Galaxy S5フィンガープリントバックアップパスコードを忘れた場合の対処方法、その他の問題

自分の電話からロックアウトされていることは、＃GalaxyS5ユーザーが経験できる最もイライラすることの1つです。これを読んでいるのであれば、おそらく携帯電話のロックを解除する方法を探しているからでしょう。この記事の最初のトピックは、この問題に取り組むことです。これがお役に立てば幸いです。

Galaxy S5フィンガープリントバックアップパスコードを忘れた場合の対処方法
Galaxy S6がテキストメッセージを正しく送信しない
SMSとMMSの送受信が困難なGalaxy S5
ソフトウェアのトラブルシューティングを行ってもGalaxy S5カメラがフォーカスしない
ギャラクシーS5カメラがぼやけた写真を撮る
Android 6.0.1アップデート後、Galaxy S5の画面回転が機能しなくなった

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問題1：Galaxy S5フィンガープリントバックアップパスコードを忘れた場合の対処方法

こんにちは私は現在日本にいて、さらに7週間海外にいる私の兄弟を代表してあなたに手紙を書いています。 電話の問題については、以下の彼のEメールを見つけてください。

こんにちは。 私は現在日本にいます。 昨夜、Samsung Galaxy S5 mini（最近Android 5.1にアップグレードしたもの）をポケットから取り出し、電源ボタンを押してロック画面を開いたところ、指紋センサーに気付いた。これは、電話のロックを解除する通常の方法である。消えた。

私が与えられた唯一のオプションは、「パスワードを入力する」または「緊急電話」です。 パスワードを入力すると、「パスワードが正しくありません」というメッセージが表示されます。AndroidDevice Managerを使用して、タブレット経由でリモートでパスワードを繰り返し再設定しました。

パスワードを5回間違えると、「指紋を確認できません」というメッセージが5回表示されます。 30秒後にもう一度やり直してください。 15回試行すると、「画面のロックを解除できません - 指紋を15回確認できません」というメッセージが表示されます。 あと5回失敗した場合は、バックアップのロック解除方法でデバイスのロックを解除できます。 30秒後にもう一度やり直してください。 それからこのプロセスは無限に続きます、そして私は私のロックスクリーンに通常見える「グーグルによるロック解除」のような他の方法を決して与えられません。

あなたが私を助けることができるかどうか私は思っていた。 これはSamsung Galaxy S5 miniの既知の問題ですか？ 1週間前に私がAndroid 4.5からAndroid 5.1にアップグレードしたという事実はそれと関係がありますか？ Samsungから見つけられる方法はありますか？

バッテリーを長時間取り外してから再度挿入しても効果がありません。 2度のSIMカードを取り外して再度挿入しても効果がありません。

機内モードで試してもしないでください。

ありがとう、そして私はあなたが助けることができると思います！ 私の携帯電話は私がこの休日に使用している私のカメラなので、それを取り戻すのは素晴らしいことです。

私の兄はニュージーランド出身です。 そして私達は電話がした（それが自動的にした）ソフトウェア更新がニュージーランドではなく日本版として更新したと思います。 私の兄はまだ工場出荷時の設定にリセットしようとしていません。 - アメリア

解決策：こんにちはアメリア。あなたの兄弟がまだアンドロイド5.1にアップデートした後に電話日を使用することができたならば、そして新しいOSバージョンは現在の問題とは関係がありません。サムスンの指紋センサーは常に100％は機能しません。画面や指に小さな斑点があっても、誤読を招くことがあります。ログインに失敗した回数（通常は5回）を数回試行した後、デバイスはバックアップパスワードの入力を求めます。

あなたの兄弟が彼の電話へのアクセスを取り戻すことを試みることができることが2つあります。 1つ目は、登録したGoogleアカウントを携帯に要求することです。これは、間違ったパスワードを20回入力することで実行できます。 Googleアカウントを要求するポップアップが表示されたら、彼が正しい認証情報を入力していることを確認してください。 GoogleアカウントはGmailアカウントである必要はありません。それは別のパスワードを持つ第三者のEメールである可能性があります。あなたの兄弟はこれを知っているはずです。正しい認証情報を入力すると、デバイスのロックが解除され、別のパスコードを入力するように求められます。

彼が不運であり、自分のGoogleアカウントの資格情報も忘れている場合、彼の唯一の解決策は工場出荷時設定へのリセットを実行することです。これ以外に方法はありません。名前が示すように、デバイスは工場出荷時の状態に復元されます。つまり、すべてのデバイスの内部ストレージからすべてが削除されます。参考のために、これを行う手順は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題2：Galaxy S6がテキストメッセージを正しく送信しない

株式メッセージングアプリから送信されたSMSメッセージは正しく送信されません。 「送信に失敗しました」と表示されます。 John Doeへのメッセージ送信に失敗しました。 しばらくしてからもう一度やり直してください。 時折これらの「失敗した」メッセージは他の人によって受け取られますが頻繁ではないです。 さらに、私はほとんどのテキストメッセージを受信することができません、時々物事は通過するでしょう、そしていつもタイムリーではありません。 これは私が今まで経験したことのない新しい問題です。 実際、その日の前半はメッセージはうまく送信されました。 しかし、その日の後半に彼らは仕事をやめました。

Googleハングアウトアプリを使用しようとしましたが、同じ問題が発生します。 問題なく通話を送受信できるので、ネットワークの問題ではないと思います。 機内モードのオン/オフ、電話機の再起動、バッテリ/ SIM / SDカードの取り外しを試みました。 問題を解決したものは何もありません。 Wi-Fi経由でメッセージを送信しても問題ありません。 正しく送信できないのはテキストメッセージだけです。 工場出荷時の状態へのリセットを試みる以外に、潜在的な問題に関するヒントやアイデアはありますか？ - ザック

解決策：こんにちはザック。その理由が電話に関連していない可能性があるため、これまでに試した解決策はうまくいかなかったかもしれません。このような問題は、私たちのような第三者にではなく、あなたの無線通信事業者に向けられるべきです。音声サービスが機能しているからといって、ネットワーク側ですべてがうまく機能しているとは限りません。

通話とSMSは、ネットワーク上の別々のサーバーによって処理されます。ネットワークのSMSメッセージセンターに問題があっても、必ずしも音声サービスの質が低下するわけではありません。メッセージセンターはコンピュータであり、メンテナンスや停止の影響を受ける可能性があります。あなたが直接援助を与えることができるようにあなたが問題についてあなたのキャリアに話すことを確認してください。

問題3：SMSとMMSの送受信が難しいGalaxy S5

1年以上前から私の携帯電話を持っていました..そして先月私はすべてではなく、私のメッセージのいくつか（SMSとMMSの両方）が送信を遅らせる、あるいはまったく送信しないという問題を抱えています。 数か月前にMMSを送信しようとしました。 写真は回転しているだけで、実際には送信されていません。ちょうどハングアップしたかどうかを確認するために、すぐにプッシュメッセージ（テキストのみ）を送信しようとしました。 時にはそれはうまくいくでしょうが、時にはそれはうまくいかないでしょう。 今それは絶えず起こっています。 新しいアップグレードが私の携帯電話にダウンロードされていないためだと私は考えていました。 それで私はついにベストバイにそれを取り入れました、そして、彼らは手動で5.1にアップグレードしました。 それは起こり続けました。 私がそこにいる間、私はそれをBest Buyに言いました、そして、彼らはそれがネットワークと関係があって、そしてそれについてATTと話す必要があると言いました。 私はATTと話をしました、そして、彼らは私のSIMカードを交換しました、それが問題を解決するであろうと考えました。 そうではありません。

任意の助けは大歓迎です。 - アリーシャ

解決策：こんにちはアリーシャ。あなたはすでにこの問題についてあなたの携帯電話会社に話したので、問題の原因はあなたの電話にあるに違いありません。試すことができるトラブルシューティング手順には、キャッシュパーティションの消去、メッセージングアプリのキャッシュとデータの削除、および出荷時設定へのリセットが含まれます。この順番でそれらを確認してください。

システムキャッシュは、アプリのインストール後にアプリをより速くよりスムーズに読み込むために、デバイスによって作成されるファイルのセットです。キャッシュを削除すると、システムは新しいキャッシュを作成することを強制します。携帯電話のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュを消去した後もテキストメッセージの問題が解決しない場合は、メッセージングアプリケーションのキャッシュとデータを削除することをお勧めします。方法は次のとおりです。

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
メッセージングアプリを探してタップします。
そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

これらの手順が両方ともうまくいかない場合は、ファクトリーリセットを実行することを躊躇しないでください（上記の手順）。

問題4：ソフトウェアのトラブルシューティングを行ってもGalaxy S5カメラがフォーカスしない

私の携帯電話のカメラは数週間前に適切に焦点を合わせていませんでした、そしてそれはそれ以上離れたところに焦点を合わせることはありません。私はオンラインでチェックしました、そして彼らのほとんど全員がカメラのキャッシュとデータをクリアすると言っていますが、それはまだうまくいきません。

私のカメラに影響を与えるサードパーティ製のアプリケーションがある場合に備えて、私はまた私の携帯電話をセーフモードにしてみたが、セーフモードであってもそれは焦点が合わない。 私のカメラのレンズにはフィルムはありません、そして私はそれもきれいにしてみました。

今では、ソフトウェアよりもカメラの問題の方が多いように感じます。そのため、今度は、カメラを見てカメラを交換するしかないでしょうか。

私は約2年間それを持っていたので、保証はもはや有効ではありません、それで私がそれを見てもらうことを考える前に私は少なくともすべての可能なオプションを使い古したいです。 - ジェシカ

解決策：こんにちはジェシカ。ソフトウェアのトラブルシューティングに関しては、できることがたくさんあります。この場合にできることは、違いを確認するために出荷時設定にリセットすることです。それでも問題が解決しない場合は、カメラのハードウェアに責任があると言っても差し支えありません。

問題＃5：Galaxy S5カメラがぼけた写真を撮る

私のサムスンギャラクシーS5の後部カメラは最近ぼやけた写真を撮り始めました、しかし前部/ selfie 1は大丈夫です。 私はカメラのキャッシュをクリアしようとしました、私はまた工場設定に電話をリセットしようとしました、私は綿ウールとメチル化された精神でカメラレンズをきれいにしました、しかしどれもうまくいきませんでした。 それがリアカメラを使用して完全に鮮明な写真を撮る唯一の時間は私が私の電話の左上か右上隅のどちらかを数回タップするときです。 しかし、一度私はカメラアプリを閉じてそれを再起動するとぼやけが再び表面化します。 これは私のリアカメラに影響を与えるハードウェア関連の問題でしょうか？ 助けてください。 - ゴッドウィン

解決策：こんにちはゴドウィン。私たちが上でJessicaに言ったように、ソフトウェアトラブルシューティングはすべてに対する答えではありません。平均的なユーザーが実行できるすべての可能な解決策を実行したので、我々はそれがハードウェアの問題であるとも考えます。カメラアセンブリは、いくつかの可動部品を備えた繊細なコンポーネントであるため、日常の消耗に悩まされる可能性があります。チップ自体を物理的に取り出すことなしに、ハードウェアの何が問題になっているのかを正確に伝えることは不可能です。現時点であなたができることは、電話を修理するか単に交換することです。

問題＃6：Android 6.0.1アップデート後、Galaxy S5の画面回転が機能しなくなる

Android 6.0.1をインストールしてから1週間半後にSprintによってOTAがプッシュされ、私の画面の回転が機能しなくなりました。 電話は落とされたり物理的に損傷を受けたりしませんでした。 私は風景のビデオを撮り、私のポケットに携帯電話を入れて、帰宅してそれを見に行きました。 横向きにすると、画面が回転しませんでした。 センサーメニュー（*＃0 *＃）にアクセスしたところ、ジャイロテストに失敗しました。

さらに、加速度計の値は変化しないようです。 パーティションキャッシュを消去し、セーフモードで起動し、デバイスを出荷時設定にリセットしました。 変更なし

欲しいときに向きを強制するアプリがあります。カメラを回転させないので、写真やビデオを撮った後に回転させることができますが、これは厄介です。 任意の助けがいただければ幸いです。 ありがとうございました！ - スティーブ

解決策：こんにちはスティーブ。 AndroidマシュマロがS6の画面回転といくつかのセンサーをめちゃくちゃにしたのは初めてのことです。工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、手動で標準のAndroid Lollipop ROMをフラッシュすることを検討できます。これはあなたの電話を危険にさらすでしょうが、それはあなたがユニットを交換させることができない限り実際に行く唯一の方法です。