Nougatアップデート後、Samsung Galaxy S7が「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーをポップアップ表示し続ける[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy＃S7のようなハイエンドデバイスが「残念ながら、連絡先が停止しました」のようなプレインストールされたアプリケーションに関するエラーメッセージを経験する理由を理解し、それを修正するためにあなたの電話のトラブルシューティング方法を学びます。

「残念ながら、連絡先が停止しました」というエラーメッセージは、あなたの携帯電話がアプリやファームウェアの問題に悩んでいる場合に発生する可能性があるエラーの1つです。それは基本的にあなたの連絡先リストの管理を担当するアプリが何らかの理由でクラッシュしたことを意味します。多くの場合、すでにリストにある電話番号をダイヤルしたとき、または電話がかかってきたときに表示されます。

この記事では、この問題を調べて、何がそれを引き起こしたのか、またそれを修正するために入札で何をする必要があるのかを調べます。以前同様の問題に対処していた可能性があるので、このサイトのエラーの記載もあるかもしれませんが、この場合はAndroid Nougatにアップデートした後に発生する問題に取り組んでいます。それは複雑な問題のように思えるかもしれませんが私達の読者からの報告に基づいて、それは簡単なトラブルシューティング手順によって修正することができます。

さて、あなたがあなたの携帯電話に他の問題があるなら、何よりもまず、あなたが私たちの読者によって報告された何百もの問題に対する解決策をすでに提供しているのでオッズは、あなたが現在抱えている問題に対する解決策をすでに提供しているかもしれないので、そのページであなたの問題に似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を気軽に使ってください。それらが機能しない場合、またはさらに支援が必要な場合は、私たちのAndroidの問題のアンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

「残念ながら、連絡先が停止しました」エラーでのGalaxy S7のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドの目的は、問題が何であるのか、それを引き起こす原因、そしてそれを修正するために必要なことは何かを見つけることを通してあなたを歩き回らせることです。保証された解決策はありませんが、所有者としてあなたの携帯電話を再び完全に機能させるためにあなたができることをあなたがやめないようにしましょう。それでは、トラブルシューティングの手順に進む前に、この問題を最もよく表すメッセージの1つを次に示します。

問題：こんにちはTDGチーム、私の古き良きS5が私に働きかけ始めた去年から私はあなたのブログをフォローしていました。私はすでにS7にアップグレードしましたが、助けてください。 私の電話の問題は私が電話を受けるたびに現れ続けるエラーがあるということです。 「残念ながら、連絡先は停止しました」というエラーが表示され、通話が切断されますが、これは良くありません。 私はそれがまったく単純な問題ではないと思う、私は番号を呼び出してみたときにそれが現れた時もありました。 私がこのエラーメッセージを取り除くのを手伝ってください。 ありがとう。

さて、私たちのトラブルシューティングを始めるために、これはあなたがしなければならないことです…

ステップ1：古いシステムキャッシュを削除して新しいシステムキャッシュに置き換えます

私たちが考慮しなければならない最初の事は問題が更新の直後に始まったという事実である、それはそれが更新中または更新後に破損したいくつかのシステムキャッシュが原因である可能性があります。システムキャッシュを削除しても電話のパフォーマンスに悪影響はありませんが、破損してもファームウェアによって継続的に使用されている場合は、同じことは言えません。私たちはしばしばパフォーマンスを最適化するために時々キャッシュを削除することを読者に勧めます、そしてこの場合、それは問題を解決するかもしれません。これがあなたのやり方です…

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去した後で電話機が正常に再起動したら、別の電話機から自分の番号を呼び出すか、連絡先リストから電話番号をダイヤルして、もう一度エラーを発生させます。それでもエラーが表示される場合は、問題を特定してみましょう。

ステップ2：他社製のアプリに問題があるかどうかを確認するために、セーフモードでGalaxy S7を再起動します。

サードパーティ製のアプリが原因で内蔵アプリがクラッシュした場合もありますが、システムキャッシュを交換しても問題が解決しないため、この場合も可能です。ダウンロードしたアプリがContactsアプリをクラッシュさせるのに役割を果たしているかどうかを確認する必要があるのは、セーフモードで携帯電話を起動することです。

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

それでもエラーがこのモードで表示される場合は、問題はアプリ自体またはファームウェアのいずれかにあると考えて、次の手順に進むだけです。ただし、表示されない場合は、問題の原因となっているアプリを見つけてアンインストールする必要があります。他のアプリをクラッシュさせる原因となるアプリを維持しても意味がありません。

ステップ3：Contactsアプリのキャッシュとデータを消去する

エラーメッセージに明示されているアプリをリセットします。キャッシュパーティションをクリアしてセーフモードで起動してもエラーが表示される場合は、問題がアプリにあるか、少なくともリセットを実行する前に想定していることが考えられます。可能であれば、連絡先リストをSDカードにエクスポートするか、携帯電話をGoogleアカウントと同期して、連絡先リストをバックアップしてください。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
連絡先を見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

この後、それでもエラーが表示されるかどうかを確認し、エラーが表示されない場合は、電話機をリセットする以外に選択肢はありません。

ステップ4：携帯電話でマスターリセットを実行する

私たちは今、この問題がシステムファイルやデータの破損による可能性を排除しなければならない時点にきているので、古いファイルが削除されて置き換えられるように電話機をリセットする必要があります。こうすることで、特にリセット後も問題が解決しない場合、ファームウェアを再インストールする必要があるかどうかもわかります。ただし、重要なファイルやデータは削除されるので、必ずバックアップを取ってください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

リセットしても問題が解決しない場合は、電話を店舗または技術者に持ち帰って確認します。