「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーが表示され続けるSamsung Galaxy Note 5の修正方法[トラブルシューティングガイド]

#GoogleハングアウトはすべてのAndroidスマートフォンに必要な必須アプリケーションの1つなので、＃Samsung Galaxy Note 5（＃Note 5）にも搭載されているのは当然のことです。内蔵アプリなので、ファームウェアに根ざしているため、問題があるとファームウェアに悪影響を及ぼす可能性があります。または、システムに問題が発生している可能性があります。

「残念ながらハングアウトが停止しました」というエラーメッセージは、基本的に何らかの理由でクラッシュしたアプリについてのものです。しかし、エラーがアプリを明示的に述べているからといって、それがアプリ自体の問題であることを意味するわけではありません。私たちは以前にこれに似た多くの問題を見ました、そして別のアプリが問題を引き起こしたためにアプリがクラッシュする多くのケースがありました。

私たちは、問題がすべてであること、原因が何であるか、そしてそれを修正するために何をする必要があるのかを知ることができるようにデバイスをトラブルシューティングする必要があります。あなたがGalaxy Note 5を所有していて、現在同様の問題でバグを抱えている場合は、それを読んでそれに関する詳細を学んでください。

あなたがあなたの電話に他の問題があるならば、我々がトラブルシューティングに直接入る前に、あなたが我々がすでにこの装置に関する多くの問題に対処したのであなたが私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ることを確認する。あなたに似た問題を見つけ、私たちが提案した解決策を使うようにしてください。彼らがあなたのために働かないならそしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入することによって私達に連絡してください。

「残念ながら、ハングアウトが停止しました」というエラーメッセージ5のトラブルシューティング

実際には、インスタントメッセージングサービス、カメラ、ギャラリー、写真などを使用するアプリがたくさんあり、ハングアウトもその1つです。それが適切に機能しないサービスがあるかもしれません、それはそれが時々クラッシュする理由です。私たちはそれについて私たちができることがあるかどうかを知るためにこの問題を調べなければなりません。あなたに希望を与えるために、この問題は実際には修正するのにそれほど複雑ではありません、実際、あなたが思うよりもこのエラーを取り除くのは簡単です、しかし我々がトラブルシューティングに入る前に、この問題を説明する読者からの1つの問題まあ…

問題： あなたは私を助けてもらえますか？ 私のノート5は突然奇妙な行動を始めました。 まあ、これが起こったことです。 私は先週、いくつかのアプリをインストールしましたが、その後、私が普段使うアプリが以前ほど速く起動しなかったために、携帯電話が少し遅くなったように見えました。 それからある日、動かなくなったアプリに関するこのエラーメッセージがあった、とそれは言った。 ポップアップした瞬間にすぐにOKをクリックしたので、アプリの名前がわかりませんでした。 私は私の電話を使い続け、そして数日後、それは著しく遅くなり、それから別のエラーメッセージ「残念ながら、ハングアウトは停止しました」を私は援助を求めることができるように一枚の紙に書き留めました。私は技術者ではありませんが、指示に従うことができますので、エラーを取り除くためのステップバイステップのガイドを提供してくれるなら、それは素晴らしいことです。私がOKを押すまでそれがポップアップ表示されたときに電話がフリーズしますが、数分後、同じエラーが表示されるため、エラーは行く必要があります。 私に何ができる？

トラブルシューティング ：私たちは常に読者、特にデバイスの問題について私達に連絡した読者を助けたいのですが、私たちがするべきことはそれほど多く提案できないことを考えると私たちの専門知識を超えた問題だけがあります。ハードウェアの問題は、このWebサイトで解決できることを保証できない問題の1つですが、トラブルシューティングの妨げにならないようにしてください。私たちがあなたにすることをお勧めします：

ステップ1：Note 5を数回再起動します

前述したように、組み込みのアプリはファームウェアに根ざしているため、多少の不具合があると影響を受ける可能性があります。この問題が発生したのは今回が初めての場合は、何もしないでください。代わりに電話機を再起動してください。それがシステムのマイナーな不具合である限り、それは再起動によって修正されるべきです。電話機を再起動しても問題が解決しない場合は、もう一度再起動します。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：ハングアウトのキャッシュとデータを消去する

数回再起動してもGmailを開いてもエラーが表示される場合は、ハングアウトアプリ自体をリセットします。それはGoogleアプリであり、あなたのGoogleアカウントに接続されているので、あなたがそれを使って蓄積したどんなデータでもあなたのアカウントに既に保存されているかもしれません。そのため、キャッシュとデータの消去を続けます。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
ハングアウトを見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
[データを消去]をタッチしてから[OK]をタップすると、ダウンロードしたメッセージ、ログイン情報、設定などが削除されます。

これを実行した後、エラーがまだ表示されているかどうかを確認するためにもう一度アプリを開いてみて、表示されている場合は、次の手順に進みます。

手順3：セーフモードで再起動して、サードパーティ製のアプリに問題があるかどうかを確認する

この時点で、私たちはあなたの携帯電話にインストールされているサードパーティ製のアプリケーションのいくつかがセーフモードであなたのデバイスを起動することによって問題を引き起こしているかどうかを調べます。そうすることで、実際にはすべてのサードパーティ製のアプリやサービスが一時的に無効になる診断状態で携帯電話を起動させることになります。それらのうちの1つが問題を引き起こしているならば、それから装置がこのモードにある間、エラーは現れてはいけません。これで、Note 5をセーフモードで起動する方法がわかります。

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、Vol Downボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。

エラーを引き起こしてみて、それでもこのモードでも発生する場合は、ファームウェアの問題である可能性があります。一方、それが固定されているならば、あなたはただ問題を引き起こしているアプリを見つけてそのキャッシュとデータをクリアしなければなりません。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
疑わしいアプリを見つけてタップします。
キャッシュをクリアをタッチして、キャッシュされたファイルを削除します。
[データを消去]をタッチしてから[OK]をタップすると、ダウンロードしたメッセージ、ログイン情報、設定などが削除されます。

最近いくつかのアプリをダウンロードしてこの問題が発生した場合は、それらのアプリの処理を行ってもキャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、それらをアンインストールして通常モードで起動します。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]セクションで、[アプリケーションマネージャ]を見つけてタッチします。
適切な画面を表示するには左または右にスワイプしますが、すべてのアプリを表示するには「ALL」画面を選択します。
問題があるアプリを見つけてタップします。
[アンインストール]、[OK]の順にタッチします。

ステップ4：破損している可能性があるので、システムキャッシュを削除してみてください

別の可能性は、いくつかのキャッシュが何らかの理由で破損したが、システムはまだそれらを使用し続けていることです。その結果、一部のアプリのクラッシュなど、パフォーマンスに関連した問題が発生します。この可能性を排除する必要がありますが、心配しないでください。あなたのデータやファイルはどれも削除されないので、この時点でバックアップを作成する必要はありません。あなたがする必要があるのは回復モードであなたの電話を再起動してキャッシュパーティションを一掃することだけです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

この後、エラーの引き金を引くようにしてください。それでもエラーが表示される場合は、電話機をリセットする必要があります。

ステップ5：あなたのノート5のマスターリセットをして下さい

これはあなたのすべてのファイルとデータを削除しますが、それはほとんどの場合問題を解決するかエラーを取り除くことです。「残念ながら、ハングアウトは停止しました」というエラーは実際には小さな問題であり、リセットで解決することがありますが、ファームウェアに深刻な問題が発生している場合があります。その場合は、再インストールする必要がありますが、その前に、まず次の手順に従ってください。