アップデート後にGalaxy S6 SMSが故障し、急速充電が機能しなくなる、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！これが＃GalaxyS6トラブルシューティングのヒントのあなたのためのもう一つの源です。ここで言及している人だけでなく、Androidコミュニティ全体への解決策のもう一つの参照になることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S6が充電を停止した

こんにちは。 昨日の夜の時点で、私の電話はそれが消えない限り充電されていません。 しかし、それでも、5〜7秒のバーストで充電されるだけで、その後ほぼ同じ時間充電されません。 電源を入れても充電器はまったく登録されません。 昨日何も起こらなかった。 それは私が充電器にそれを置くとそれが接続を拒否したときにそれが約4時間前に正常に充電されていました。 何かご意見は？ ありがとう。 - ジル

解決策：こんにちはジル。あなたのような問題は、この時点で何かによって引き起こされる可能性があります。考えられる原因には、次のものがあります。

オペレーティングシステムの不具合
USB充電ケーブルや充電器の不良
壊れたバッテリー
悪い充電ポート
未知のマザーボードの問題

あなたがここで提供する詳細がどれほど少ないかを考えると、私たちがそれらのどれが原因であるかを言う方法はありません。あなたは自分でリストを絞り込むべきです。

まず、新しいUSBケーブルまたは充電器を試してみます。運がよければ、問題がどちらか一方だけにある場合は、交換するとすぐに解決できます。この演習では、動作確認済みのUSBケーブルと充電器を必ず使用してください。

私達に連絡する前にすでにそれを試したことがあるなら、あなたの次の動きは工場出荷時設定へのリセットで電話をきれいに拭くことです。工場出荷時設定へのリセットが必要なので、問題がソフトウェアに関連するものかどうかがわかります。

電話の応答がなくても充電に失敗する場合は、Samsungに電話をかけるか、携帯電話会社や購入先の店などの関係者に電話を送ることを検討してください。この時点で、バッテリー、充電ポート、またはマザーボードがすべて完全に機能しているかどうかを確認するためのソフトウェアテストはありません。訓練された技術者だけがあなたのためにそれをすることができます。

参考までに、S6を工場出荷時の状態にリセットする方法について説明します。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題2：着信があってもGalaxy S6 edge +が鳴らない

私はサムスンギャラクシーS6 Edge +を持っています、そして私はそれを約2年かそこら持っていました。 最後の2週間以内に、人々が私に電話をかけても、電話は鳴らずメールボックスに接続しません。 電話をかけるとき、呼び出し音が聞こえるまでに時間がかかりました。 （20秒から数分）。 装置はAT&Tであり、T-Mobileで1年以上使用されていました。 ネットワークタイプがGSMのみに変更されれば、問題は解決します。 私の家の中では、LTE信号はGSMより強いです。

私はまた昨日5.1.1から6.01にソフトウェアを更新します。 観測信号、デバイスはLTEにあり、発信コールデバイスをダイヤルした後GSMにドロップします。 AT&T SIMに変更した場合は、電話はLTEで問題なく機能します。 - JunQi

解決策：こんにちはJunQi。これまでキャリアが古い「世代」（2 G 、3 G 、4 GのG ）テクノロジを使用しているのには理由があります。音声通話とSMSはそれほど帯域幅を必要としないため、通信事業者の旧世代のモバイルテクノロジを介してパイプライン処理されます。 4G LTEは、より高速でより広い帯域幅を必要とするため、データ伝送用にキャリアによって予約されています。これが、電話をかけたり受けたりするときに4G LTEが一時的に中断される理由です。電話がランダムに落ちる、ボイスメールが機能しない、またはその他の音声通話関連の問題などの問題が発生している場合は、地域の信号が不十分であるか、ネットワークに問題がある可能性があります。どちらの場合でも、あなたはあなたのキャリアを知らせて、彼らが本当の原因を分離して特定できるようにしたいです。

連絡する前に、必ず携帯アプリのキャッシュとデータを消去してください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 データ消去オプションをタップします。

問題3：Galaxy S6がAndroidアップデートをインストールせず、通話が途切れ続け、信号受信が悪くなる

こんにちは！ 私は私のAndroidにいくつかの異なる問題を抱えています。 最初に、私の婚約者は同じ計画の上に同じ電話を持っているので、私が彼の電話を参照するときそれを覚えておいてください。

更新を認識しません。 アップデートが必要なので頻繁にチェックしていますが、2年間で1回もアップデートしていません（タイムラインは少し大雑把です：o）私は電話を所有しています。 私は設定に入り、「デバイスについて」そしてそのようにチェックします、しかしそれは私の電話が常に最新であると言います。 そうは言っても、私はLollipop 5.1.1バージョンを持っていて、それが最新バージョンではないことを知っています。 また、私の婚約者の電話は何度も更新しました。

電話をかけようとすると、テキストメッセージを何度も送信しなければならなくなると、私は「解散」します。「メッセージの送信に失敗しました」という通知が表示されます。それは私が非常に貧弱なサービスをしているかのように、これは理にかなっているでしょう。しかし私は違います。私は通常、最低でも4G LTEの2本のバーを持っています。電話のために、私は電話を切って私の婚約者の電話を使うだけなのでイライラします。私は同じ場所に同じサービスで座っていますが、彼の作品は完璧です。テキストの場合は、メッセージが最終的に表示されるまでに10回再送信する必要があります。

私は私が長年に渡っていたことを知っています、しかしあなたが私を助けてくれれば、それはとても感謝されるでしょう。 あなたは私に工場出荷時設定へのリセットをするように言うかもしれません、そしてそれが事実であるならば、どうすれば私はすべてを同じに保ちますか？私はファイル用のアプリがあることを知っていますが、私はパスワードを保存しています（私は決して覚えられないことです）そして私が失うことを望まないテーマ。 私が失いたくないものが他にもたくさんありますが、それは長すぎるリストになるでしょう。 ありがとうございました。 - エリザベス

解決策：こんにちはエリザベス。お使いの携帯電話が一度も更新されたことがないことが、2番目の問題が発生する主な理由かもしれません。更新は、グラフィックインターフェースに外観上の変更を加えるだけでなく、既知の問題に対する「修正」を導入するためにも提供されています。呼び出し元の問題が古いソフトウェアによるものかどうかを確認することはできませんが、この場合は通常、更新プログラムをインストールすることをお勧めします。

お使いの携帯電話はOTA（無線）アップデートを受信していないように見えます。つまり、通信事業者がネットワークを介してプッシュしたアップデートは、サムスンのスマートスイッチ経由で最初にアップデートできるかどうかを確認できます。コンピュータにSmart Switchをダウンロードしてインストールします。後でSmart Switchも電話機にインストールしてください。次に、Smart Switchの使用方法について、このリンクに記載されている手順に従ってください。お使いのデバイス用の利用可能なアップデートがある場合、Smart Switchはそれについてあなたに知らせるべきです。それが起こらないなら、あなたは最初にファクトリーリセットを試みて、その後何が起こるか見る必要があります。

工場出荷時の状態にリセットする前に、Smart Switchを使用して写真、ビデオ、連絡先、メッセージなどをバックアップできます。個々のアプリのパスワードについては、それらをリセットする方法を見つけることができます。パスワードの回復はアプリやサービスによって異なる可能性があるため、アプリの一覧を作成し、それぞれのアプリの資格情報をどこかに表示します。あなたはこれのサポートのためにアプリの開発者かサービスプロバイダーそれ自身に連絡する必要があるかもしれません。たとえば、Facebookアプリケーションのパスワードを覚えていない場合は、Facebookのポリシーに従って回復またはリセットする必要があります。

工場出荷時の状態にリセットしてAndroidアップデートをインストールしても音声通話の問題が解決しない場合は、必ず携帯電話会社に相談してください。

問題4：ギャラクシーS6は熱くなり、電源が入らない

私のサムスンギャラクシーS6は私のポケットの中にあった、そして突然それが暑くなり始めた、そして私がそれを見に行ったとき、私はスクリーンが来ることができなかった。 私はすべての推奨される解決策（電源ボタンと音量ダウンキーを一緒にするなど）を試してみましたが、まだうまくいきません。 私は青い点滅ライトを持っているだけで、電話はランダムに熱くなります。 私はまた、画面が割れているが、数ヶ月間続いていることにも言及すべきです。 これを修正するために私にできることはありますか？

また、電源キー、音量アップ、ホームキーの保持方法を試すと、再起動しようとしても動かなくなることがあります。 通常の電源を入れても画面が消えても、サウンドは消え続けます。 - Pokermilf333

解決策：こんにちはPokermilf333。電話が応答しなくなった場合にできることはこれ以上ありません。あなたが電源を入れ直すことができるというソフトウェアの魔法はありません。すべてのハードウェアボタンの組み合わせ（下記に詳しく説明）を試しても電話が反応しない場合は、ハードウェアをチェックする必要があります。 Samsungに連絡するか、独立したサービスセンターに持ち込みます。バッテリーまたはマザーボードに問題があり、それが過熱して電源が入らないことがあります。

参考のために、さまざまなハードウェアボタンの組み合わせを実行する方法と、それぞれに対して実行できるトラブルシューティングの手順があります。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題5：Galaxy S6が充電されず、画面が真っ黒になる

私はサムスンギャラクシーS6を持っていると私はそれを充電するためにそれを接続しようとすると、時にはそれが充電、時にはそれが充電するように振動するが、その後画面が黒くなる。 そして時々それは全く反応しません。 私は違うコンセント、充電器、そしてUSBケーブルを使ってみたが、何を変えても同じ量の運があるようだ。 USBケーブルを電話機の充電ポートに差し込むと効果的ですが、そうでない場合もあります。 ありがとうございました。 - ハンナ

解決策：こんにちはハンナ。携帯電話の充電ポートはおそらく撃たれている。工場出荷時の状態にリセットしようとしてもまったく変更がない場合は、その電話をSamsungまたは独立したサービスセンターにご持参ください。

問題6：ギャラクシーS6は電子メールを受信していない、十分なストレージスペースがないと言い続けます

私のEメールアプリはEメールを受信しません。 私はフォーラムのウェブサイトにサインアップしようとしました、そしてそれは確認の電子メールを送りました、そして私が見たとき、それはそれを受け取らなかった、または同期しました。リストをリロードしようとすると、十分なデバイスストレージがないことがわかります。データフォルダから不要な不要ファイルが取り除かれています（rootがなく、予定している）。私はEメールリストをクリアし、それを強制的に停止し、キャッシュをクリアし、データをクリアしました、それでもまだ十分なデバイスストレージではありません！ - エラー

解決策：こんにちはエラーです。あなたが前にあなたのEメールを再ダウンロードしようとする前にあなたの電話に少なくとも1GBの空き記憶域があることを確認してください。これは将来の近い将来の受信メールには十分すぎるほどですが、更新によっては時々大量のMBを消費する可能性があると考える場合はそうではないかもしれません。それが単にストレージスペースの問題であるかどうかを確認したい場合は、最初に出荷時設定へのリセット（上記の手順）を行い、もう一度Eメールを設定し、それがどのように機能するかを確認してください。工場出荷時設定にリセットした直後は、他のアプリをインストールしないでください。このように、あなたはあなたのデバイスに十分なスペースがあることを知るでしょう。もちろんあなたの問題には他に考えられる理由がありますので、最初に工場出荷時設定にリセットすることが、問題がどこにあるのかを理解するのに良い基準です。

たとえば、あなたが待っているEメールは、単にあなたのEメールアカウントまたはEメールアプリのspamまたはjunkフォルダに転送されているかもしれません。あなたがあなたの電子メールのウェブ版を持っているなら、行方不明の電子メールががらくたフォルダに向けられているかどうか確かめるためにそれにログインすることを忘れないでいなさい。 Gmailアカウントを持っているとしましょう。電話のブラウザを開いてGmailアカウントにログインし、Spamフォルダを確認してください。

場合によっては、サードパーティのアプリのバグにより他のアプリが不規則に動作することがあります。工場出荷時設定へのリセット後に電子メールが機能するが、すべてのアプリをインストールした後で問題のある状態に戻った場合は、サードパーティのアプリが原因である可能性があります。

あなたがあなたの電子メールサービスの代金を払っているならば、あなたはサポートのために電子メールサービスプロバイダーに連絡することもできます。彼らがEメール送信者のドメインをブロックしている可能性があります。それ以外の場合は、問題の原因を特定するのに役立ちます。

問題7：アップデート後、Galaxy S6急速充電が機能しなくなる

私は2、3週間前に私のS6をアップグレードしました、そしてそれは非常に遅い充電を始めました。 私の夫もs6を持っていて、充電器は彼とちょうどよく働いているので私は最初に私の充電器をチェックすることから始めました。 それから私はデバイスをセーフモードにしました、同じ問題。 私が最近ダウンロードしたいくつかのアプリ、同じ問題を削除しました。 キャッシュをクリアした結果、工場出荷時の状態にリセットされました。何も機能していません。 私が気づいたことの1つは、工場出荷時の「黒い」画面が表示される前に、更新プログラムをインストールしていたときにインストール画面が表示されていたことです。 更新が失敗し、数週間後にこの問題が発生しているのか、それともそれ以上の問題があるのでしょうか。 助けてください！ 私の携帯電話を充電するための6時間以上が私の実を動かしています。 - タニカ

解決策：こんにちはタニカ。私たちが遭遇した同様の多くのケースでは、急速充電問題は悪い充電ポートによるものです。ただし、アップデート後に問題が偶然に発生しているように思われる場合は、アップデートがこの問題の原因であるとの疑いがあるかどうかを確認するために古いAndroidバージョンをフラッシュすることを選択できます。フラッシュするにはコアシステムファイルを修正する必要があるので、それを行うときは細心の注意を払って、最初に手順を説明する良いガイドを見つけるようにしてください。お使いの携帯電話のモデルに正しいバージョンを使用することも必須です。 Android Marshmallowを実行していたときに以前に電話が正常に動作していた場合は、Marshmallowバージョンをフラッシュして、充電の速さを比較できます。

このブログでは点滅するガイドは提供していませんので、オンラインで適切なガイドを探すようにしてください。

古いバージョンのAndroidをフラッシュバックすることは解決策ではありませんが、修理や交換のために電話を送りたくない場合は試してみることをお勧めします。

古いバージョンのファームウェアに戻しても効果がない場合は、充電ポートの問題であると考えられます。

問題8：Galaxy S6がNougatアップデートをインストールしない

良い一日！ 私は、Nougat 7.0のアップデートが古い携帯電話に届くことに関する記事をたくさん読んでいます。 私はGalaxy S6 edgeを所有していますが、現在はAndroid 6.0.1バージョンで立ち往生しています。 私は時々利用可能なアップデートをチェックします、しかし私の電話のためにまだ利用可能なアップデートがありません。 私はひどく最新バージョンにアップグレードしたいです。 正のフィードバックを期待しています。 ありがとうございます。 - アレクシ

解決策：こんにちはAlexi。現時点で何百万もの新しいGalaxy S7sとS8で、SamsungがS6のような古いモデルに最新のアップデートを公開するのに数ヶ月かかるかもしれません。あなたの携帯電話がカスタマイズされたことも、根付いたことも、他のネットワークに持ち込まれたこともないと仮定すると、あなたができるのは待つことだけです。

必要に応じて、Smart Switchを使用してアップデートを確認することもできます（エリザベスに対する上記の提案を参照）。あなたがスマートスイッチ経由であなたの電話を更新することができないなら、それはSamsungがまだあなたのデバイスに更新をリリースする準備ができていないことを意味する、あなたの他の選択肢は手動でフラッシュを通して更新をインストールすることです。ただし、通信事業者がまだNougatを実行しているS6をネットワークでサポートする準備ができていない場合は、同様に問題が発生する可能性があります。時々、それはSamsungの代りにアップデートをリリースするキャリアであり、そのため彼らのシステムが最新のAndroidオペレーティングシステムを実行しているS6で動作するように設定されていない場合、彼らはあなたのアカウントをブロックするかもしれません。それが事実であるかどうか確かめるために彼らと最初に確かめることを忘れないでいなさい。

問題9：アップデート後にGalaxy S6 SMSが故障する

最後の更新以来、私のテキストメッセージは故障しています。 テキストメッセージでの私の会話は故障しています。 私の電話は、私が2017年6月18日から最近の電話を受けていることを示しています。それは、2017年6月でさえありません。 今までそれには何も悪いことはありませんでしたが、今ではそれは混乱であり、私は本当に不満です。 - リンダ

解決策：こんにちはリンダ。 [設定]> [一般管理]で、電話機のシステム時刻、日付、およびタイムゾーンが正しく設定されていることを確認してください。 SMSの会話が順序どおりに表示されないのは、日付と時刻が正しくないためです。

それでも問題が解決しない場合は、メッセージングアプリのキャッシュとデータを必ず消去してください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 [データをクリア]ボタンをタップするとメッセージが消去されますので、実行する前に必ずバックアップしてください。

最後に、上記の手順がまったくうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットしてください。