Samsung Galaxy Note 8に「残念ながら、カメラが停止しました」というエラーがポップアップし続ける[トラブルシューティングガイド]

カメラを開こうとすると、Galaxy Note 8の画面に「残念ながら、カメラが停止しました」と表示され続けるというエラーメッセージが、実際にはアプリがクラッシュしたことを知らせています。それはどういうわけかカメラに接続されているか、お使いのデバイスがいくつかのファームウェアの問題を抱えている可能性がある他のアプリの問題が原因である可能性があります。

他のデバイスでも同様の問題が発生したことがあるため、このエラーが発生したのは初めてのことではありません。実際、この問題には別のバリエーションがあり、「カメラが故障しました」と表示されます。基本的に同じことを意味するのは、ハードウェアの問題に向いていることだけです。この記事では、この問題に関して一部の読者から苦情が寄せられたため、「カメラが停止しました」というエラーに取り組みます。あなたがこのデバイスの所有者の一人で、現在も同様の懸念で悩まされている場合は、この投稿が役に立つと思うかもしれないので、読み続けます。

トラブルシューティングに進む前に、Note 8で別の問題の解決策を探している場合は、読者から寄せられた最も一般的な問題のいくつかについて既に対処しているので、トラブルシューティングのページにアクセスしてください。あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使ってください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

「カメラが停止しました」エラーのあるGalaxy Note 8のトラブルシューティング

明らかな理由もなくエラーが発生し始めた場合、それはマイナーなものであり、私たちは非常に基本的なトラブルシューティング手順でそれを解決することができます。しかし、私たちの経験によると、このようなエラーは実際には一時的なものです。あなたはそれについて何かをすることさえできるようになる前に、それらは青空から発生して消えるかもしれません。したがって、このトラブルシューティングガイドでは、これが見かけ上小さいかどうか、またはより複雑な問題の結果であるかどうかを確認します。以上のことを踏まえて、このエラーについてあなたがすることをお勧めします。

Galaxy Note 8を強制的に再起動します

システムクラッシュの可能性に対処するためにこの手順を頻繁に使用しますが、アプリのクラッシュに対しても機能します。バックグラウンドで実行されているアプリやサービスが多すぎるとアプリがクラッシュすることがよくあります。あなたはあなたの携帯電話の電源を入れたり切ったりするとそれらは停止して閉じられますが、あなたの携帯電話の記憶をクリアする最も速い方法はこれです。強制的に再起動するには、音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。電話がアクティブになったら、それでもエラーが表示されるかどうかを確認するためにカメラを開いてみて、表示される場合は、次の手順に進みます。

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セーフモードでカメラを開く

お使いの携帯電話のサードパーティ製アプリの1つまたはいくつかがこの問題と関係があるかどうかを確認してみましょう。このステップでは、サードパーティ製のすべてのアプリとサービスを一時的に無効にするために、セーフモードで電話を再起動する必要があります。そのモードに入ったら、カメラを開いてエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。これが、Note 8をセーフモードで実行する方法です。

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

セーフモードでエラーが表示されない場合は、問題を起こしている可能性のあるアプリがあることを意味します。ただし、それらのアプリを検索する前に、次の方法を試してください。

カメラのキャッシュとデータをクリアする

エラーがセーフモードで表示されるかどうかにかかわらず、この手順はカメラに直接影響するため、この手順を実行してください。これによりアプリがリセットされ、そのキャッシュとデータファイルがすべて削除されます。

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>アプリをタップします。
カメラを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

この後、私たちの電話を再起動してカメラを開けてみてください。

Galleryや他のアプリのキャッシュとデータを消去してエラーを引き起こした可能性があります

前の方法がうまくいかなかったと仮定して、あなたがする必要がある次の事は問題を引き起こしたかもしれないGalleryと他のアプリの後に行くことです。

ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
設定>アプリをタップします。
Gallery（または疑わしいアプリ）を見つけてタップします。
[保存]をタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。
キャッシュをクリアをタップします。

リセットしても問題が解決しない場合はアプリをアンインストールする必要があります。また、アプリが1つだけではない場合もあります。その後も問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

すべての設定をリセットします

除外しなければならないもう1つのことは、これが誤った構成になる可能性があるということです。いくつかの設定がめちゃくちゃになっている可能性があります。ただし、表示する場所がわからないため、携帯電話のすべての設定をリセットするだけです。心配しないでください。あなたのファイルやデータは削除されず、あなたの好みや設定だけが削除されます。

ホーム画面で、ディスプレイの中央から上または下にスワイプしてアプリ画面にアクセスします。
移動：設定設定アイコン>バックアップしてリセットします。
リセットセクションから、設定のリセットをタップします。
情報を確認してから[設定のリセット]をタップします。
表示された場合は、現在のPIN、パスワード、またはパターンを入力してください。
確認するには、情報を確認して[設定のリセット]をタップします。

この後も問題が解決しない場合は、次の手順でファームウェアの問題を解決します。

システムキャッシュが破損している可能性があるため、キャッシュパーティションを消去します。

アプリケーションのクラッシュは、システムキャッシュの破損による可能性もあります。この可能性を排除する最善の方法は、キャッシュパーティションの内容を消去することです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたのファイルとデータをバックアップして、マスターリセットをしてください

このエラーがアプリまたはファームウェアの問題によるものである場合は、リセットすることでこれを解決できます。ただし、重要なファイルやデータはプロセス中に削除されるため、必ずバックアップを取ってください。バックアップ後、ロックアウトされないようにGoogleアカウントを削除してFactory Reset Protectionを無効にし、すべての設定が完了したら、次の手順に従います。

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

リセット後は、何もインストールしないかデータを復元しないでください。エラーがまだ表示されるかどうか、また表示されるかどうかを確認するためにカメラをテストしてから、次の手順に進みます。

サービスセンターに電話を持参

リセットしても問題が解決しない場合は、おそらくハードウェアの問題なので、電話でサービスセンターに連絡して、技術者が問題を解決できるようにします。特に電話が落下したり液体の損傷を受けた場合、カメラセンサーは誤動作する傾向があります。基本的なトラブルシューティングに関して言えば、すべてを終えたので、専門家があなたの電話の世話をする時が来ました。

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