Samsung Galaxyメールの問題のトラブルシューティング

いくつかの#Samsungデバイス（＃GalaxyNote5、＃GalaxyS6、＃GalaxyS6Edge）に関する電子メールの問題をいくつか集めました。その結果、私たちのコミュニティと彼らの解決策を共有することができます。以下が今日ここで言及されている特定の問題です：

Galaxy Note 5がメールを受信していない
サイトにログインしようとすると「有効なメールアドレスを使用してください」というエラーが表示される
Gmailはメールをダウンロードせず、アップデートもインストールしません
電子メールを作成するときにカーソルがGmailアドレスバーまたはページ下部にジャンプする
さまざまなアプリからの永続的な通知
Galaxy S6のネイティブメールアプリがメールを同期しない
ギャラクシーノート5で何かを入力するときにぎくしゃくしたカーソル

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

問題1：Galaxy Note 5が電子メールを受信しない

私は一ヶ月ほど前にこの装置を買った。 2015年12月29日まで適切に機能していた電子メールアカウントをいくつか設定しました。その後、自分の電子メールメッセージを見ることができません。 メールアカウントを削除して再設定しようとしましたが、サーバーから何も取得されていません。 スマートフォンではなく自分のコンピュータでのみ電子メールを見ることができます（注5）。 デバイスに欠陥があるのか、セットアップの問題なのかわかりません。

お知らせ下さい。 - デビッド

解決策：こんにちはDavid。コンピュータの電子メールアカウントの設定が、POPではなくユーザーIMAPに設定されていることを確認してください。同じセットアップはあなたのEメールアカウントにも当てはまるはずです5。POPはEメールのコピーをただ一つの装置に保存することを可能にするEメールダウンロードプロセスプロトコルです。そのため、注5でPCの電子メールアカウントをPOPおよびIMAPとして設定した場合、PCが最初に電子メールをダウンロードする可能性があります。それが起こると、リモートサーバは自動的にあなたのNote 5へのあなたのEメールのコピーの送信を停止します。

少なくとも2台のデバイスでメールにアクセスする予定がある場合は、必ずIMAPを使用してください。

問題2：サイトにログインしようとすると「有効なメールアドレスを使用してください」というエラーが表示される

自分の電子メールが含まれているフォームに記入しようとしたときに、「有効な電子メールアドレスを使用してください」または「無効な電子メール」というエラーメッセージが表示されることがあります。 そして私はそのフォームに記入することができません。 ショッピングサイトにログインしているとき、またはPrincess Cruiseラインで自分のアカウントにアクセスしようとしているときにも発生することがあります。 私はスクリーンショットを撮ったが、ここにそれらを取り付ける方法がわからない。 キャッシュ、履歴をクリアし、電話を再開しました。 私は本当にあなたがこの問題を以前に見たことがあるか（VerizonとGoogleの技術サポートは成功せずにトラブルシューティングを試みたがそれを聞いたことがなかった）、それとも私の電話ではなく彼らのウェブサイトか？

それは私のノート2でも起こりました。 私のPCでは、私の電子メールアドレスとパスワードを使って同じサイトにアクセスしても問題ありません。 私はこれが起こるたびに私はカッコウになると思います。 私が私の以前のトラブルシューティング努力の間に信じられていたかどうかわからない。 あなたが私にそれをする方法を知らせれば私は私のスクリーンショットを送ることができます。 ありがとうございます。 - ジャニス

解決策：こんにちはJanice。あなたが状況のスクリーンショットを送ることができたならば、それは我々を大いに助けたはずである。とにかく、あなたが[Eメールで保護された]のような完全なフォーマットで正しいEメールをタイプしていると仮定すれば、あなたのものは確かに一種のものです。私達はこの問題についても聞いたことがないので、これはあなたの機器では孤立した問題であるに違いありません。この問題が2つ以上のサイトで発生する場合は、Google ChromeまたはMozilla Firefox for Androidなどの他のモバイルブラウザを使用してみてください。ブラウザだけの問題かもしれません。もちろん、問題の背後にファームウェアレベルのバグがないことを確認するためにフルマスターリセットを行うこともできます。それには、次の手順に従ってください。

Galaxyデバイスを完全にオフにしてください。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
電話機が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、音量アップキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始します。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
電話は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

問題3：Gmailがメールをダウンロードせず、アップデートもインストールしない

私は、GmailとGoogle Playの両方が機能していないため、一週間を通して問題を抱えています。 今日私は私のグーグルプレイアカウントに行きました、そして私はそれが私の現在のカードと交換したのでもはや有効ではないそこにクレジットカードを持っていたことに気づきました。 それは少なくとも私が私の電話でGoogle Playに入ることを可能にし、アプリは更新し始めました。 今私は電子メールに入ることができません。 それは私がちょうど私の電話を購入したかのように最初から始まりました。 それから、それは私が誰であるかを検証し、それがしたテキストメッセージを送ることを望みましたが、検証コードを入れる場所がありませんでした。ただそれをインストールしてみてください。 私はちょうど私の携帯電話に戻った、そしてそれはまるで私たちが一角に戻ってきたかのように見え、Google Playを動かすことさえできない。 これは私をナッツにします！ 手伝ってくれますか？ 御時間ありがとうございます。 - ローリー

解決策：こんにちはローリー。混乱を解消するためにできることは、最初からやり直すことです。価値あるものすべて（写真、ビデオ、連絡先など）のバックアップを作成することから始めて、それから単に工場出荷時設定へのリセットを実行してください。工場出荷時の設定にリセットした後、携帯からGoogleアカウントの再設定を求められます。問題が戻ってこないように、すべてをアップデートしてください。工場出荷時の状態にリセットすると、Eメールクライアントが確実にデフォルト設定にリセットされます。そのようにして、あなたは以前と同じようにあなたのEメールに再びアクセスすることができます。

問題4：電子メールを作成するときにカーソルがGmailアドレスバーまたはページの下部にジャンプする

私は2つの問題があります。

通話中に誰かを保留にする方法はありません。 最近HTC one M8から引っ越した、これは決して問題ではなかった。 今、私は電話をかけてきたときに呼び出し画面上のメッセージは「この電話に答えるために現在の電話が終わる」ようなものです。 私はあらゆる種類の設定ETCを経験しましたが、喜びはありません。 通話画面で…他の通話に関して何もするためのメニューセクションはありません。

私の2番目の問題はGmailアプリに関連しています。 私のすべてのデバイスで... Gmailを書いている間、カーソルはしばしば 'address'セクションに 'ジャンプ'したり…電子メールの 'フッター'の一番下に 'ジャンプ'したりします。 助けてください！ 敬具。 - ティム

解決策：こんにちはティム。最初の問題はあなたの無線通信事業者によって答えられるべきです。それは彼らが気づいていなかったファームウェアのバグ、あるいは私たちが制御できないネットワークの問題かもしれません。必ず彼らに電話して、できるだけ早くそれについて知らせるようにしてください。

2番目の問題は、Gmailアプリの単純なキャッシュの問題です。違いを確認するには、アプリのキャッシュを削除してみてください。これがどのように行われるかです：

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
Gmailアプリを探してタップします。
そこから、[キャッシュをクリア]ボタンが表示されます。

問題5：さまざまなアプリからの持続的な通知

私はサムスンギャラクシーS6 SM - G920Fファクトリーロック解除携帯電話、国際版を持っています。 通知設定を変更しても、電子メール、メッセンジャー、フェイスブック、WhatsAppなど、どの通知音や設定を選択しても、デフォルトの通知設定がそのまま使用されます。 通知音と設定は特定のアプリと電話設定の両方で設定しました。 すなわち：私は私が私が私が私が電子メールを受け取るとき着メロが鳴らないかまた電話が振動しないように私の電話を設定した。 しかし、私が電子メールを受け取ると、それは振動してデフォルトの着信音を鳴らします。 電子メールの調整で直接着信音を変更しようとしましたが、電子メール通知用に選択した着信音の代わりにデフォルトの着信音が引き続き再生されます。 これは私が試したすべてのアプリで起こります。

これは真新しい携帯電話です、私は促された（Lollipop 5.1.1）すべてのソフトウェアアップデートをインストールしました、そして、私はどんなサードパーティのアプリもインストールしていません。 - サイモン

解決策：こんにちはサイモン。 Android Lollipopの通知スキームは、新しいAndroidユーザーにとっては少し複雑です。重要度に基づいて通知を受け取る方法を微調整する方法がいくつかあります。たとえば、他のすべてをミュートにするように指定している場合でも、特定のアプリを設定して、聴覚的な通知や優先順位の中断という振動の通知を継続することができます。あなたがここで言及したアプリがあなたの優先度の中断に含まれていないことを確認してください。それをするには、単に設定>サウンドと通知>割り込みに向かいます。 [中断]の下には、[常に中断する]、[優先的な中断のみを許可する]、および[中断しない]の3つの選択肢があります。問題を解決するために、ここですべてを設定したことを確認してください。

アンドロイドロリポップはまた、通知を与えることからアプリを完全にブロックすることを可能にします。 [設定]> [サウンドと通知]> [アプリの通知]に進みます。そのページに入ったら、特定のアプリの通知設定の調整をタップして、[ ブロック]スライダを[ オン]の位置に切り替えます。

問題＃6：Galaxy S6のネイティブEメールアプリがEメールを同期しない

IMAPを使用して設定されたデフォルトのS6電子メール。 手動セットアップでも、初期セットアップはしばらくしてから（数時間）動作します。新しい電子メールは受信されません。 Gmailのメールアイコンの下にあるメール情報を使用して別のメールアカウントを設定しましたが、デフォルトのメールではなく、そこで正常に機能します。 他にどのように記述すればよいかわからないので、これが理にかなっていることを願っています。 私は3回別々に削除して設定し、同じ問題を抱えています。 このアカウントからのメールを読むには、Gmailアプリではなく通常のメールアプリを使用したいです。 uggggg助けてください。 - リチャード

解決策：こんにちはリチャード。マスター同期ボタンが有効になっていることを確認してください。通知バーをプルダウンして[ 編集]をタップし、[ 同期 ]ボタンを選択することでこれを行うことができます。

もちろん、通常のメールアプリの[設定]セクションにある[ アカウントの同期 ]オプションが有効になっていることも確認する必要があります。

問題＃7：Galaxy Note 5で何かをタイプするときのぎくしゃくしたカーソル

私がタイプしているとき（いつもメールではないがいつも）、テキストは飛び回って前の位置に各文字を置き始め、私がタイプしたものを単語の真ん中に挿入する。 ジャンプ先のパターン、文字数や行の戻りのパターンがわかりません。 私の娘は私がキーボードで何かを打っているに違いないと主張していますが、私はその方法がわかりません。

私は74歳で、1969年から1996年までメインフレームプログラマーとして働いていました。ドキュメンテーションとシステム分析の執筆を重ねました。 他のほとんどの仕事は秘書または事務でした - 私はタイプする方法を知っています。 私はノート2でこの問題を抱えたことは一度もありません - Margie

解決策：こんにちはマーギー。あなたの問題は、Timの上記と似ているかもしれません。使用しているアプリのキャッシュを必ず消去してください。 Note 5のキャッシュパーティションを消去して、アプリのキャッシュが最新のものであることを確認することもできます。その手順は次のとおりです。