一に、バッテリーセクションの推定使用量は正確ではないため、彼らはそこに「推定」という言葉を追加しました。

あなたは、あなたの友人の電話がおよそ48時間の「推定された」使用法を示すと言ったが、あなたの電話は9時間でおよそ20％を消耗するとも述べました。したがって、9時間に5を掛けると（20％x 5 = 100％）、約45時間になりますよね。まあ、それは48時間に十分近いと思います。それはサービスセンターがあなたの苦情を尊重しない理由かもしれません。

もう一つのことは、あなたとあなたの友人はあなたの携帯電話を使用する上で異なる習慣を持っていることを考慮する必要があります。あなたはそれらをダウンロードして、それらより多くのアプリを使用しているかもしれませんあなたの電話が彼らのものより速くバッテリーを消耗する理由です。私があなたが私の主張を得ることを願っています。そうでない場合は、あなたの苦情をエスカレートし、代わりにサムスンに電話してください。お使いの携帯電話が使用せずに9時間でバッテリーの20％を消費する理由について不満を言って、あなたが私たちに言ったことを正確に伝えてください。彼らはあなたに別の答えを与えるかどうかを見てみましょう。