Apple iPhone 7 Plus Appsの問題：アプリがダウンロードまたはアップデートされない、応答しない、またはフリーズするアプリ、ランダムクラッシュ、その他のiPhoneアプリのエラー[トラブルシューティングガイド]

モバイルデバイスでは、オペレーティングシステムがフレームワークまたは骨格システムとして機能し、アプリがシステム全体を損なわないようにする重要な臓器または主要コンポーネントとして機能します。アプリがなければ、あなたの電話は役に立ちません。お使いの携帯電話で動作していないアプリにも同じことが言えます。モバイルアプリケーションに関しては、問題やエラーは避けられません。 Appleの新しいiPhone 7 Plusでさえも例外ではありません。

アプリの使用状況に関してこの新しいiPhoneの所有者が最初に遭遇する問題の中には、アプリのダウンロード中のエラー、アプリを更新できない、ランダムなアプリのクラッシュ、無応答またはフリーズしたアプリが含まれます。これらの問題は、iPhone上のサードパーティ製アプリケーションまたは組み込み型アプリケーションのいずれにも影響を与えています。他のユーザーも、アプリケーションをアップデートしようとしているときに「スライドからアップデート」というエラープロンプトが表示されるという問題を提起しています。このエラープロンプトが表示されると、ディスプレイが応答しなくなるため、何もできませんでした。これらの問題のいくつかは、彼らのiPhone 7 PlusにiOSの最新のアップデートをインストールした後に現れました。

この記事では、新しいiPhone 7 Plusデバイスに影響を与えるさまざまなアプリの問題とエラーに対する考えられる原因と解決策について説明します。したがって、あなたがたまたま同じiPhone上で関連する問題に対処する上で助けを探している間にこのページにたどり着くなら、そしてこの内容を参照すること自由に感じなさい。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたのiPhone 7 Plusに関して他の懸念があるならば、あなたが私たちがすでにこの新しいiPhoneに関して最も一般的に報告された問題のいくつかに対処したので私たちのトラブルシューティングページに立ち寄ってください。さらに支援が必要な場合や、そのページで探しているものが見つからない場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入して[送信]をクリックしてください。心配しないで、それは無料の相談サービスなので、何も心配する必要はありません。問題に関する詳細情報をお知らせください。問題解決のために最善を尽くします。

iPhone 7 Plusのアプリ問題の考えられる原因

いくつかの要因が特定のインスタンスで誤動作を引き起こす可能性があります。破損したアプリは不正になる可能性があります。ソフトウェアの不具合やバグも、アプリの誤動作を引き起こす可能性があります。アプリの誤動作やエラーの他のケースは、ネットワークの問題、メモリ不足、さらに悪いことには、ハードウェアの損傷に関連しています。ハードウェアの損傷については、問題を解決するためにiPhoneの技術者に援助を求める以外に選択肢はありません。これらの要因のそれぞれが、iPhoneアプリに問題やエラーが発生する原因となる可能性があります。

破損したファイル/アプリ

コンピュータプログラムと同じように、モバイルアプリもさまざまな理由で破損する可能性があります。誤った設定構成がトリガーの1つです。オンラインで破損したコンテンツやファイルをダウンロードした場合も、iPhone上のどのアプリケーションにも同じ問題やエラーが発生する可能性があります。ウイルスやマルウェアもファイルを破損させることができる原因の一つです。破損したファイルは、動作不能の誤った内容です。したがって、iPhoneアプリが破損した場合、それを使用することはできません。多くの場合、破損したファイルはデバイスの再起動によって修復できますが、それ以外の場合は、破損したファイルを修復できませんでした。

ネットワークの問題

アプリのアップデートを入手する上で重要な要件は、アクティブなネットワーク接続です。ダウンロードリクエストを処理するには、アプリサーバーとの安定した接続を確立する必要があります。安定したネットワーク接続またはアクティブなネットワーク接続がないと、ほとんどの場合、関連するエラーが表示され、新しいアプリケーションや更新プログラムのダウンロードとインストールを続行できなくなります。ネットワークの問題が発生しているときにアプリまたはアプリのアップデートをダウンロードまたはインストールしようとすると表示されるエラーには、 待機中エラー、スライドからアップデートへのエラー、およびアプリのアップデート失敗のエラーがあります 。根本的な原因を解決するためのヒントも含まれているため、表示されるエラーメッセージに注意してください。

ソフトウェアの不具合とバグ

前述したように、ソフトウェアのバグや不具合が原因で、アプリが一時的または恒久的に動作不能になり誤動作する可能性があります。アプリのアップデートをインストールしたり、新しいファイルやコンテンツを追加した後にiPhoneアプリが突然不安定になった場合がこれに該当します。ランダムなアプリケーションのクラッシュ、アプリケーションのロードの失敗、またはアプリケーションの機能停止が、iPhoneシステムに影響を与えるソフトウェアの不具合やバグの一般的な指標です。

メモリの問題

iPhoneのアプリがメモリの問題のために有害な症状を示し始める他のケースもあります。一部のアプリでは、デバイスの内部記憶域が不足すると、非常に遅くなったり遅くなったりして、エラーを促したり、クラッシュしたり、あるいは自動的に再起動したりする傾向があります。あなたが持っているのは大容量の記憶容量を備えた新しいデバイスであることを考えると、これはおそらくあなたの側には当てはまりませんが、考えられる原因の中でメモリ問題を考慮することも価値があります。

ハードウェア不良

それは奇妙に聞こえるかもしれませんが、アプリケーションがハードウェアの損傷のために使用不可能になる傾向があるいくつかの非常にまれなケースもあります。あなたはソフトウェアが非難することだと思うかもしれませんが、実際には主な問題はハードウェアにあります。たとえば、iPhoneカメラは、カメラの一部のコンポーネントが破損しているために機能しない場合があります。これは、iPhone上で落下や液体への暴露が以前に発生した場合に特に可能です。

問題がハードウェアの損傷によるものではないと確信できる場合は、先に進んでその後の解決策および回避策のいずれかを試して、何が起こるかを確認してください。同じ問題に対処した一部のiPhoneユーザーは、これらのトラブルシューティング手順を実行することで問題を解決できました。そのため、問題をAppleサポートにエスカレートする前に、運を試してみるのもよいでしょう。

アプリの問題とエラーに対処するための考えられる解決策と回避策

迅速な修正を得るための1つの方法は、問題の主な原因を事前に特定することです。たとえば、特定のアプリの設定やオプションを変更した後にアプリが悪い動作を示し始めた場合は、変更を元に戻して何が起こるかを確認します。最近行った変更が正しくないためにアプリエラーが発生した可能性があります。しかし、問題が発生する前に何が起こったのか正確に判断できない場合は、iPhone 7 Plusでのアプリの問題やエラーのトラブルシューティングを試行錯誤して進めてください。

次の解決策は、iPhone上のさまざまなアプリの問題に対処するために使用される標準/一般的な手順とユーザー定義の回避策で構成されています。問題が解決したかどうかを判断するために、提案された各方法を完了した後にアプリを必ずテストしてください。それ以外の場合は、次に利用可能な解決策に進みます。

方法1：iPhone 7 Plusで不安定なアプリを終了して再起動する

他の人がユーザーの介入を必要とする間、多くの場合、モバイルアプリで発生したマイナーなグリッチやバグが自分自身で消えました。これは何が悪いのかを直して問題を解決するために何かをする必要があることを示しています。この状況に適用可能な最初の標準的な解決策の中に、アプリの再起動があります。この方法が示すように、問題のあるアプリを終了するか閉じて、数秒後にもう一度開く必要があります。そうすることで、アプリが突然誤動作する可能性がある破損したファイルを排除する可能性があります。

初心者のために、ここにあなたのiPhone 7 Plusで正しくない/不完全なアプリを正しく再起動する方法があります：

iPhone 6sの左側にあるホームボタンまたは3D Touchをダブルクリックします。 そうすることで、高速アプリスイッチャーが起動します。

終了したいアプリのプレビュー画面に移動します。

アプリのプレビュー画面を上にスワイプしてから画面を上下にフリックしてシャットダウンします。

アプリのクラッシュやランダムな失速などの症状は、このプロセスによって修正される可能性があります。応答しないアプリや、電子メールアプリ、音楽アプリ、Safariブラウザのようにデータの送受信を突然停止したアプリも、同じ手順で修復できます。

方法2：iPhone 7 Plusを再起動します

アプリを再起動しても問題が解決しない場合は、次に提案されている解決策はiPhoneの再起動です。このプロセスはソフトリセットとも呼ばれます。それはソフトウェアの誤動作に関連する小さな問題に対処する上で最もシンプルでありながら最も効果的な解決策と見なされます。あなたはすでにそれをやったことがあるかもしれませんが、それをもう一つの試みをすることを考えて、そしてそれが今度はそれがどのように働くかを見てください。

iPhone 7 Plusでソフトリセットを実行するには、次の手順に従います。

赤いスライダが表示されるまで、スリープ/スリープ解除ボタンを押し続けます。
スライダーをドラッグしてiPhoneの電源を完全に切ってください。
数秒後、アップルのロゴが表示されるまで、スリープ／スリープ解除ボタンをもう一度押し続けます。

アプリがフリーズしてiPhoneが応答しなくなる場合は、強制再起動を実行する必要があります。標準的な再起動が実行できない場合、強制再起動が代替ソリューションです。標準の再起動と同様に、強制再起動でもデバイスからデータは消去されないため、安全なプロセスと見なされます。

iPhone 7 Plusで強制再起動を実行するには、スリープ／スリープ解除（電源）ボタンと音量ダウンボタンを同時に10秒以上押し続け、アップルのロゴが表示されたら両方のボタンを放します。

iPhoneが再起動します。

方法3：誤ったアプリをアンインストールしてから再インストールする

一部のiPhoneユーザーは、問題のあるアプリをアンインストールしてから自分のデバイスに再インストールすることで、アプリのエラーに対処することができました。ただし、この方法はアンインストール可能なアプリにのみ適用されます。その他のiPhoneアプリ、特に内蔵アプリや株式アプリ（ほとんど）はシステムから削除できません。この場合は、アプリを無効にしてから再度有効にします。データをクリアすると、アプリの突然の誤動作や誤動作の原因となっている破損したファイルを根絶するのにも役立ちます。

iPhone 7 Plusでアプリを削除またはアンインストールする方法は次のとおりです。

ホーム画面で、動くのが見えるまでアプリを軽く押し続けます。 表示されたら、削除するオプションをタップします。 アプリアイコンを押すときに力をかけすぎないように注意してください。3Dタッチオプションが表示されます。

あるいは、iPhoneの設定 - >一般 - >ストレージ - >ストレージの管理に移動することもできます。そこからあなたはあなたのiPhoneシステムからアプリの詳細を見たりアプリを削除するオプションを見つけることができます。

方法5：iOSを復元する

この問題はアップデート後の問題である可能性があり、iOSの復元によって解決する可能性があります。これは、iOSを最新バージョンに更新した後にアプリエラーが発生した場合に特に解決策となる可能性があります。これはiOSのバグがiPhoneの通常の動作やプラットフォーム全体をめちゃくちゃにしていることを示している可能性があります。これが、アップデートをインストールする前にデバイスをバックアップすることを強くお勧めする理由の1つです。

ただし、iOSを復元すると、現在の設定や内容を含め、iPhoneに保存されているすべてのデータが消去されます。チャンスがあるのであれば、先に進んでiOSの復元を行ってください。そうでなければ、Appleが特定のバグに対する修正を含む新しいiOSアップデートをリリースするまで待ってください。

あなたはiTunesを介してあなたのiPhone 7 Plusを復元することができます。これを行うには、最新バージョンのiTunesを実行しているMacまたはWindows PCのいずれかを保護する必要があります。準備が整ったら、付属のUSBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続し、iTunesがそれを認識するまで待ちます。画面上の指示に従って、iTunesのコントロールを使ってiOSの復元プロセスを完了します。

方法6：iOSをアップデートする

あなたが問題がソフトウェアのバグによって引き起こされていて、まだ利用可能な最新のバージョンにあなたのiPhone OSを更新していないのではないかと疑うべきである可能性がある解決策の中でこの方法を考えてください。最新のiOSバージョンが、特定のアプリケーションをiPhone上で誤動作させる原因となっていた既存のバグに対する修正を統合する可能性が高くなります。

iPhone 7 Plusで利用可能なソフトウェアアップデートを確認するには、 [設定] - > [一般] - > [バージョン情報] - > [ソフトウェアアップデート]の順に選択します。 アップデートが利用可能になると通知が表示されます。 準備ができたら、ダウンロードしてインストールするオプションを選択して、iOSアップデートの実装を進めます。

方法7：工場出荷時にiPhone 7 Plusをリセット

問題が解決しない場合はこれが最後の手段であり、さらにトラブルシューティングを行いたい場合があります。その名前が示すように、工場出荷時設定にリセットすると、iPhoneに保存されているすべてのコンテンツが消去または消去されてから、工場出荷時のデフォルトに復元されます。あなたが持っているコンテンツの数に応じて、全体のプロセスはもっと時間がかかるかもしれません。

先に進む前に、必ずiTunesまたはiCloudを介してiPhoneをバックアップしてください。また、事前にiCloudからサインアウトしていることを確認してください。そうしないと、リセット後にiPhoneがアクティベーションロックで動かなくなります。

必要に応じて、 [設定] - > [ iCloud ] - > [サインアウト]または[設定] - > [あなたの名前] - > [サインアウト]の順に選択して、iCloudからサインアウトします。 メニューオプションは、iPhoneが実行されているiOS 10のバージョンによって異なります。 たとえば、iOS 10.2のメニューオプションは、iOS 10.3のメニューオプションとは異なります。

iPhoneの設定メニューまたはiTunes経由で工場出荷時の状態にリセットすることを選択できます。

iPhoneの設定メニューから：

iPhoneの設定から工場出荷時設定にリセットするには、設定 - >一般 - >リセット - >すべてのコンテンツと設定を消去を選択してください。
iPhoneがリセットプロセス全体を完了するのを待ちます。リセットが完了すると、iPhoneは工場出荷時のデフォルト設定で起動します。

iTunesを介して：

iTunesを使用して出荷時設定にリセットするには、次の標準手順に従ってください。

コンピュータでiTunesを開きます。

付属のUSBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。

iTunesがiPhoneを検出または認識するのを待ちます。

メッセージが表示されたら、iPhoneのパスコードを入力するか、[ このコンピュータを信頼する]オプションを選択します。

画面の指示に従って進めます。

iTunesで利用可能なデバイスのリストからiPhone 7 Plusを選択します。

iTunesの「 概要」セクションに移動します。

復元するオプションをクリックしてiPhoneを新しいものとして設定します。

iPhoneが工場出荷時のデフォルト設定に完全に復元されるまで待ちます。

問題固有の解決策

これらの解決策のいずれかを選んで試してください。

アプリの問題：待機エラーおよびスライドから更新エラー

推奨される解決策：これらのエラープロンプトは通常、iPhoneでアプリケーションを更新またはダウンロードしようとしているときに表示されます。多くの場合、ネットワークの問題または不安定なネットワーク接続が原因です。デバイスはアプリサーバーに接続しようとしましたが、ネットワーク接続が非常に遅い、不安定な、または断続的であるため、通過できませんでした。これが事実であるならば、これがあなたができることです：

現在インストールされているアプリを削除します。

そのためには、動かなくなるまで、動かなくなったアプリを持ち続けます。表示されたら、[ 削除]または[ X ]アイコンのオプションをタップします。

ネットワークが安定するまで待ってから、App Storeからアプリを再インストールします。

または、iTunes Syncオプションを使ってアプリをアップデートまたはインストールすることもできます。 iPhoneをコンピュータに接続してiTunesを開き、画面に表示される指示に従ってアプリケーションの更新またはインストールを完了してください。

メモリエラーまたはメモリ不足に関連するアプリの問題

推奨される解決策：アプリが正常に動作しておらず、メモリの問題やエラーについて何かを知らせるエラープロンプトが表示される場合は、メモリが原因である可能性があります。

あなたはあなたのiPhoneのメモリの状態を確認することができます設定 - >一般 - >用法に行きます。

そこからあなたはあなたのiPhoneの現在のストレージの詳細を見たり評価したりすることができます。

もっとヘルプを探す

上記の解決策や回避策のいずれもあなたのiPhone 7 Plusのアプリエラーや問題を解決することができない場合は、この時点であなたはさらなる支援と勧告のためにアップルサポートまたはあなたのキャリアに問題を増やすことを検討するべきです。

私たちと一緒に

あなたがあなたのApple iPhone 7 Plusに関して他の問題があるならば、我々はいつでも助けても構わないと思っています。あなたの問題に対する解決策を見つけることができるように、私たちのiPhone問題アンケートを通して私達に連絡し、あなたの問題に関して必要なすべての情報を私たちに提供してください。