サムスンギャラクシーS6は「残念なことに、メッセージが停止しました」エラー、更新後の他のテキストメッセージと呼び出しの問題を示しています[トラブルシューティングガイド]

特にファームウェアのアップデート後、テキストメッセージングの問題は、最近ではSamsung Galaxy S6の所有者の多くを悩ませているようです。私達の読者の何人かは彼らが遭遇した問題に関して私達に連絡した。そのうちの1つは、「残念ながら、メッセージが停止しました」というエラーメッセージです。これは基本的に、何らかの理由でクラッシュした組み込みのメッセージングアプリケーションについて所有者に通知します。

この記事では、このエラーメッセージだけでなく、テキストメッセージの送受信および電話の発着信に関する電話の機能に関するその他の関連する問題にも取り組みます。あなたがこの電話を所有しているなら、それはあなたがあなたの電話の問題が何であるかを理解するのを助けることができるかもしれないので、我々のトラブルシューティングガイドのために以下を読み続けてください。

まったく別の問題の解決策を探している人は、このデバイスのサポートを始めてからすでに何百もの問題に対処しているので、トラブルシューティングページをご覧ください。問題と同じまたは類似した問題を見つけて、解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

を削除する方法についてのステップバイステップガイド

問題： こんにちはドロイドみんな。 私の携帯電話はギャラクシーS6であり、それはまだ数ヶ月前ですが、それはテキストメッセージである、その最も基本的な機能がもはや機能していないようです。 どうして？ テキストメッセージを作成してアプリを開こうとするたびに、残念ながらメッセージが停止したというエラーが表示されるためです。 ああ、それは私がテキストメッセージを読もうとしたときにも表示されます。 どうすればいいのかわからないので、どうしたらいいのかを教えてください。 ありがとう。

トラブルシューティング ：多くの場合、このようなエラーメッセージは、アプリ関連の小さな問題の兆候である可能性があります。ただし、単純なアプリのクラッシュが、より深刻なファームウェアの問題の兆候の1つに過ぎない場合があります。そのため、問題の原因や解決のために何かできるかどうかを知るために、デバイスのトラブルシューティングに時間がかかることが不可欠です。これが、この問題についてやるべきことです。

手順1：エラーがサードパーティ製のアプリのいずれかによって引き起こされているかどうかを調べます

サードパーティ製のアプリも内蔵アプリをクラッシュさせる可能性があります。過去に何度かこのようなケースを経験したことがあるため、トラブルシューティングを行うときはいつでもこの可能性を考慮に入れることがよくあります。そうは言っても、最初にすべきことは、Samsung Galaxy S6をセーフモードで再起動して、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にし、デバイスが診断状態で実行できるようにすることです。そして他のプロセス。これを行うには、次の手順を実行します。

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S6のロゴが表示されたら、電源キーを放してから、すぐに音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
左下に「セーフモード」と表示されたら、 音量ダウンキーを放します。

電話がこのモードになっている間、メッセージアプリを開くか、テキストメッセージを作成するか、既存のものを読んでエラーがまだ発生しているかどうかを確認してください。エラーが表示されないと仮定して、それは問題があなたがダウンロードしてインストールしたアプリの1つによって引き起こされているという私たちの疑いを確認します。原因を見つけてアンインストールします。

1. ホームスクリーンから、 アプリをタップします。
2. 設定をタップします。
3. [デバイス]の下の[ アプリケーション ]をタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. ダウンロード画面まで右にスワイプします。
6. 目的のアプリをタップしてから、「 アンインストール 」をタップします。
7. 確認のために「 アンインストール」をタップします

それでも問題が解決するかどうかをテストするには、複数のアプリをアンインストールして電話を100回再起動する必要があるかもしれません。

ただし、セーフモードでMessagesアプリを開くたびにエラーが表示されると仮定すると、アプリの問題またはファームウェアの問題の兆候である可能性があります。次のステップに進んでください。

ステップ2：メッセージをリセットしてデフォルト設定に戻す

明らかに、Messagesアプリが具体的に言及されているというエラーを扱っているので、この手順は非常に重要です。あなたはあなたのメッセージのいくつかを失うかもしれませんが、私はあなたがそれを経験することを勧めます。キャッシュとデータをクリアすることでアプリをリセットすることができます。これが、Galaxy S6での方法です。

ホームスクリーンから、 アプリをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
希望のアプリをタップします。
プリインストールされているアプリを表示するには、 MORE> Show system appsをタップします。
[ 保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

その後、アプリを開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認し、表示される場合は次の手順に進みます。

ステップ3：工場出荷時のデフォルト設定に戻すためにあなたの電話をリセットしてください

最初の2つのステップを実行しても問題が解決しない場合は、最終的にファームウェアの問題の可能性を排除するために、デバイスのリセットを実行しました。この後もエラーが表示される場合は、ファームウェアの再インストールが必要になる可能性があるため、電話を店に戻す必要があります。

ただし、電話機をリセットすると、すべての個人用ファイルとデータが削除されます。失いたくないもののバックアップを必ず取ってください。その後、リセット後にデバイスからロックアウトされないように、Factory Reset Protection（FRP）を無効にします。これは…

ホームスクリーンから、 アプリをタップします。
設定をタップします。
アカウントをタップします。
Googleをタップ
Google IDのメールアドレスをタップします。 Googleのメールアドレスごとに繰り返します。
もっとタップします。
アカウントを削除をタップします。
アカウントを削除をタップして確定します。

Galaxy S6のFRPを無効にしたら、次の手順に従ってリセットしてください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S 6のロゴが表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidロゴが表示されたら、 音量アップキーとホームキーを放します。「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間表示され、続いてAndroidシステムの回復メニューが表示されます。
「データ消去/出荷時設定へのリセット」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押してから、電源キーを押します。
「はい - すべてのユーザーデータを削除する」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押してから、電源キーを押します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押して電話機を再起動します。

これが役に立つことを願っています。

アップデート後のGalaxy S6 SMS送信およびコールドロップの問題

問題： 私のGalaxy S6では、写真やビデオの入ったテキストメッセージを送るのにいつも問題がありました。 私はそれを送るためにYouTubeにビデオをアップロードすることに頼らなければならず、さらに写真を送るために長い時間さえ待たなければなりませんでした。 私はVerizonに連絡を取り、さまざまなことを言われましたが、何もうまくいきません。 私はWi-Fiを使用しなければならないのは、私が最速のインターネットとネットワークエクステンダを持っているにもかかわらず、通話をやめるからです。また、私はソフトウェアのアップデートをしたばかりで、テキストメッセージアプリケーションでは自動修正を表示するのではなく、読むのが難しい暗い長方形のボックスが表示され、修正を提案したいのです。 このプロセスを見やすくするために、明るくする、または別の形式で表示する方法はありますか？ ボックスをクリックして長押しすると、オレンジ色の修正が表示されますが、常に正しく機能するとは限らず、時間がかかります。 それはおそらく電子メールでも同じですが、私はまだそれをチェックしていません。 このソフトウェアアップデートはかなり広範囲に渡って多くのことを変えてきました、そして私はまだそれを効率的に操作する方法を学びます。

解決策：ほとんどの場合、この問題は、地域の信号強度が不安定な場合、またはサービスプロバイダに問題がある場合に発生します。しかし、あなたがすでにそれについてベライゾンに連絡を取ったことが役に立たないと述べたように、それから問題を引き起こした別の要因があるかもしれません。それはサードパーティのアプリかファームウェア自体がアップデート後にめちゃくちゃになっている可能性があります。今、私たちがしなければならないのは、問題が発生した原因を特定するためにあなたの電話でトラブルシューティング手順を実行することに時間を費やすことによって問題を隔離することです。これがあなたがすべきことです：

手順1：破損している可能性があるため、アプリのキャッシュとデータを消去します

したがって、最初にすべきことは、それがアプリケーションのキャッシュとデータではないことを確認することです。この手順では、使用するファイルがすべて新しく、インストールした新しいシステムで完全に実行できるように、アプリをデフォルト設定に戻す必要があります。アプリのキャッシュとデータを消去するには、次の手順に従います。

ホームスクリーンから、 アプリをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションをタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
希望のアプリをタップします。
プリインストールされているアプリを表示するには、 MORE> Show system appsをタップします。
[ 保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

しかし、この方法を実行してもデバイスがまだ正しく動作しない場合は、次の手順を実行できます。

ステップ2：問題の原因となっているアプリがある可能性があるため、セーフモードでデバイスを起動します

キャッシュとデータをクリアしても問題は解決されないため、サードパーティのアプリが責任を負う可能性があります。そのため、セーフモードを使用して、インストールしたアプリの一部がデバイスの正常な機能を妨げているかどうかを判断できます。ただし、この方法では問題は解決しません。代わりに、すべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にし、プレインストールをシステム内でのみ実行できるようにします。

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S6のロゴが表示されたら、電源キーを放してから、すぐに音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
左下に「セーフモード」と表示されたら、 音量ダウンキーを放します。

セーフモードの間、あなたの番号にテキストメッセージ（SMS）を送って、電話をかけて、問題がまだ起こっているかどうか確かめてください。そうでなかったら、それからそれを引き起こしたアプリがあるはずです。そのアプリが何であるかを見つけてアンインストールしてみてください。ただし、電話機のパフォーマンスに変化がない場合は、次の手順を実行してトラブルシューティングを進めます。

手順3：キャッシュパーティションを削除してシステムキャッシュを削除して置き換える

キャッシュパーティションはキャッシュディレクトリに保存される一時ファイルです。ウェブを閲覧したり、アプリにアクセスしたり、電話機で実行したいその他のタスクにアクセスしたりする必要がある場合に、デバイスがすばやくアクセスできるようにします。ただし、これらのキャッシュが古くなっているか破損している場合は、携帯電話でいくつかの問題が発生する可能性があります。だから、今あなたがすべき最善のことはそのキャッシュパーティションをリセットし、問題が解決しないかどうかを観察することです。次の手順を実行します：

装置の電源を切ります。
音量アップ 、 ホーム 、および電源キーを同時に押し続けます。
Samsung Galaxy S 6のロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
Androidロゴが表示されたら、 音量アップキーとホームキーを放します。「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間表示され、続いてAndroidシステムの回復メニューが表示されます。
「キャッシュパーティションの消去」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押します。
電源キーを押して選択します。
「はい」が強調表示されるまで音量ダウンキーを押します。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。