ビデオ、その他の電源の問題を見ながら空白/黒になったサムスンギャラクシーS7エッジ画面を修正

私たちの読者の多くがこの問題に関して私達に連絡したので、黒または空白の画面（#blackscreen）の問題が#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）でより一般的になっています。私たちはこの種の問題についてすでに多くの記事を発表していますが、私たちに連絡を取ったばかりの読者に答えることが義務付けられています。結局のところ、症状が同じであっても、1つの問題が他の問題と異なる場合があります。

この記事で、私が最初に対処した問題は、ユーザーがビデオを見ている間に伝えられるところでは黒くなったユニットについてです。このような問題は、電話が応答しなくなる原因となることが多く、それがレポートによると実際に起こったことです。さらにわかりにくいのは、LED通知に青いライトが点滅しているときにデバイスの電源が入っている可能性があるということです。この問題についての詳細を理解し、それを修正する方法を学ぶために読んでください。

他のデバイスに懸念がある読者の方々には、S7 Edgeのトラブルシューティングページに必ずアクセスしてください。リリース以来、この携帯電話に関する多くの問題に対処してきました。私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策があるというのはよくあります。だから、同様の問題を見つけるためにページをブラウズしてみてください。あなたはさらに支援が必要な場合は、しかし、あなたは私たちのAndroidの問題のアンケートを完了することによって常に私達に連絡することができます。

ユーザーがビデオを見ている間、Galaxy S7 Edgeの画面が黒くなり、青いライトが点滅

問題： 私は映画を見ていてメッセージが入ってきて画面が真っ暗になり応答しなくなりました。 私はあなたが言ったことをした、右上隅に点滅している青い光があるがそれ以外は、何もない。 この再起動とそれにはどのくらいの時間がかかりますか？ 私は1か月電話を持っていただけで、私はあまり技術的ではありません。

答え：私が尋ねるかもしれませんが、私たちがあなたがしたことを私たちが示唆したことは正確には何でしたか？私たちが実際にあなたが私たちが同じ手順を繰り返す必要がないようにあなたが私たちにあなたがすでにした手順を私たちに言うことを望んでいたのです。私達の技術者についての事は私達が次々に可能性を排除しようとするということです、そして私達が私達の顧客がした手順を知らなければ私達は確かに同じことを提案することになるでしょう。それは言った、私はあなたの電話の問題はそれが応答しないままにしたファームウェアまたはシステムがクラッシュしたことだと思います - それは電源が入っていますが充電器を接続しても何にも反応しません。

特にデバイスのファームウェアが最近更新された場合、システムクラッシュは非常に一般的です。しかし心配しないでください、あなたの場合、それは軽度の問題のように思われます、そして単にあなたが15秒間音量ダウンボタンと電源キーを一緒に長押しすることによって実際に装置を元に戻すことができます。しかし、この問題が二度と起こらないという保証はありません。それで、あなたの電話を観察し続けてください、そして、同じ問題が数日後に起こるならば、あなたのハンドセットはファームウェア問題に苦しんでいるかもしれません。更新後に起動した場合は、まずキャッシュパーティションを消去してみることをお勧めします。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

システムキャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、デバイスをリセットする以外の方法はありませんが、実際にデータをバックアップする前に、必ずデータ、連絡先、写真、ビデオなどのファイルをバックアップしてください。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

これが役に立つことを願っています。

Galaxy S7 Edgeは一晩充電するために残っており、朝は過熱していました

問題： 私の電話は昨夜の充電用に接続されていました。 私の警報は鳴らなかったので、私は自分の電話をチェックしました、そしてそれは超暑かった。 私はそれを抜いた、それは今3時間後であり、それはまだ非常に非常に暑いです。 少し冷えていません。 私はそれをオンにすることはできず、あまりにも暑いのでそれを非常に長く保持することはできません。 私が寝る前に元気に働いていた。

回答：私の質問は、あなたはすでに充電器を外したのですか？まだの場合は、それ以上の複雑さを避けるためにしてください。

私の次の質問はあなたが最初の充電器を使っていたのですか？もしそうなら、問題は携帯電話のハードウェア、具体的にはバッテリーにある可能性があります。ただし、サードパーティ製の充電器を使用している場合は、それが充電器になるはずです。

さて、あなたはすでに充電器を外していて、あなたが元のものを使っていたと仮定すると、あなたの電話はすでに冷えているはずです。もしそうでなければ、まだ何もしないでください。電源を入れようとさえしないでください。数分間待って、冷えていないかどうかを確認します。そうでない場合は、それを店に持って行き、技術者にそれを処理させます。これが理由です…

まず、あなたがそれを開いた瞬間に保証は無効になります。
それは実際にそれを開くのに数分かかるので、電話はIP68評価に合格することができるように製造業者が使用した（超）接着剤のために。
あなたがそうするとき、あなたはあなたの携帯電話により多くのダメージを与えるかもしれません。
特に電話が過熱しているという安全上のリスクが常にあります。

ただし、電話が冷えた場合は、実際にトラブルシューティングを行って解決できるかどうかを確認できます。この場合、これがあなたがする必要があるものです…

ステップ1：電話を入れようとする

それには2つの方法があります。まず、画面が点滅するまで電源キーを長押しするだけの一般的な電源投入手順です。第二に、問題の原因がシステムクラッシュである可能性を排除するためにそれを強制的に再起動しようとすることができます。

音量ダウンキーと電源キーを同時に10秒間押し続けます。それが単なるシステムクラッシュであれば、デバイスは再起動します。

ステップ2：セーフモードで起動しよう

上記で引用した2つの手順を使用してもデバイスが起動しなかった場合は、別の可能性を除外する時間です。この問題はサードパーティのアプリが原因で発生したと考えられます。そのためには、S7 Edgeをセーフモードで起動して、すべてのサードパーティ製のアプリとサービスを一時的に無効にする必要があります。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

ステップ3：復旧モードで電話を起動する

この手順は、お使いのデバイスがまだコンポーネントに電源を投入できるかどうかを確認するためのものです。リカバリモードになると、Androidのインターフェースはロードされませんが、すべてのコンポーネントは起動します。ファームウェアに問題がある場合は、この方法を使用してデバイスを正常に起動できます。それ以外の場合は、技術者がそれを確認する必要があります。

HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

電話機が復旧モードで正常に起動した場合は、自分でそれを修正できる可能性が高いので、まず最初にキャッシュパーティションを消去し、それでも問題が解決しない場合は、マスターリセットを実行します。必要です。

ステップ4：電話をチェックインまたは修理のために送ってください

最初の3ステップを実行してもデバイスの電源が入らない場合は、これを実行してください。トラブルシューティングに関する限り、あなたはすでにあなたの役割を果たしました。さて、問題が何であるかを判断するためにさらにテストを行うことができる技術者からの支援を求める時が来ました。

ギャラクシーS7エッジ画面は、バッテリーの40％を占めます

問題： こんにちは、私はGalaxy S7 Edgeを手に入れましたが、画面表示はそれほど多くのバッテリーを消耗しますそれは40％かかります。 私の明るさは低いです。 私は何をすべきか？ ありがとう。

回答：あなたの機器が実際より早く電池を消耗しているのであれば心配する必要があります。バッテリーの消耗が正常な場合は、携帯電話で実行されていることやバッテリーを使い切っているサービスについて心配する必要はありません。しかし、画面がバッテリーの40％を占めているのを見た理由を簡単に説明しましょう…

画面を超えてバッテリーを使い果たす他のサービスやアプリは他にありません。それが、ディスプレイがバッテリーをもっと使うサービスの一番上にある理由です。実際には、画面はより多くの電力を必要とするコンポーネントの1つです。だから、私はそれがリストの一番上にそれを見ることは論理的だと思う。しかし、例えば、ディスプレイを含め、あなたの携帯電話で現在実行されているサービスは3つしかありません。それが40％を占めているなら、それから他の2つは60％を占めます、それでもディスプレイは一番上になります、しかしそれは電話がより速くバッテリーを消耗しているという意味ではありません。

Android OSで使用されるGalaxy S7 Edgeバッテリーの50％

問題： 前回のアップデート後、バッテリーの消耗が激しくなった。 Android OSは私のバッテリーの最大50％を使用しています。 キャッシュをクリアしようとしましたが、システムリセットを避けたいと思いました。 これに対する修正はありますか？

答え：これは私が先に述べた問題と同じように、今度はAndroid OSサービスがバッテリーの50％を占めているということです。繰り返しになりますが、心配する必要はありません。電話が通常より早くバッテリーを消耗しているわけではないからです。問題はないので、実際にはここで修正するものは何もありません。 Android OSは、常に稼働しているデフォルトのサービスの1つであると考えられているので、バッテリーを使用して確認するのは正しいことです。

一方、実際に電話機のバッテリが早く消耗していて、すでにキャッシュパーティションの消去が済んでいる場合は、電話機をリセットします。確実に修正するはずです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。