アップデート後にGalaxy Note8がGalleryアプリで写真を開けない場合の対処方法

Androidにはうまくいかないことがたくさんあるので、今日のトラブルシューティングガイドはそれらの1つに答えようとします。 #GalaxyNote8の所有者が、最近のAndroidアップデートが携帯電話を台無しにしているため、ギャラリーアプリで写真を開くことができなくなったことをGoogleに連絡しました。 このバグにも遭遇した場合は、解決策として3番目の問題に直接スキップするようにしてください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:サードパーティ製のSDカードアダプタを使用した後、Galaxy Note8がSDカードを認識しない

私のサムスンギャラクシーノート8はもはや私のmicroSDカードを認識しません。 私はいつも電話でうまく働いていた256ギガバイトを持っています。 昨日、2枚のSIMカードと1枚のメモリカードをGalaxy Note 8のSIMスロットに挿入できるようにするための「Magicsim」アダプタをインストールしようとしました。 私はこれが機能しているように思えなかったので、私はmagicsimアダプタなしでホルダーに私の現在のシムとメモリカードを再インストールしに行きました。 今、私は再びマイクロSDメモリカードを認識させることができないようです。 私はMSDカードを再フォーマットして再フォーマットしてみましたが、それでもメモリカードを認識できません。 何をすべきかについての任意のアイデア? - ピーター・ホーゲンソン

解決策:こんにちはピーター。 私たちはMagicSIMアダプタに精通していないし、それが宣伝するものを達成するためにどのように正確に機能するのかについても説明していません。オペレーティングシステムで。 外部アダプタは通常、ソフトウェアの一時的な部分のみを変更するため、以下の解決策のいずれかを実行することでバグを修正できます。

解決策1:キャッシュパーティションを消去する

Androidはシステムキャッシュを使用してアプリを効率的にロードしたり、バックグラウンドでアプリを使用しようとしたりします。 外部カードアダプタがキャッシュまたはオペレーティングシステムを変更しようとしている可能性があるため、問題を解決するためにキャッシュパーティションをクリアしたい場合があります。 これがどのように行われるかです:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。
  9. 問題がないか確認してください。

解決策2:すべての設定をリセットする

外部アダプタが機能するためには、アプリやサービスのデフォルト設定を変更する必要があります。 キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、電話の設定をリセットして、ソフトウェアのすべての側面を以前の動作状態に戻すことができます。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  2. 一般管理>リセット>設定のリセットをタップします。
  3. 設定のリセットをタップします。
  4. PINを設定している場合は、それを入力してください。
  5. 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。

解決策3:出荷時設定へのリセット

キャッシュパーティションを消去してすべての設定をリセットしても何も変わらない場合は、工場出荷時設定にリセットするまで躊躇しないでください。 アダプタがSIMおよびSDカードスロットを物理的に損傷しない限り、この解決策は問題を比較的簡単に解決するはずです。 工場出荷時設定にリセットすると、アプリと個人データが消去されますので、実行する前に必ずバックアップしてください。

Note8を出荷時設定にリセットするには:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題2:Galaxy Note 8がSDカードスロットを破損した場合の対処方法

Note 8用のSDカードを購入しましたが、基本的に新品の状態でした。 リセット、他の動作中のSDカード、アプリケーションなし、通常の動作をすべて試してみて、何も動作しませんでした。 それは基本的にボードに固定されており、スロットを交換するのに最低200ドルかかると私の電話が手術を乗り切ることができるという保証はないと言うサービスマンにそれを取った。 余分なメモリを使用することはできますが、PCに常にバックアップしているので、メモリが不足することはありません。 乾杯。 - Rory Rory.raymond

解決策:こんにちはロリー。 前の所有者がそれを引き受けたかどうかを知る方法がないので、中古の電子機器を購入するときには常にリスクが伴います。 残念ながら、Galaxy Note 8のハードウェアの誤動作や故障は、修理または交換した場合にのみ恒久的に対処できます。 SIMカードスロットが破損することはめったにありませんが、破損した場合は、完全に交換することで解決することができます。 そしてはい、このコンポーネントは直接マザーボードに接続されているので、それを置き換えるためにもっと複雑な修理プロセスを伴います。 技術者によるわずかなミスでも、他のハードウェアの問題を引き起こす可能性があります。

私たちはあなたの電話で何が起こっているのか正確にはわからないので、私たちはあなたの電話を物理的に調べることができたサービスマンに任せます。 問題を直接チェックする以外に、問題をチェックする方法はありません。 私たちが言えるのは、物理的に損傷した部分を修正するためにあなたができるソフトウェアのトリックはないということです。

問題3:アップデート後、Galaxy Note 8がGalleryアプリで写真を開けない

Sprint Note 8を持っています。18/ 5/23に誤ってシステムアップデートをしたのですが、それが私の携帯電話をめちゃくちゃにしてしまい、もちろんそうなったからです。 充電時間を何時間にしても、現在の携帯電話は80%を超えて充電されません。 しかし、何より最悪のことに、私のギャラリーの私の写真の多くは白いサムネイルを見せていて、開かれるとそれは黒くなります。 編集モードで写真を見ることができます! 私はすでにシステムキャッシュをクリアしましたが、それは役に立ちませんでした。 私の写真を回復するために他に何ができるか。 助けてください。 - すきえ2

解決策:こんにちはSukie2。 Androidは、他のオペレーティングシステムと同じように、潜在的に問題を引き起こす可能性がある何百万もの可動部分を持っています。 グーグルのような開発者はアップデート中のバグを最小にすることにおいて大きな進歩を遂げましたが、それでも計画通りには行かないかもしれないという大きなチャンスがまだあります。 Google、Samsung、またはあなたの携帯電話会社は意図的にバグのある更新をリリースしていませんが、非常に膨大な変数のために、いくつかのデバイスは問題なく動作するかもしれません。 これが、Androidユーザーが常に自分のもののバックアップを作成することを常に心がけている主な理由です。 更新後に写真が破損した場合は、できることはほとんどありません。 ただし、良い点は、編集モードでそれらを表示できることです(Galleryアプリケーションを使用しているときに想定しています)。これは良いニュースです。 つまり、これらのファイルは完全に破損しているわけではなく、隠れているか部分的に破損しているだけの可能性があります。 修正できるかどうかを確認するには、以下の提案に従ってください。

ファイルをコンピュータにコピーする

それでもGalleryアプリケーションを使用して写真にアクセスして表示できる場合は、それらをコンピュータにコピーすることもできます。 だから、それはまさにこの時点であなたがする必要があるものです。 私たちは通常あなたがあなたのものをバックアップするためにあなたがサムスンスマートスイッチを使用することを勧めますが、この場合、私たちはあなたがそれをスキップすることを望みます。 代わりに、コンピュータのファイルエクスプローラ機能を使用してGalleryアプリケーションを参照し、すべての写真をコンピュータのハードドライブにコピーするようにしてください。

あなたのコンピュータがファイルを読むことができるかどうか確かめてみてください

ファイルをコピーしたら、次にあなたがしたいと思うことはそれらがあなたのコンピュータによって開けることができるかどうか見ることである。 あなたがあなたのNote8にもともと保存されているものではなく、あなたがコピーしたファイルを通して閲覧することを確認してください。 あなたのコンピュータがそれらの写真を正常に読み、開くことができるならば、それはそれらが無傷であり、あなたの電話にコピーバックされたときに適切に機能しているべきであることを意味します。

Galleryアプリのキャッシュとデータを消去する

これらのファイルをバックアップしたので、今度はバグがアプリ関連であるかどうかを確認します。 これを行うには、まずギャラリーアプリの問題に対処するためにキャッシュをクリアし、次にデータをクリアします。

Note8のアプリキャッシュをクリアするには:

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. 右上にある[その他]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. そこに入ったら、使用しているメッセージングアプリケーションを探してタップします。
  6. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
  7. これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  8. CLEAR CACHEボタンがはっきり見えるはずです。 それをタップしてください。
  9. Note8を再起動して問題を確認してください。

Note8のアプリデータを消去するには:

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. 右上にある[その他]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. [システムアプリを表示する]を選択します。
  5. そこに入ったら、使用しているメッセージングアプリケーションを探してタップします。
  6. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
  7. これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  8. これで、CLEAR DATAボタンがはっきり見えるはずです。 それをタップしてください。

あなたの写真をあなたのNote8にコピーして戻す

Galleryアプリのデータを消去したので、写真を携帯電話にコピーして何が起こるかを確認できます。 アプリのデータをクリアすることは、アプリを再インストールすることとほぼ同じであるため、現時点ではGalleryアプリは正常に実行されているはずです。 あなたの写真が今正常に表示されることができるならば、あなたは行ってもいいです。

アプリの設定をリセットする

それでも問題が解決しない場合は、次にできることはすべてのアプリ設定をリセットすることです。 これは、オペレーティングシステムに必要なすべてのデフォルトのアプリとサービスが無効になっていないことを確認するための良い方法です。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
  4. アプリの設定をリセットをタップします。
  5. デバイスを再起動してバグを確認してください。

出荷時設定へのリセット

最後に、他のすべてが失敗した場合、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すことを躊躇しないでください。 あなたの携帯電話の工場出荷時設定にリセットすることによってそれをすることができます。 その方法については上記のステップを参照してください。

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