Galaxy S8 Plusに対する解決策「残念ながら、プロセスcom.android.phoneは停止しました」エラー

Androidデバイスをサポートする私達の年に、私達はしばしばAndroidアプリに関連するすべてのタイプのエラーに遭遇します。 そのようなエラーの1つは、「残念ながらプロセスcom.android.phoneは停止しました」というポップアップです。 ＃GalaxyS8Plusでこのエラーが発生した場合は、このトラブルシューティングの記事で解決することができます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

解決策1：S8 Plusでソフトリセットをする

ほとんどの場合、「残念ながらプロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーが表示され、このポップアップが画面に浮かんで消えないため、電話を使用できません。 電話機を再起動すると問題が解決する場合がありますが、正常に再起動できない場合は、代わりにソフトリセットを試してください。 まだ試していない場合は、以下の手順に従ってください。

1. 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 注 ：Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 注意 ：音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択します。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。

解決策2：SIMカードを取り付け直します

「残念ながらプロセスcom.android.phoneは停止しました」というエラーはネットワーク関連のエラーなので、SIMの削除と再挿入によって問題を解決することができたとユーザーが主張していれば意味があります。 この主張を実際に検証したことは一度もありませんが、試してはいけない理由がわかりません。 結局、SIMカードは何らかの方法でPhoneアプリとやり取りします。 Android環境は複雑なので、「残念ながらプロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーは、SIMサービスに関連するバグが原因である可能性があります。

SIMカードを携帯から取り出す前に、必ずデバイスの電源を切ってください。

解決策3：いくつかの記憶域を消去する

「残念ながらプロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーを修正するために何人かのギャラクシーオーナーが行ったもう一つの珍しい回避策は、より多くのストレージスペースを作るためにいくつかの個人データを削除することでした。 この回避策は、まずGalleryアプリケーションにアクセスできる場合にのみ可能です。 私たちはまだこの解決策をテストしていないので、それがうまくいくかどうか十分な確信を持って言うことはできません。

解決策4：電話を強制停止するアプリ

ほとんどの場合、「残念ながらプロセスcom.android.phoneは停止しました」というエラーと電話アプリが関連しているので、直接アプリで対処できるのであれば意味があります。 そのためには、まず電話アプリを中断してみてください。 プリインストールされたアプリとして、電話アプリは定期的にバックグラウンドで実行されるので、しばらくの間それを停止すると「残念ながらプロセスcom.android.phoneが停止しました」というエラーを引き起こすバグを停止することができます。 電話アプリを強制的に停止するには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. 電話アプリを見つけてタップします。
6. 強制停止をタップします。

解決策5：電話アプリのキャッシュデータを消去する

電話アプリを強制的に停止してもうまくいかない場合は、次の解決策としてそのキャッシュをクリアすることが考えられます。 このキャッシュはアプリ固有なので、連絡先や電話ログなどの個人データは削除されません。 ただし、電話のログやその他のPhoneアプリの情報を保持したい場合は、キャッシュを消去しても解決しない場合は、次の手順を実行する前に必ずバックアップを作成してください。

電話アプリのキャッシュとデータを消去するには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他の設定]（3点アイコン）をタップします。
4. [システムアプリを表示する]を選択します。
5. 電話アプリを見つけてタップします。
6. [保存]をタップします。
7. キャッシュをクリアをタップします。
8. 電話を再起動してください。

Phoneアプリのキャッシュをクリアしてもうまくいかない場合は、次にデータをクリアします。 手順は同じですが、[キャッシュのクリア]ボタンをタップする代わりに、[データのクリア]をタップします。

解決策6：SIMツールキットアプリを強制停止する

SIM Toolkitアプリを強制停止することで、「残念ながらプロセスcom.android.phoneは停止しました」というエラーを修正することに成功したGalaxyユーザーもいます。 このアプリは、Androidと連携するためにSIMカードで使用されるものです。 他のアプリと同じように、それはバグを開発したり、影響を受けたりします。 強制的に停止するには、解決策4の手順を参照してください。

解決策7：ネットワーク設定をリセットする

次にできることは、S8 Plusのネットワーク設定をリセットすることです。 そうすることで、WiFi、モバイルデータ、およびBluetooth設定がクリアされます。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 設定アプリを開きます。
2. 一般管理をタップします。
3. リセットをタップします。
4. ネットワーク設定のリセットをタップします。
5. 設定リセットボタンをタップします。

解決策8：キャッシュパーティションの消去

問題があるかどうかにかかわらず、あなたの電話のキャッシュパーティションをクリアすることは定期的に実行されるべきです。 これは問題を解決するだけでなく、バ​​グを最小限に抑えるためのものです。 あなたの状況では、キャッシュパーティションを拭くことは、アプリをロードするときにAndroidがキャッシュの新しいセットを使うことを確実にすることによって役に立つかもしれません。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
4. ボリュームダウンキーを押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
5. 電源キーを押して選択します。
6. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策9：セーフモードで起動して観察する

Playストアにインストールできるたくさんのアプリがあると、そのうちの1つが問題を起こす可能性が常にあります。 ダウンロードしたアプリの1つがS8 Plusでこの問題を引き起こしているかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで起動してエラーが消えるかどうかを確認してください。 セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

1. 装置の電源を切ります。
2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
8. 問題を引き起こしているアプリをアンインストールします。

セーフモードで起動することは解決策ではありませんが、サードパーティ製アプリの1つが問題を引き起こしているかどうかを判断するのに役立つ方法です。 このモードでエラーが表示されない場合、それは私たちの疑いがあることを意味します。 この問題を解決するには、アプリを1つずつアンインストールして原因を特定する必要があります。

解決策10：出荷時設定へのリセット

最後に、何もうまくいかない場合は、工場出荷時設定にリセットするまで電話を拭くことを検討してください。 これにより、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻り、時間の経過とともに発生した可能性のあるバグを効果的に削除できます。 電話機を工場出荷時の状態にリセットする前に、紛失を防ぐために必ず個人データのバックアップを作成してください。

S8 Plusを工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従います。

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。