Galaxy S7をMarshmallowに更新した後、TuneInウィジェットが機能しなくなる、その他の問題

あなたが＃GalaxyS7でアプリの問題や起動の問題を抱えているかどうか、あなたは私たちが助けるためにここにいることを知っています。この記事は、私たちのコミュニティの何人かのメンバーが投稿したS7の問題の数をカバーしています。ここに示された解決策が助けになることを願っています。

以下は、この資料で説明されている特定のトピックです。

Galaxy S7の株式メールアプリに特定のメールを追加することはできません。
Galaxy S7にビジネス用メールをインストールできない
Galaxy S7をMarshmallowに更新すると、TuneInウィジェットが動作しなくなる
アップデート後、数秒ごとにGalaxy S7がセルラーネットワーク信号を失う
Galaxy S7のテキストメッセージが故障している
残念ながら、Galaxy S7でGoogleアカウントをチェックするときに設定がエラーを停止しました

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：ギャラクシーS7上の株式メールアプリに特定のメールを追加することができません

古いS4から新しいS7に切り替えるだけです。 私の前の電話で私は2つの異なる電子メールアカウントを持っていました。 それらを再びセットアップしようとするとき、それらのうちの1つはPop3が有効にされていないか、もう一方が完全に動作している間にパスワードにエラーがあると言って動作しません。

しかし、私はGoogleのpop3電子メールサービスを使用しようとすると、私はすべて同じ情報を入力し、それらの両方が完璧に動作します。 私は本当にグーグルメールの代わりにEメールアプリを使いたいです。 だから解決策は何ですか？ - エリック

解決策：こんにちはエリック。問題のメールアドレスがGmailアカウントの場合、POP機能はおそらくこのアカウントでは無効になっています。 GmailのEメールにログインし、設定>転送とPoP / IMAP> POPダウンロードの順に選択して、アカウントのPOPステータスを確認する必要があります。

問題のある電子メールがGmailではない場合は、電子メールプロバイダのサポートチームに直接連絡してください。

問題2：Galaxy S7にビジネス用メールをインストールできない

S7にインストールできなくなった2つのGmailビジネスアプリメールがあります。

[メール保護]

それらをインストールしようとすると、サーバーに接続していないと表示されます。 同期しようとしているが同期されていないことを示すメッセージで、「同期は停止しています」と表示されています。 私の電子メール[email protected]はうまくいっています。 私が別のサーバーを使用していて、Gmailビジネスアプリが機能していないところだけです。

メールは他のすべての端末とGoogleサーバーで機能します

ナイジェリアのハッカーが電子メールをハッキングして自分の連絡先をフィッシングしてゴミ箱に電子メールを送信し始めたとき、私はカラー電子メールを夢見てセキュリティ問題を抱えていました。私はおそらく問題はハッキングに関連していると思いましたが、同じ問題は私の深いルーツのEメールでも発生し、セキュリティの問題はありませんでした。

私たちは困惑しています。 削除して再インストールしてみました。 私たちがオンラインで見つけたあなたの基本的な解決策はどれもうまくいっていません。 手伝ってくれますか？ - ララ

解決策：こんにちはララ。どこに問題があるのかを特定するために、あなたからの特定の情報が必要です。あなたが2つのEメールをインストールすることができないと私達に言った後私達はちょうど解決策を提供することはできません。電子メールの問題はケースによって異なり、この種の問題に対する万能の解決策はありません。提供できる情報が多いほど、優れています。セットアップの問題に遭遇する前にソフトウェアやアプリが変更された場合、各アカウントについて受信した特定のエラーメッセージ、電子メールアカウントのステータス（まだアクティブかどうかにかかわらず）など、いくつか言及することができます。

この状況の良いところは、Gmailアカウントを設定しても問題なく動作することです。そのため、同期の問題など、電話固有の問題は発生していないことがわかります。私たちが知っている限りでは、Galaxy S7株価メールアプリは、最も人気のあるメールサービスやパーソナライズドドメインと互換性があります。 2つの電子メールに関する問題は、それらのセキュリティ設定と関係があるかもしれません。あなたの電子メールプロバイダによって設置されたセキュリティ保護手段が、スマートフォンに設定されるのを妨げる可能性があります。これが2つのアカウントの場合であるかどうかは明らかに確認できません。別のスマートフォンのセットアップを試みる前に、すべてのアカウント設定を正しくチェックするように、必ず電子メールプロバイダと協力してください。

問題＃3：Galaxy S7をMarshmallowにアップデートした後にTuneInウィジェットが動作しなくなる

こんにちは、まず第一に、皆さんがこれらの問題を解決するために（または少なくとも解決しようとするために）払ったすべての努力に感謝します。

私の問題は、TuneInという1つのアプリにとって特に価値があります。 マシュマロのアップデート以来（私は5-24-16でそれをやった）、私はウィジェットを通してステーションをプレイすることができない。 そうしようとすると、ウィジェットに「Unable to reach TuneIn」というメッセージが表示されます。 これに関する奇妙なことは、私がアプリの中でplayを押すと、ステーションはうまくいくだろうということです。 しかし、またしても、別の問題が発生します。私がアプリから出たり電話をロックしたりすると、ステーションは停止します。 皆さんが提案したとおりにキャッシュを消去しようとしましたが、何も変わりませんでした。

他のことはそれほど悪くありません。 迷惑なヘッドアップメッセージを防ぐためにHeadsOffアプリを使用していますが、このアプリはもう機能していません。 ヘッドアップを無効にする新しいアプリはありますか？

再度、感謝します！ - フランコ

解決策：こんにちはFranco。 Androidのメジャーアップデート後に特定のアプリで問題が発生した場合、まず確認したい重要なことの1つは、そのアプリが新しいOS（オペレーティングシステム）と互換性があることを確認することです。 Google Playストアに行き、アプリ情報パネルをチェックして、マシュマロで動作するように更新されているかどうかを確認します。

情報がすぐに入手できない場合は、S7ユーザーからの最新のレビューをチェックして、まったく同じ問題があるかどうかを確認してください。もしそうなら、問題はおそらく非互換性か悪いコーディングによるものです。開発者に連絡して、問題がすぐに通知されるようにしてください。

もちろん、これは問題がアプリ自体にあると仮定しています。開発者が問題はお使いのデバイスに限定される可能性があると言う場合、それはファームウェアの不具合が更新プログラムのインストール後に発生した可能性があることを示しています。工場出荷時設定へのリセットを行ったことについては言及しませんでした。これは、キャッシュパーティションの消去がうまくいかない場合の次の論理的な手順です。問題の原因をさらに特定するためにこの時点でそれをすることを強く推奨します。参考までに、これを行う手順は次のとおりです。

ステップ1：あなたのサムスンギャラクシーS7エッジをオフにします。

ステップ2：HomeキーとVolume UPキーを押したままにし、次にPowerキーを押し続けます。

注：HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

ステップ3：Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。

ステップ4：Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して約30〜60秒間携帯電話を離します。

メモ：Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

ステップ5：音量ダウンキーを使用してオプションをナビゲートし、「データ消去/工場出荷時設定へのリセット」をハイライトします。

ステップ6：ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。

ステップ7：音量ダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションをハイライトし、電源ボタンを押して選択します。

ステップ8：あなたの電話がマスターリセットをし終えるまで待ってください。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。

ステップ9：電話は今通常より長く再起動します。

問題＃4：アップデート後、数秒ごとにGalaxy S7が携帯電話ネットワークの信号を失う

だから私はVerizonからS7を持っています。 2週間前に更新しました。 デバイスは完全にうまく働いていた、私は素晴らしいバッテリ寿命とサービスを得ていました。 それから今のところ私は2、3秒ごとに携帯電話ネットワークの信号損失を受け始めました。 それが存在していても、サービスバーは私が電話をかけたときに戻ってくるので私はまだ電話をかけることができます。 ただし、セルラー接続がない場合は、テキストメッセージを送信できません。 しかし、私はまだ呼び出すことができます。 私は、携帯電話網の報道のこの瞬間がある時にテキストを受け取ります。

また、これは水差しから飲むように私のバッテリーを消耗させています。 私はかつて学校から帰ってきて80〜90パーセントの電池寿命を持っていました。 今私の携帯電話はちょうど3-5時間で使い果たします。 それはまた熱くなります。

今問題は私がパーティションキャッシュをワイプしてネットワーク設定をリセットしようとしたことですが、問題は解決しません。 また、私が電話をgsmからcdmaに変更するとネットワークは（明らかに）消えてしまい、その後スイッチバックするとこの期間の優れたサービスがあります。 私は他の携帯電話でそれを試してみて、私の携帯電話で別のシムを試したように私は私のlycamobileシムに問題がないことを知っている。 - ローズ

解決策：こんにちはローズ。工場出荷時設定へのリセットについて言及していないことに気付きました。アップデート後に問題が発生し始めたので、必ずマスターリセットですべての設定を工場出荷時のデフォルトにリセットしてください。これにより、システムは強制的に新しいファームウェアバージョンを実行します。上記の手順を参考にしてください。

上記のように、デバイス上のオペレーティングシステムで動作するように更新されたアプリのみを再インストールするようにしてください。アプリに互換性があるかどうかわからない場合は、正しく機能すると確信できるまでアプリをアンインストールしたままにします。

問題5：Galaxy S7のテキストメッセージが故障している

こんにちは。 私は奇妙なテキストメッセージの問題を抱えています、そして電話店の人々さえそれを理解することができませんでした。 私はあなたが助けることができると思います。 通常、テキストメッセージを送るとき、メッセージは会話の順番になります。 私はテキストを送ります。 他の人からの次のテキスト、そして次に私のテキスト。 しかし、何が起きているのかというと、画面上でメッセージが乱れているということです。 私のすべてのメッセージは一緒にまとめられ、他の人の私へのメッセージはすべてまとめられます。 1マイルスクロールしないで会話をたどって、その人がメッセージで何を送ったのかを確認することはできません。 私が持っていたもの以外の別のメッセージングアプリをダウンロードしようとしましたが、それは問題を解決しませんでした。 何か案は？

ありがとうございました。 - クレア

解決策：こんにちはクレア。この種の問題は、誤った時間、タイムゾーン、および日付が原因で発生します。問題を解決するために、これら3つすべてが正しく設定されていることを確認してください。また、[自動日付と時刻の確認]が有効になっていることを確認してください。

問題＃6：残念ながら、ギャラクシーS7でGoogleアカウントをチェックするときに設定がエラーを停止しました

昨日、日曜日、私は自分のGalaxy S7にOSアップデートをインストールしました。 その後、Settings-Accounts-Accounts-Googleに移動し、Googleアカウントと同期しているものを確認しても、できません。 「残念ながら、設定が停止しました」というメッセージが表示されます。Google以外の他のアカウントでこれを実行しても問題ありません。 私は一日中物事をバックアップし、昨夜遅くに工場のリセットを行いました。 それが終わったときセットアップスクリーンを通過する過程の間に、私は私の私のgmailアカウントの1つを入力し、それから私のSamsungアカウントを入力しました。この2つのアカウントの間で、連絡先、テキストメッセージなどを復元できました。復元が完了したら、Settings-Account-Accountsに移動してGoogleアカウントの同期設定を変更し、もう一度「残念ながら、設定は停止しました。」私は、工場出荷時設定へのリセットがOSバージョンの開始に間に合うようにそれを取り戻すことを本当に望んでいました、そして私はただ5.0に再更新しません。 私が試すことができることについて何か提案はありますか？ - ステファニー

解決策：こんにちはステファニー。工場出荷時の状態にリセットした後に問題が発生する場合は、おそらく本当の原因を再インストールしただけである可能性があります。これはアプリの1つかもしれません。別の出荷時設定へのリセットを試みますが、今回は何もインストールしません。違いがわかるように、アプリなしで問題をもう一度再現してください。観察期間中に問題が再発しない場合は、除去プロセスを使用して原因を特定してください。

別の方法として、別の出荷時設定へのリセットを実行する代わりに、セーフモードで電話機を起動して、すべてをバックアップしてアプリを再インストールするという煩わしさから解放することもできます。セーフモードでは、有効になっている限りすべてのサードパーティ製アプリが無効になります。そのため、アプリが問題を引き起こしていると思われる場合に使用するのが良い方法です。これを行う方法は次のとおりです。