アップデートのインストール後に応答しないApple iPhone XRを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

動かなくなった画面や応答のない画面で表示されるシステムクラッシュは、新しいアップデートのインストール後にスマートフォンの所有者が遭遇する一般的な問題の1つです。 これは通常、プラットフォームの移行後に多くのアプリが不正になる可能性があるために発生します。 アプリが不正になると、さまざまな症状が引き起こされる可能性があります。 したがって、特定のアプリや携帯電話のオペレーティングシステム自体が突然動作しなくなります。 このような問題は、新しいシステムのインストール後に、古いデバイスと新しいデバイスの両方で発生する可能性があります。

この記事で取り組まれているのは、新しいiPhone XRハンドセットでも同様のアップデート後の問題が発生していることです。 iOSに新しいアップデートをインストールした後、iPhone XRが突然動作している、または正しく応答しない場合の対処方法について説明します。 次の解決策は、根本的な原因からアプリの問題とシステムエラーを排除するのに役立ちます。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。 私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。 だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。 あなたはさらに援助が必要な場合は、ただし、私たちのiPhoneの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

最初の解決策：強制再起動

iPhoneのディスプレイの問題を解決するための最初の推奨解決策は、強制再起動です。 これはソフトリセットと同じように機能しますが、物理ボタンを使用して実行されます。 電話のディスプレイがタッチに反応していないために通常の再起動方法が実行できなかったことを考えると必要となるでしょう。 不正になったバックグラウンドアプリケーションは強制的に閉じられ、電話システムは突然シャットダウンして再起動します。 ソフトリセットと同様に、強制再起動を実行しても電話のメモリに保存されているデータには影響しないため、プロセス中に重要な情報が失われることはありません。 iPhone XRを強制的に再起動する方法は次のとおりです。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
2. 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
3. 次に、電話機の側面にある電源ボタンを押したままにして、電話機の起動時に放します。

iPhoneが起動し、強制再起動後に再び正常に動作する場合は、次の回避策を適用して潜在的なトリガーを取り除きます。

2番目の解決策：保留中のアプリの更新をインストールします。

更新後に不正になるアプリは、通常は更新されないアプリです。 アップデートを自動的にインストールするようにアプリを設定していない場合は、電話システムをアップデートした後で一部のアプリが最小システム要件を満たせなくなる可能性が高くなります。 これらのアプリをロードすると、更新されない限りサポートされなくなるため、問題が発生する可能性があります。 アプリの保留中の更新を手動で確認するには、次の手順に従ってください。

1. をタップしてApp Storeを開き、次にUpdatesセクションまでスクロールします 。
2. 保留中のアップデートがあるアプリのリストをナビゲートします。
3. 個々のアプリの更新をインストールするには、アプリケーションの横にある[ 更新 ]ボタンをタップします。
4. または、[ すべて更新 ]ボタンをタップして、すべてのアプリの更新を一度にインストールします。 このオプションは、複数のアプリの更新が存在する場合にのみ使用できます。

アプリをアップデートするには、お使いの携帯電話は強力で安定したWi-Fiインターネットアクセス、十分な電力とメモリ容量を持っている必要があります。 アプリを更新したら、iPhoneを再起動して内部メモリからキャッシュを消去し、同様にオペレーティングシステムを更新します。

3番目の解決策：すべての設定をリセットしてください。

新しいアップデートをインストールした後に発生する症状は、通常すべての設定をリセットすることによって解決されます。 一部の更新ではシステム設定やオプションが自動的に変更または上書きされるため、この方法を適用して無効な設定の上書きを可能なトリガーから除外することを検討してください。 これがどのように行われるかです：

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. 一般を選択します。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. 指定したオプションからすべての設定をリセットを選択します。
5. 続行するように求められたらパスコードを入力してください。
6. 次にオプションをタップして、すべての設定のリセットを確認します。

リセット後、iPhoneは自動的に再起動し、デフォルトまたは元のオプションが読み込まれます。 つまり、BluetoothやWi-Fiなどの個々の機能を有効にして、それらをデバイスで再び使用できるようにする必要があります。

第4の解決策：工場出荷時設定へのリセット/マスターリセット。

問題は非常に複雑である可能性があり、従来の解決策のいずれによっても解決することができなかった。 更新後のバグを含む複雑なシステムエラーに対処するには、通常、電話機をリセットして工場出荷時のデフォルトに復元する必要があります。 ただし、これはデータの損失につながるため、最後の選択肢の中でのみ考慮する必要があります。 重要なデータが失われないようにするには、それらをiCloudまたはiTunesにバックアップしてください。 設定が完了したら、次の手順に従ってiPhone XRを工場出荷時設定にリセットします。

1. ホーム画面から設定をタップします。
2. それから一般をタップします。
3. スクロールして[ リセット]をタップします。
4. すべてのコンテンツと設定を消去するオプションを選択します。
5. 続行するように求められたらパスコードを入力してください。
6. 最後に、オプションをタップしてシステム全体のリセット（出荷時設定へのリセット）を確認します。

電話の画面が動かなくなったり反応しないために上記の方法を実行できない場合は、iTunesを使用してiPhoneをコンピュータに復元する必要があります。 システムの競合やエラーを回避するには、必ずiPhone（iOS 12以降）と互換性のあるオペレーティングシステムで動作し、最新バージョンのiTunesソフトウェアがインストールされているコンピュータを使用してください。 それからこれらのステップを始めなさい：

1. コンピュータでiTunesを起動します。
2. 付属のUSBケーブル/ Lightningケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
3. [ このコンピュータを信頼する]またはデバイスのパスコードを入力するように求められた場合は、画面の指示に従って続行します。
4. iTunesに表示されたら、iPhone XRを選択します。
5. [ 概要 ]セクションに移動し、 [復元[iPhone]]ボタンをクリックします。
6. 確認を求められたら、[ 復元]ボタンをクリックします。

そうすることで、iTunesはあなたのデバイスを消去し始め、利用可能な最新のソフトウェアをインストールするようにiTunesに促します。

第5の解決策：iTunesでiOSを復元します。

工場出荷時の状態にリセットしても修正できなかった大きなシステム問題に対処する場合は、通常iOSの復元を実行するのが次に使用する方法です。 これであなたのiPhoneは回復状態になり、エラーを修正したりソフトウェアを修復したりすることができます。 あなたのiPhoneを復元する前に、その過程でそれらを失うことを防ぐためにあなたの大切なファイルをすべてバックアップしてみてください。 復元を開始するには、iPhoneをコンピュータに接続してからiTunesを開きます。 iPhoneが接続されている間に、次の手順でiPhoneを強制的に再起動します。

1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
2. 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
3. 次に、電話機の側面にある電源ボタンを押し続けます 。
4. Appleロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。 代わりに、[ リカバリモード]画面（[iTunesに接続]画面）が表示されるまでボタンを押し続けます。
5. 「 アップデート」または「 復元」のオプションが表示されたら、「 アップデート」を選択してiTunesにコマンドを実行し、データを消去せずにiOSを再インストールします。 それ以外の場合は、[iOSを復元する]オプションを選択します。

このコマンドはiTunesがあなたのデバイス用のソフトウェアのダウンロードを開始するように促します。 ダウンロードには通常15分かかります。

アップルサポートに連絡する

これまでの回避策をすべて適用してもiPhone XRが動かなくなったり応答しなくなったりする場合は、問題をApple Supportにエスカレートして通知を受け、さらなる評価を行い、必要に応じて症状を引き起こすシステムのバグを排除するための修正パッチを作成します。 その他のオプションや公式の推奨事項については、iPhoneのキャリアに電話することもできます。

または、お近くのアップルサービスセンターにお持ちのデバイスを持ち込んで、iPhoneの技術者に検査を依頼することもできます。 アップデートがアップデートの後に徴候を引き起こした間、それはアップデートが誤っていることを必ずしも意味しません。 お使いのデバイスはある種の物理的または液体的損傷を受けている可能性があり、症状はシステムのアップデート後に偶然に発生したばかりです。 調べる唯一の方法は、iPhone技術者に徹底的に確認してもらうことです。

私たちはあなたがあなたのデバイスの問題を解決する手助けをしてくれたことを願っています。 あなたが私たちが言葉を広めるのを手伝ってくれたらそれをいただければ幸いです。 読んでいただきありがとうございます。

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